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1、阿里最新的价值观：企文乐见丨阿里巴巴：六大价值观引领 让天下没有难做的生意

杭州高新区（滨江）这座创新之城，集聚了大量高新企业，也吸引了许多优秀人才。不同文化不同性格的企业，在这片土地上百花齐放，让在这里工作生活的新老滨江人，产生浓浓的自豪和归属感。本期，让我们走进阿里巴巴，零距离感受阿里企业文化。

1999年，以马云为首的“十八罗汉”在杭州创立了阿里巴巴集团。从一开始，所有创始人就深信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。20多年来，阿里巴巴集团经过不断创新发展，成为了一个涵盖中国商业、国际商业、云、本地生活服务等业务的生态体系。

客户第一，员工第二，股东第三

因为信任，所以简单

唯一不变的是变化

今天最好的表现是明天最低的要求

此时此刻，非我莫属

认真生活，快乐工作

围绕六大核心价值观，阿里巴巴建立了强大的企业文化，为企业可持续发展提供源源不断的内生动力。

成立至今，阿里一直秉持着“让天下没有难做的生意”的使命，与客户、合作伙伴共同奋斗，无论经历多少变化，“客户第一”的信念从未改变。

每年9月10日是阿里的生日，也是企业的客户日。这一天，公司会举办跟客户相关的活动，如客户分享会、亲听一小时等，让员工更多地走近客户、了解客户，让决策者听得到炮火，只有这样才能在回归到日常工作时更好地服务客户。阿里巴巴坚信，“亲听”能带来共识，发声能让改变“发生”。

阿里日

CEO、CPO在线上和亲友聊聊家长里短，合伙人与同学们畅谈热点话题，有才会玩的阿里人在Team day和趣味运动会上闪闪发光……每年5月10日“阿里日”这天，公司会开展庆祝活动，举行集体婚礼，并开放公司举办“亲友日”，让员工家属朋友们走进阿里巴巴，感受阿里文化。

成立阿里日，是为了纪念2003年5月“非典”时期阿里人的激情与信念。作为一家从“非典”中走过来的企业，阿里巴巴在新冠疫情面前展现了一家互联网企业该有的社会责任与担当。所有阿里人行动起来，有人奔赴抗疫前线，有人通过技术手段后方支援，“健康码”、防疫直采全球寻源平台、达摩院AI新冠诊断技术、钉钉企业复工平台……一个个阿里抗疫项目都展现出阿里人“此时此刻、非我莫属”的文化价值观，和“以先进技术承担更大责任”的使命担当，展示出为抗疫助力，为中国加油的奉献精神。

老逍果汁会

在阿里，处处洋溢着开放平等、包容多元的企业文化。在每期的“老逍果汁会”上，阿里巴巴集团CEO张勇（逍遥子）会定期邀请员工到其办公室、员工餐厅、咖啡厅、音乐便利店等，一起喝杯果汁，面对面聊一聊大家关心的事，比如“客户价值”“敏捷组织”“OKR落地”“新财年的挑战与期待”“ESG理念”“社会责任践行”“优秀管理者的要求”等话题，近距离聆听员工的声音。不仅如此，在阿里内网等线上渠道，累计共有160万人次参与果汁会话题讨论。大家畅所欲言、真诚相见，为更好的阿里而发声，共同看见、共同行动，身体力行地与阿里共同前行、共同成长。

阿里家书

从前，车、马、邮件都很慢，家书是一种充满想象的美好。在快节奏的信息化时代，表达即时上线，交流随时在线，却总是少了一丝人情味，一封寓意温暖与美好的家书更显得弥足珍贵。从2012年开始，阿里巴巴每年都会给员工的亲人寄送阿里家书，已成为多年的传统。家书内容主要包括今年发生在阿里的大事小情、员工们在这一年的点滴精彩，以及他们想和家人们说的话。阿里人希望告诉家人们：我们做了一点点可以改变世界的事，都因为有家人的支持，而得以实现，并走得更远。

