Z世代开始成为生育人群的中坚力量,什么叫Z世代群体(有赞《母婴行业2021年私域经营报告》)
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1、有赞《母婴行业2021年私域经营报告》:“四个超级”塑造超级增长
过去一年对于母婴行业并不容易,线上红利逐步消退、生育率持续下降、到店客流减少。这样的宏观环境下,越来越多的母婴企业开始将私域作为精细化运营、降本增效的核心阵地。
日前,有赞发布了《母婴行业2021年私域经营报告》(以下简称《报告》),基于有赞私域生态下的经营数据和实操案例,全面解构了母婴行业的私域增长路径,并提出“超级单品-超级IP-超级用户-超级组织”的“四个超级”增长模型。
私域时代的母婴消费洞察
跟随中国育儿家庭人群代际变化,母婴用户的人群范围已经从“妈妈”这一单角色,延伸到了以亲子关系为核心的家庭结构中的所有家庭成员。
这种趋势也映射在私域母婴用户的构成上:女性仍然消费的主力人群,占比超过68%,而男性用户占比达到了31.7%,宝爸们通过微信生态获取育儿相关产品信息并剁手下单,成为了不可忽视的消费力量。
在年龄结构上,80后和90后人群是私域母婴消费的主力人群,在整体用户中的占比超过48%;而泛Z世代人群也已达到适育年龄,90-95后妈妈逐渐成为生育的中坚力量,占比达31.4%;除此之外,私域的母婴用户中,50岁+的祖辈人群占比达到6.6%。
私域母婴用户的年龄区间
在消费路径的选择上,小程序已成为私域母婴用户首选渠道,渗透率达到55.3%,微信社交种草对于下单转化具备明显的优势,转化率高达29.1%;不同形式种草的转化效果依次为:单聊>群聊>公众号>视频号种草。
消费决策方面,私域母婴用户受到专家达人种草式的消费特征明显,77.3%的用户会因为儿科专家推荐影响消费决策;高专业度的产品实验室测评成为转化最高的营销方式。在品牌营销内容的呈现形式上,用户对于图文,短视频的偏好度最高。
达人式种草带来的转化率对比
商品选择上,婴童用品与奶粉辅食成为私域母婴用户消费占比最高的品类,GMV占比高达64%;美妆、女装、果蔬熟食、家清个护、书籍杂志成为私域母婴用户最爱连带购买的跨行业品类。
影响母婴私域消费的三大要素
基于对母婴用户私域消费行为的分析,《报告》总结了影响母婴行业私域消费的三大要素:
种草+转化的购买决策
儿科医生等专业人士及同龄圈好友推荐成为种草是否成功的影响因子,产品本身的性价比与渠道价格则决定了用户是否愿意产生购买行为。
精细化育儿的购物需求
细分品类的产品需求更加强烈,其中婴童湿巾、洗护用品和辅食品类成为年度销售额增长最快的母婴品类。
母婴用户的社交分享
母婴行业特有的“育养教”场景,让每一位用户都具备了成为人形安利机的潜质。
这三个关键要素,恰好对应了母婴商家的私域经营策略的”人货场“这三个要素,分别是“具备分享行为的用户”“满足细分需求的产品品类”和“种草+转化的线上场景”。
布局私域运营,母婴商家要如何做?
过去两年中,有赞母婴行业商家仍然保持较高的增长趋势,其中在2021H2,有赞母婴商家数量同比增长30.8%;而从商家经营GMV来看,新锐品牌私域增长显著,2021同比增长达34.4%,线下母婴渠道商在2020年H1经历了疫情冲击快速转向线上化,随后进入稳定经营阶段。
而对于新锐品牌和线下母婴渠道商,《报告》提出了不同的经营策略
新锐品牌:“四个超级”塑造超级增长
《报告》认为,新锐母婴品牌的经营策略,是在“超级单品-超级IP-超级用户-超级组织”模型下的组合创新,并且可以被拆解为以下四个关键阶段:
早阶用户培育:深度洞察用户细分品类需求,打造超级单品,并通过母婴垂类APP、社媒平台等多渠道进行精准用户种草。这个阶段的核心目的是通过爆款产品,积累第一批种子用户。
私域用户池构建:从超级单品到多品类拓展,打造产品差异化的竞争力,同时通过构建私域IP形象,强化用户心智,并利用第一批种子用户进行社交裂变,形成可持续复用的用户沉淀链路。
用户持续留存与复购:根据母婴人群的阶段性需求,分阶段分场景制定用户精细化运营策略;普通用户达到延长生命周期的运营目标,而私域的高价值用户则通过深度运营,达到成为高频复购与高频分享裂变的超级用户的运营目标。
用户规模化运营:利用工具进行系统化、智能化、规模化的用户运营,同时将提升组织效率作为重要的阶段性目标之一。
