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1、护士长，要的就是你的组织协调管理能力

一名优秀的护士长，在科室事务处置上，桩桩件件彰显出他的组织管理和协调能力。

随手拈来护士长几件事：

A、科室物品管理

天冷了，医院中央空调这两天检修，医院里的电暖扇就格外的抢手。

这不，N科之前医院给配的2台电暖扇就被后勤主管调派到核酸采集点了。不过，拿走的时候事出紧急，并未给病区护士长说，科室值班人员也不知道汇报。

护士长发现后，就在科室微信工作群里询问相关事宜，有值班者这才知道说出来是谁、什么时候拿走的。

护士长一边在自己的专用记录本上做好记录，一边在工作群里安排科室值班的医护人员，以后再遇到有他科或其他部门的人员来科里拿东西，都要向主任护士长汇报。这些物资，是有价物，是医院财产，也属于科室管理的物资，这些物品，都是在册的物资，年终是要进行盘点的。

科室物资的调用，要向科室管理者报告，以便于科室管理。医院内、科室里，有的人是新来的，不懂规矩，护士长发现后，要教会其遇事怎么办。

发现问题，及时指出，让每一个医护人员都知道科室物品管理的规定，共同参与管理活动。

这里体现出的就是科室物品的一个管理。

B、人力资源分配

由于疫情防控的需要，近些年来，每个科室都担负有全员核酸检测、常态化核酸采集的额外任务。这些工作，都是医护人员在完成科室日常工作的基础上，牺牲自己宝贵的休息时间来完成的。

某科室护士排的是双班，科里负责一个全员核酸采集点、一个常态化护士采集点，每当有核酸采集任务，护士长就要进行人力调配。

全员核酸采集任务，是由两名休息班的护士来完成的，全员核酸采集时间段7:00-12:00共5个小时，两名休息班的护士自己商量，决定先后顺序，每人完成2:30小时的采集任务，共同完成当日的全员核酸采集任务。

常态化核酸采集是7：00-10:00，共3小时，由当日值下午班的护士来完成的，因为这个班次上午时间在休息，两名上下午班的护士，谁去？是一个人完成这3小时的任务，还是3人各担负1.5小时。下午班的两名护士商量着来，一般就是轮流，这次你去，下次，就该我去了。或是酷暑、严冬时节，一个人受不了，那就两名护士轮流上，一人负担一半的时间。

这中间要是有人生病了或是有其他紧急事情，去不了怎么办？护士长替补。

这样，就形成了科室核酸采集人员安排的规矩和定律，每次无论是全员核酸还是常态化核酸采集任务，当日哪个班休息或当值下午班，就该哪个班上，一目了然，不用护士长怎么费心，科室护士自己都知道该谁去了。具体谁先上，一个人完成还是两个人完成，自己商量，告知护士长，护士长做好专项记录即可。

排核酸班的原则是，护士长严格按照规矩办，不偏不向，一碗水端平，全科护士齐心协力，共同把任务完成好。

这里体现的就是一个护理人力资源的管理。

C、抢救仪器的使用维护

M医院的车载除颤仪，需要使用科室每周自检、维护。

新的除颤仪进到科室后，护士长首先自己跟培训的工程师学习，录制了自检的视频保存起来，熟练掌握了除颤仪的自检程序和方法，并每次自检后，记录到科室专用的抢救仪器维护、保养记录本上。除了护士长负责这个仪器的维护，他还专门安排了一个责任心强的护士，作为除颤仪的维护专员，协助自己对仪器进行维护。护士长要求维护专员每周做好仪器的自检和记录，自己平时做好督查，当维护专员调修、维护跟不上的时候，护士长就自己上手，保障完成这台抢救仪器的自检、养护和记录。

因为护士长的事务比较繁忙、琐碎，加派专员协助养护抢救仪器，二人协力共同完成这项工作，起到互相监督、互补的作用。

这里也体现的是抢救物品的使用管理。

D、科室成本管理的思路

某科为独立分区，未配置中心供氧，使用的是氧气筒供氧。

抢救室里有两个氧气筒，这天有个病人需要吸氧，值班护士为患者吸氧的时候，发现流量表漏气。

护士长喊来值班的医生和当班护士，一起排查故障。

重新去掉流量表，再安装，还是漏气。护士长也试了一遍，还是有点漏气。

护士说，流量表坏了吧？该换新的了。

护士长给负责中心供氧师傅打电话，让其来科里帮助维修、检查，再做定夺。她对值班医护人员说，这些都是科室的财产，换新的就牵涉到科室成本管理，关系到科室的绩效分配。科室物品和耗材，这些能维修的尽量维修，确实不能维修者，这才更换新的。要把科室损耗降到最低。否则，仅是科室成本这一块，就能让科室核算减掉很大一部分。