此外，四季活动、年陈文化、阿里十派……这些充满浓浓阿里味儿的企业活动组织让“认真工作，快乐生活”照进现实。

阿里文化深深感染着每一位阿里人，坚持公益是阿里人温暖的传统。2017年“95公益周”上，阿里联合国内多家公益机构、企业等，向社会发出“人人3小时，公益亿起来”的倡议，并正式上线“人人3小时”公益平台。在阿里看来，公益不是一个人做很多，而是很多人做一点点。目前，阿里公益“人人3小时”注册用户超过1.5亿，已带动全国十几亿人次参与点滴公益善行，助力亿万网友参与平台爱心捐款，推动百万人次开展乡村振兴、环境保护、抗击疫情等志愿服务活动。

人人参与，才是公益。为承担更多企业社会责任，阿里打造了“橙点公益榜”，并于2022年正式升级为“阿里巴巴公益榜”。榜单聚焦“最具社会洞察类”“最具社会影响类”和“最具科技创新类”三大类，由300多位内外部评审委员共同遴选出了10个公益项目和14位优秀的“公益之星”，以此鼓励阿里人以公益的心态、商业的手法和科技的力量，持续推动社会问题的解决，让闪闪发光的公益人和好项目，被更多人看见，带动更多美好发生。

文字/吴慧中

编辑/章霞

一审/史申

二审/刘姿吟

终审/季斌凯

迎亚运 跟着滨滨学英语

中文：欢迎来到滨江，有什么可以帮助你的吗？

英文：Welcome to Binjiang.Can I help you?or What can I do for you?

2、阿里最新的价值观，挂帅的阿里需要马云的天马行空

图片来源：视觉中国

9月8日晚间消息，马云表示，将于下周宣布公司传承计划，这是认真准备了10年的计划，让年轻一代才俊能接班，解开企业传承发展的问题，并不是媒体报道的“退任”或是“退休”。马云将于9月10日（下周一）54岁生日那天对外宣布传承计划。

2013年，马云辞任阿里巴巴CEO。

马云在告别会上说：我以后不回来了。要回也不回来。因为我回来了也没什么用，你们会做得更好。

这句话是说给接任者陆兆禧听的。

陆兆禧毕业于广州大学酒店管理专业，第一份工作是酒店的服务生，于2000年加入阿里巴巴，在当时没钱又没人的情况下组建阿里巴巴广东销售大区，并且将B2B业务的业绩做到公司内最好。

2013年5月10日， 43岁的陆兆禧接替48岁的创始人马云出任集团CEO。

2004年，马云力排众议，将被很多人认为无经验的陆兆禧，从深圳调到杭州任支付宝总裁。此后，支付宝一直雄踞第三方支付市场首席，无人能够撼动，陆兆禧功不可没，马云慧眼识珠。

这也不是陆兆禧第一次被马云点将。

据人民网报道：有消息称由于在来往等无线项目上推进不力，陆兆禧被削权。

马云鲜衣怒马，出面澄清并力挺，称与陆兆禧“天天吵架”，没什么大惊小怪的。

来往还是失败了。常胜将军陆兆禧遭遇滑铁卢。但他保留了一支研发队伍，由花名无招的陈航领衔，在湖畔花园搞封闭式开发，成就了后来在企业通讯市场如雷贯耳的钉钉。

湖畔花园是阿里福地，当年马云召集十八罗汉指点江山的集结地就在湖畔花园。这表明了马云对于阿里社交布局的态度：千里波涛滚滚来，雪花飞向钓鱼台。

2013年11月，在众安保险的开业仪式上，马云对马化腾说：“互联网不该只有一个巨头。为什么淘宝可以做，天猫可以做？微信为什么是腾讯的？腾讯也可以做淘宝。我觉得只有互相的挑战，社会才会进步，如果移动互联网只有一个微信的话，整个中国是不够的，也许我们成不了大气，但是至少让微信不断创新。”

但同年3月，在IT领袖峰会上，马云又对马化腾说：“我不想挑战谁，阿里巴巴13年来没有挑战过谁，而是创造谁。在座企业家我们问自己一个问题，你成功是因为你挑战了别人吗？不是，而是你希望完善别人才有今天，挑战别人的人基本上不太久，终有一天倒下。”