在《报告》看来,再小的用户痛点都有可能催生一个爆款单品,再小的个体都可以是一个IP,再小的一个消费者都有可能成为品牌的口碑传播者。商家们需要做的,就是在每一个策略中建立属于自己的差异化优势,并深耕私域用户经营,完成从运营“货”到运营“人”的转变。
母婴渠道商:线上化、精细化、品牌价值最大化
而对线下母婴渠道商来说,私域是品牌化转型的重要载体,关键在于充分利用门店导购直连用户的优势,构建线上24小时不打烊的交易场景。《报告》基于有赞线下母婴渠道商家的私域转型过程,总结了以下三个阶段:
线下路径线上化:搭建私域用户池,完成线下客流数字化沉淀;并利用高价值内容与社群形成线上社交场景,激活线上客群,完成用户留存。
用户运营精细化:打造线下-线上一体化的交易场景,通过导购助手+线下扫码购+线上移动商城,形成用户到店-离店-到家的场景闭环,并根据母婴人群的阶段性需求制定用户分层运营策略,做到分阶段分场景的差异化产品营销与活动推送。
品牌价值最大化:最大化通过物理门店升级、用户口碑传播等形式,打造渠道商家品牌力,并通过异业联合、用户分销等形式探索品牌增量,最大化发挥品牌价值。
对于已经在区域深耕多年的母婴渠道商家来说,想要完成新零售转型,需要从“超级组织”切入。一个具备强推动能力和私域运营能力的一级部门,是转型成功与否的充要条件。
当母婴人群的代际变化遇上消费模式的改变,”私域“被推上了风口。对于母婴商家来说,想要在“三孩政策”的红利下占有一席之地,必须聚焦更加精细化的需求,从“消费者”的视角出发打造产品力和品牌力。
这其中的关键在于是否能够充分有效地触达用户,这就需要建立以用户为核心的私域经营策略,通过增加品类宽度满足母婴人群的产品需求,通过增加高价值用户的运营深度满足用户的情感需求。在此之外,母婴企业还需要构建相应的组织能力,打造具备强推动力,协同力以及私域运营能力的“超级组织”,才能保证私域经营策略的高效执行与落地。
2、Z世代开始成为生育人群的中坚力量
Z世代开始成为生育人群的中坚力量
随着三孩政策发布,相关话题的热度一直居高不下,各大社交平台的网友围绕“你会生三胎吗”展开了热烈探讨。其中,随着90后、95后步入社会,迈向成熟,他们作为未来一定阶段内的生育主力军,对生育有哪些看法、最关注哪些问题,也受到了舆论重点关注。
日前,美柚携手MobTech联合发布了《2021年中国『95后』宝妈人群洞察》报告。基于对超5000名95后宝妈的问卷调研和Mob研究院数据,报告从身体、心理和颜值三个方面对处于备孕期、孕期和已生育阶段的95后宝妈进行了深入研究,旨在走进她们,并洞察、解读她们的生活现状及独特性。
报告显示,妈妈人群年龄分布中95后妈妈占比从2020年6月的13.9%上升至2021年6月的16.2%,上升趋势明显,逐渐成为生育人群的中坚力量。同时,作为新一代宝妈群体,她们育儿经验相对较少,仍在不断摸索中。
注重营养,也重视心理健康
透过报告,我们可以看到,95后宝妈关注自身健康。近4成宝妈有体检习惯,超两成每年会定期体检。且相比其他年龄段,95后宝妈备孕时间更短,其中超5成备孕时长都在3个月以内。同时,这群年轻妈妈注重营养摄入,尤其是孕期阶段。报告显示,超7成宝妈孕期购买过以及考虑购买营养品。
因为心理压力大等原因,95后宝妈普遍存在睡眠困扰。因此,她们也成为了助眠类App的忠实用户,日均使用时长达1小时,月均使用20+天占比达两成。此外,产后因为雌激素水平下降、角色转变暂未适应或者家庭不和、人际关系压力等原因,有6成宝妈产后出现不同程度的抑郁问题,情绪容易波动。
对此,报告建议家属应给她们更多的呵护和陪伴,做好相应支持。同时,孕妇在生产后,也要注意减少自身压力,保持快乐心态。
近5成宝妈孕期化妆,6成宝妈有脱发烦恼
报告指出,95后宝妈孕期也要坚持美丽。近5成会在孕期化妆,14.8%甚至会坚持每天化妆。但考虑到健康问题,其中53.3%会特地购买孕妇专用化妆品。
掉发是95后宝妈产后最为关心的“颜值问题”,报告显示,已生育的95后宝妈中仅两成不存在脱发困扰。其次是增重,生育后95后一胎宝妈普遍增重10-20斤,二胎增重20-30斤,有7成宝妈正努力通过运动、食疗、医美等方式恢复身材。同时,95后宝妈对于医美的接受度高,7成愿意通过医美来恢复颜值。
无论是关注自身健康,还是注重身材和颜值保养,95后宝妈的偏好及习惯都透露出新一代妈妈们的“悦己”意识普遍提升。
Z世代开始成为生育人群的中坚力量
当前,95后已经陆续步入适育年龄,成为未来的生育主力军。作为新一代玩具及母婴消费群体,95后妈妈与80后90后相比有哪些特点?她们在接受消费资讯、进行消费决策时会受到哪些因素影响?