后来，分管中心供氧的师傅来到科里，三下两下修好了这只漏气的流量表，这只流量表现在还在科里正常使用。

由于护士长会操心，懂科室成本核算，又能身体力行，起到模范带头作用，这就有效堵住了科室的很多不必要损耗和漏洞。

……

随手拈来几件日常小事，我们就能从中看出这些科室事务的处理，处处彰显出的护理管理者的协调组织管理能力。

对，护士长，我们不要你天天抢着扎针输液、铺床叠被、取药配药和采核酸，要的就是你出色、高效的组织、协调和管理能力！

#护士长##医海无涯#

2、护士长护理管理技巧

护士长护理管理技巧

护士长的管理技巧：

1 明确任务和要求

作为病区护士长，必须明确护理部的计划和任务。根据护理部的计划，结合本科室的情况，制订出年计划、季计划、月计划、周安排、日重点，有计划、有步骤地落实各项任务。

2 提倡参与管理

科室的护理工作是依靠每一位护理人员、每一个工作环节来完成的。参与管理是保证环节管理的基础[5].在病区管理活动中，应全面调动护理人员的主观能动性，使其在实现组织目标的同时，自身得到全面的发展。在日常具体工作安排中，应广泛征求医护人员的意见和建议，对合理化的意见和建议要积极采纳，让护士参与管理，增强护理人员责任感、归属感和主体意识，增强科室凝聚力。护士长要充分掌握每个护士的心理，量才而用，合理调配工作任务，使每位护理人员各尽其才，扬长避短医学|教育网搜集整理。护士长要经常换位思考，做到相互理解，团结协作。

3 充分利用激励机制

在病区日常管理中要创造出宽严相结合的工作环境，一定要做到奖罚分明。工作中严格要求，提高护理质量，减少差错事故，才能造就护理人才。日常工作中应尽量运用加法原则，多表扬、多激励，充分运用榜样的力量。生活中尽量为护士排忧解难，不把负面情绪带到工作中。应建立绩效评价标准，及时准确地评价，评价时要讲究语言艺术，必要时对有问题的护士提前做好沟通，切忌伤及护士的自尊。

4 提高整体业务素质

人是管理的第一要素，任何管理活动的全部要素的整体过程都需要人去掌握和推动[1]人员素质是管理活动的决定因素，国民素质的高低已列入一个国家的贫富程度的统计指标[2].护理人员的素质也属医院的固定资产，其高低直接影响医院的护理质量和患者安危。因此，护士长应加强三基三严培训工作，提高护理人员解决和处理问题的能力。结合临床工作中出现的实际问题，有针对性的学习专业理论知识。每月组织护理教学查房2次，疑难病例讨论、技术操作训练各1次。鼓励护理人员总结工作经验，积极撰写论文。每月召开缺陷分析会，对当月出现的护理缺陷，进行原因分析，提出详尽的改进措施，制定改进计划，并进行跟踪反馈，全面提高护理人员的整体业务素质。

5 管理中的.沟通技巧

在病区管理中，要善于掌握沟通的技巧，说服对方时要考虑对方的自尊心，不做随意的批评。在实际工作中，正确的沟通语言和行为才能保证谈话的正常进行[4-5].护士长要学会在不被理解或误解时，用理智控制自己的不良情绪，做好耐心细致的解释工作。和护士要保持情感的同步，沟通时充分利用沟通技巧，巧化阻力为助力，使护理工作得以顺利进行。

护士长护理管理技巧

护士长的管理技巧：

1 明确任务和要求

作为病区护士长，必须明确护理部的计划和任务。根据护理部的计划，结合本科室的情况，制订出年计划、季计划、月计划、周安排、日重点，有计划、有步骤地落实各项任务。

2 提倡参与管理

科室的护理工作是依靠每一位护理人员、每一个工作环节来完成的。参与管理是保证环节管理的基础[5].在病区管理活动中，应全面调动护理人员的主观能动性，使其在实现组织目标的同时，自身得到全面的发展。在日常具体工作安排中，应广泛征求医护人员的意见和建议，对合理化的意见和建议要积极采纳，让护士参与管理，增强护理人员责任感、归属感和主体意识，增强科室凝聚力。护士长要充分掌握每个护士的心理，量才而用，合理调配工作任务，使每位护理人员各尽其才，扬长避短医学|教育网搜集整理。护士长要经常换位思考，做到相互理解，团结协作。