阿里打微信，马云说就是要和你死磕。阿里进军银行业，马云马上说我不是在挑战你们。一来一去，商人的狡黠溢于言表。商业领袖说的话永远服务于他的公司和具体业务，不要太相信。

至少马化腾不相信。

2016中国大数据产业峰会在贵州召开。马化腾说：“马云认为数据是原料，非常重要；李彦宏认为数据不重要，算法最重要。李彦宏还举了个例子说：你看蒸汽时代，煤不重要，蒸汽机才重要。而我认为：他们一个是不懂技术的文科生，一个是太懂技术的理科生。我和他们说不到一块去。”

马化腾相信不相信马云其实不重要。对于马云来说，只要让阿里人相信就行了。价值观挂帅的阿里，需要马云的天马行空和最终幻想。

马云说云计算是未来，于是淘宝就去IOE。马云说，王坚是天才，相见恨晚。所以当阿里云离职率超过三分之二逼得王坚在年会上哭鼻子的时候，马云也没说什么丧气话。这是杰克马的人格魅力。他看的不是数据，他看的是方向。

阿里还有其他人能看懂方向吗？有，但不知道是谁。俞永福可能算一个。UC当时做到手机浏览器第一，靠的是运营流量的能力，他认为在文娱领域也可以。

15年，阿里腾讯先后布局大文娱项目。但腾讯的流量思维是产品先做好了流量自然来，所以腾讯的文娱产品，至少腾讯动漫，还有几部口碑不错的片子，比如《一人之下》，比如《狐妖小红娘》。

但阿里是天生的吃流量逻辑。运营占大头，然后疯狂采买流量。这在文娱产品里是傻子思维。阿里说要用大数据干死编剧，阿里说要用人工智能干死文案，阿里还说《三生三世》是部好片子。的确，阿里给《三生三世》买了不少流量，结果这个史无前例的大烂片彻底凉了阿里影业的心肝脾肺。然后败走麦城的阿里，在UC号里写了句“唯有创作不可替代”，算是赔礼道歉。但为时已晚，俞永福都拉不回来，只得悻悻离去。

做来往时也是这样。都是马云一声吼，大家振臂一挥就上了。

不过做钉钉就不一样，因为陈航什么都没有。他觉得钉钉之所以能成，很大程度上得感谢团队小伙伴们的“傻”。因为当时，在社交领域，阿里天时地利人和哪一条都不沾边，只有梦想，近似于咸鱼。清溪却向青滩泄，鸡声歇，马嘶人语长亭白。

“太聪明就跑了。这个社会也是，很少有人把一件事像抓住救命稻草一样去完成，也很少有人去把一件事做到极致。傻傻的，一根筋。我们团队、阿里，都需要这样的精神。念念不忘，必有回响。念到什么程度，念到心里。”陈航感喟道。

陈航也是倒霉。主导一淘网铩羽而归，才去开发来往。来往败了才捡到钉钉这个宝。只是谁也没想到，今年模式相近的拼多多能上市。对于陈航而言，拼团模式不就是自己玩腻了的集分宝吗？依靠淘宝客搞到的流量和拼多多在微信里搞到的流量也没什么不同，何至于如此天上地下？

说来说去，因为阿里上市后严控假货，让一淘的模式在供应链上就瘸了一条腿，天大的流量也换不来几个GMV。相对于山寨厂商青睐的拼多多，一淘还是太乖了。

不过还好，流量问题马云不是很头疼。当年eBay联合四大门户围堵淘宝流量的时候，淘宝就曾一度向百度持续采买流量进而突围。后来你在百度再也搜不到淘宝的商品了，因为两者的付费广告客户高度重合。阿里和百度的底子都不干净。

2017年，《焦点访谈》的节目《堵住网售假药的漏洞》，曝光了淘宝数起制假售假案件。

“代理商黄某介绍，自己是在淘宝上销售假的“狮马龙血脉胶囊”的，只要提供自己的身份证和照片传给淘宝就能审核通过。再在选择产品类别的时候，不要选择“药品”就行！这位代理商选的是“鸟类”，居然通过审核，可以上线药品销售收钱！”