1.95后新晋当妈人数逐年增加 低线城市成为增长焦点
95后作为育儿队伍中的后起之秀,人数逐年递增,她们也将在未来几年逐渐成为母婴消费市场的主力军,成为一支不可忽视的重要力量。
据艾媒咨询发布的《2020年中国95后妈妈群体行为习惯洞察报告》,在一线城市中,95后妈妈占比低于85后,而在四线及以下城市中,95后妈妈占比显著增高。
除人口出生率较高外,三四线城市消费意愿和消费意识也在不断提升。近年,我国低线城市消费者的收入水平不断提升。通过互联网的飞速发展、教育水平的不断提升、高端人才的下沉,一二线城市较为成熟的消费观念传导到了三四线城市。低线城市的消费者对于品牌的认知度和认可度不断提升。
另一方面,作为独生子女2.0的一代,低线城市的95后步入婚育阶段后,有父母和祖父母辈的支持,大多无房贷压力,也进一步促进三四线城市的宝妈释放她们的消费能力。
因此,越来越多的平台和知名品牌已经将触角伸向了下沉市场。
今年5月28日,玩具反斗城在甘肃省的首家门店正式亮相兰州。同期在武汉、重庆还有3家新店开业。而乐高集团高级副总裁、中国区总经理黄国强在2020年就公开表示二三四线城市是搭建中国业务的重要“积木”,最近更明确指出,在华市场布局将进一步向二三线城市倾斜。
可以预见,三四线城市的95后妈妈未来将成为品牌争夺增长市场的焦点。
2.第一代互联网原住民晋升宝妈消费更沉浸线上平台
被称为互联网原住民的95后,相较于上一辈育儿遵循的经验之谈,更倾向于通过育儿、科普、健康类应用获取知识,将工具助手、社区平台等应用作为获取资讯的主要方式;95后妈妈也更愿意通过平台分享与娃的日常,与同龄宝妈交流分享经验,并容易受到KOL的影响。
母婴用户天然就具有交流、沟通和分享的需求,具有明显的圈子属性,母婴社区正好给年轻父母们提供了一个方便的分享交流平台,形成了一个基于共同话题和社交关系的强黏性用户群体。95后妈妈从孕期开始就沉浸于各类社区平台,例如宝宝树、亲宝宝、妈妈网、妈妈帮、柚宝宝等母婴综合类平台,活跃用户都逐渐向95后倾斜。
而购物本身也是妈妈们最乐于分享的一个需求,尤其是在购买母婴用品和玩具时,用户的购买使用体验是影响购买决策的一个关键因素。淘宝、京东、小红书、知乎等综合类平台的母婴内容活跃指数亦较高。这些平台为拥有相同特性的宝妈们搭建了沟通交流的桥梁,也让拥有极强分享意愿的95后妈妈们找到了获取育儿知识、分享“种草”的`渠道。
3.颜值制胜 精致、个性更易打动95后妈妈
新生代妈妈受教育程度以及生活水平较以往都有了大幅提升,颜值经济的盛行更加速培育了年轻消费者对“美”的消费习惯。尤其在互联网迅速发展的当下,母婴行业不断细分化、多元化,不仅仅满足于自身“悦己”,还喜爱“晒娃”、“种草”,高颜值、精细化、个性化的产品更是她们的首选。
gb好孩子很早就关注到了如何抓住95后宝妈的心。2019年5月,成都IFS和大悦城同时开业的gb全球旗舰店,请到国际顶尖奢侈品概念店设计大师设计店铺形象和陈列风格,以迎合新一代宝妈的购物体验需求。
2020年双11期间,gb好孩子又玩了一把年轻人最爱的联名限定款,携手曾与MIU MIU合作的巴黎插画艺术家Jeanne Detallante联名推出“魔法仙境”系列,包括婴儿车、纯棉柔巾、保湿面纸、儿童保温杯等。这几款产品摩登吸睛,一经推出便在社交平台引发一番“种草”热潮。
更多通过小红书、抖音等平台走红的新消费品牌,都是靠着个性化的颜值先火一把。能否让用户愿意晒出来,已经成为一个品牌或一款产品抓住95后消费者的关键。
4.崇尚知识科技95后潮妈青睐早教智能、益智玩具
除了容易被颜值打动的“精致妈妈”,还有相当多的年轻潮妈们一出生便和iPad和智能手机“为伍”,与智能玩具“做朋友”,她们本身也更崇尚新科技,偏爱智能教育玩具。