3 充分利用激励机制

在病区日常管理中要创造出宽严相结合的工作环境，一定要做到奖罚分明。工作中严格要求，提高护理质量，减少差错事故，才能造就护理人才。日常工作中应尽量运用加法原则，多表扬、多激励，充分运用榜样的力量。生活中尽量为护士排忧解难，不把负面情绪带到工作中。应建立绩效评价标准，及时准确地评价，评价时要讲究语言艺术，必要时对有问题的护士提前做好沟通，切忌伤及护士的自尊。

4 提高整体业务素质

人是管理的第一要素，任何管理活动的全部要素的整体过程都需要人去掌握和推动[1]人员素质是管理活动的决定因素，国民素质的高低已列入一个国家的贫富程度的统计指标[2].护理人员的素质也属医院的固定资产，其高低直接影响医院的护理质量和患者安危。因此，护士长应加强三基三严培训工作，提高护理人员解决和处理问题的能力。结合临床工作中出现的实际问题，有针对性的学习专业理论知识。每月组织护理教学查房2次，疑难病例讨论、技术操作训练各1次。鼓励护理人员总结工作经验，积极撰写论文。每月召开缺陷分析会，对当月出现的护理缺陷，进行原因分析，提出详尽的改进措施，制定改进计划，并进行跟踪反馈，全面提高护理人员的整体业务素质。

5 管理中的.沟通技巧

在病区管理中，要善于掌握沟通的技巧，说服对方时要考虑对方的自尊心，不做随意的批评。在实际工作中，正确的沟通语言和行为才能保证谈话的正常进行[4-5].护士长要学会在不被理解或误解时，用理智控制自己的不良情绪，做好耐心细致的解释工作。和护士要保持情感的同步，沟通时充分利用沟通技巧，巧化阻力为助力，使护理工作得以顺利进行。

护士长护理管理技巧

职场管理技巧有哪些

职场故事

在美国，有一个农庄，经统计发现其农作物的产出值达平均上限的二倍，这是令人难以置信的。有一位效率专家想去研究高效率原因，他千里迢迢来到这个农庄。看到一户农家，他就推门而入。发现有一位农妇，正在工作，她怎么工作呢二只手打毛线，一只脚正推动着摇篮，摇篮里睡着一位刚出生不久的婴儿，另外一只脚在推动一个链条带动的搅拌器，嘴里哼着催眠曲，炉子上烧着有汽笛的水壶，耳朵注意听水有没有烧开。但是效率专家觉得很奇怪，为什么每隔一会儿，她就站起来，再重重地坐下去，这样一直地重复效率专家再仔细一看，才发现这位农妇的坐垫，竟是一大袋必须重复压才会好吃的奶酪。因此效率专家说不必查了，他已经知道高效率的原因了。

一、珍惜时间，减少浪费珍惜时间，减少浪费。

孔子说，逝者如斯夫，不舍昼夜。人生列车不卖回头票，过往的岁月，任凭拿多少金钱也无力换回。人生的每一刹那都是唯一的，时间是不可复制的奢侈。因此，若想在单位时间内拥有最大的产出，必须珍惜时间，严格控制时间的浪费，减少一分钟的浪费，就等于多一分钟可以利用的时间。

二、第一次就把事情做好第一次就把事情做好。

这样才最有效率。世界上最没有效率、最倒胃口的事情就是一件事情开始没有做好，被推倒重来。工作是很琐碎的，每一步都会牵涉到很多东西，一步不到位，将导致以后的步步不到位，最后当你看到漏洞无法弥补的时候，也就是自己被惩罚的时候。第一次就把事情做到位，是一个观念，也是一个良好的习惯。它会节省我们很多的人力、物力、财力，使我们少走很多不必要的弯路。

三、事不宜迟，速度制胜《孙子兵法》上说：“激水之疾，至于漂石者，势也”。

速度能决定石头浮沉。面对“快鱼吃慢鱼”的时代，速度决定人生进退，速度决定事业成败。大浪淘沙，优胜劣汰，这是万古不变的道理。要在竞争中斩露头角，脱颖而出，只有你自己与时间赛跑，与对手赛跑，才有可能会赢。

四、统筹安排，提高效率统筹安排，提高效率。

我们都知道一个“先装石头还是先装沙子才能发挥罐子最大容量”的故事模型。类比到时间的统筹安排上，则就是利用大块的时间处理“大块”的事情，利用琐碎的时间处理琐碎的事情，利用等待的事件兼做其他的事情，比如烧开水的工夫可以拍个黄瓜，上文故事中的农妇就是统筹安排的高手。

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