2020年,天猫发布报告显示,早教智能相关玩具、教具消费额增速是整体玩具市场的3倍,其中AR地球仪、电动削笔器、学习机、点读笔等成为年轻妈妈的教育“神器”。电动摇椅、智能陪伴机器人等“带娃神器”也在天猫上呈现爆发趋势,能够帮助年轻妈妈“解放双手”享受育儿智能的新品逐渐跑出了新的赛道。
在玩具消费方面,年轻妈妈崇尚以玩带学、寓教于乐的教育理念,对玩具的寓教于乐、互动性及益智功能提出了更高的要求。比如拼图、积木拼插、STEAM教育玩具等品类近年来各大平台销量一直保持强大增势。
仅就京东平台来看,2020年京东超市618首日促销中,儿童桌游、STEAM教育玩具同比增长150%。2021年,京东618大促首日益智类玩具成交额同比去年增长高达370%。随着95后妈妈群体日渐壮大,早教智能、益智玩具还将迎来更大的发展空间。
任何一代年轻妈妈都喜欢新鲜,但95后宝妈的需求越来越细分,追求品牌、品质的同时,更愿意体现自我个性和生活态度。95后妈妈们正在构建一个强大的消费新市场,她们的消费观念和购买力将驱动母婴和玩具市场迎来新一轮变革。
Z世代开始成为生育人群的中坚力量
随着三孩政策发布,相关话题的热度一直居高不下,各大社交平台的网友围绕“你会生三胎吗”展开了热烈探讨。其中,随着90后、95后步入社会,迈向成熟,他们作为未来一定阶段内的生育主力军,对生育有哪些看法、最关注哪些问题,也受到了舆论重点关注。
日前,美柚携手MobTech联合发布了《2021年中国『95后』宝妈人群洞察》报告。基于对超5000名95后宝妈的问卷调研和Mob研究院数据,报告从身体、心理和颜值三个方面对处于备孕期、孕期和已生育阶段的95后宝妈进行了深入研究,旨在走进她们,并洞察、解读她们的生活现状及独特性。
报告显示,妈妈人群年龄分布中95后妈妈占比从2020年6月的13.9%上升至2021年6月的16.2%,上升趋势明显,逐渐成为生育人群的中坚力量。同时,作为新一代宝妈群体,她们育儿经验相对较少,仍在不断摸索中。
注重营养,也重视心理健康
透过报告,我们可以看到,95后宝妈关注自身健康。近4成宝妈有体检习惯,超两成每年会定期体检。且相比其他年龄段,95后宝妈备孕时间更短,其中超5成备孕时长都在3个月以内。同时,这群年轻妈妈注重营养摄入,尤其是孕期阶段。报告显示,超7成宝妈孕期购买过以及考虑购买营养品。
因为心理压力大等原因,95后宝妈普遍存在睡眠困扰。因此,她们也成为了助眠类App的忠实用户,日均使用时长达1小时,月均使用20+天占比达两成。此外,产后因为雌激素水平下降、角色转变暂未适应或者家庭不和、人际关系压力等原因,有6成宝妈产后出现不同程度的抑郁问题,情绪容易波动。
对此,报告建议家属应给她们更多的呵护和陪伴,做好相应支持。同时,孕妇在生产后,也要注意减少自身压力,保持快乐心态。
近5成宝妈孕期化妆,6成宝妈有脱发烦恼
报告指出,95后宝妈孕期也要坚持美丽。近5成会在孕期化妆,14.8%甚至会坚持每天化妆。但考虑到健康问题,其中53.3%会特地购买孕妇专用化妆品。
掉发是95后宝妈产后最为关心的“颜值问题”,报告显示,已生育的95后宝妈中仅两成不存在脱发困扰。其次是增重,生育后95后一胎宝妈普遍增重10-20斤,二胎增重20-30斤,有7成宝妈正努力通过运动、食疗、医美等方式恢复身材。同时,95后宝妈对于医美的接受度高,7成愿意通过医美来恢复颜值。
无论是关注自身健康,还是注重身材和颜值保养,95后宝妈的偏好及习惯都透露出新一代妈妈们的“悦己”意识普遍提升。
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