审核容易是淘宝平台责任；投诉无门，马云一样也脱不了干系。

“记者又采访了广东一家医药公司总经理陈妙娉，据她介绍，在淘宝上发现违规销售的商品，想投诉还不是那么容易！消费者要买到商品，并开具了发票，有交易凭证，淘宝才会受理！这就让售假有可乘之机。记者也试着去电商平台投诉，第一项就把记者难住了，首先要输入订单号，不然根本不会受理你的投诉。如果你不下单购买，你就连投诉的机会也没有！”《焦点访谈》记者，在《新闻联播》之后，为阿里打了一个长达20分钟的广告。

假货问题让马云头疼了很久。但一牵扯到医药问题，这个假货的定义，就容不得马云辩解了。

2012年，淘宝上了美国贸易代表办公室的“恶名市场名单”。马云当时赌气说：“假货不是淘宝造成的,但淘宝注定要背负这种委屈。”现在看来，假货依然不是淘宝造成的，但审核不严投诉繁琐确是实锤。淘宝一直在努力，但没多少改观。

2018年，淘宝第二次因为假货上了“恶名市场名单”。

如果说中供铁军上千起欺诈事件让阿里价值观蒙羞的话，那么支付宝秒变支付鸨事件则把最后残存的一点遮羞布给掀开了。阿里是一家再典型不过的中国的商业公司。中国公司的优点它都有，中国公司的毛病它也一样没拉下。

但马云总是希望能够在这家典型中国公司的身上，留下一些被主流世界所认可的商业文化印记。所以他选择陆兆禧而非淘宝之父孙彤宇。因为他觉得陆兆禧务实，“但务虚还差一点”。

他挥泪斩卫哲，开展整风运动，统一价值观。

统一价值观在目前意识形态混乱的大背景下，于国有用，对于公司而言有些奢侈。

退居幕后的马云，能够影响阿里的，也是只是在公司文化层面。毕竟巨人阿里，需要的是清醒的头脑，而不是什么集体领导。

合伙人共治的美好愿景，在某种程度上说是董事会的军机处。但毕竟是商业公司的利益捆绑让他们聚在一起，又不是什么封建王朝，土地军队甚至股权都不足以产生权力。

这个时候，影响力就是权力。

京华时报曾在阿里上市前曾刊文总结马云的阿里治理观，如今看来，并不过时。

“有人说马云的公司管理对一线业务极少插手，只负责可以牵住牛鼻子的东西，喜欢务虚，比如公司文化价值观以及股权机构，虽然身段可以软，但是内心强硬，习惯在不确定中去冒险拼杀。”

随着公司越做越大，文化价值观对于马云控制阿里巴巴的作用也越来越明显。阿里巴巴合伙人的第一条就是要符合公司文化价值观。但这价值观是是谁定的？肯定不是继任者张勇。

如同俞永福把离职表述为“不会离开”一样，还是希望马云把这则传闻里的“退休”表述为“不能没有”。

无论退休与否，阿里都是一家与马云休戚与共的公司。从阿里的价值观、人才观、创新观等多个维度来看，马云在以前影响着阿里人，将来也是一样，即便他没占都少股份。任正非在华为也没多少股份，华为的CEO和董事长职位还是轮值的。那又怎样，在今年3月华为董事会重新收归任正非，风雨送春归，飞雪迎春到。

三代为贵。第一代中国企业家还轮不到享受慈善、教育、环保这些old money才能享受的“闲情逸致”，即便这更加有意义。马云说阿里要做101年，却不能否认现在阿里强敌环伺，山下旌旗在望，山头鼓角相闻。

隔壁贝佐斯都当首富了，亚马逊在国际市场从电商到云计算双双压制阿里巴巴。淘宝特卖追赶拼多多，支付宝正面迎战微信支付，阿里文娱失了志，高德地图的LBS和020如今看来成了伪命题。这么多事儿等着马云拿主意，我不信他真要走。还是久有凌云志，重上井冈山吧。

毕竟盖茨08年就退休了，但是从微软CEO人选\windows phone战略\微软上云等方方面面，盖茨也依然是微软的代言人。

所谓宿命就是如此。“后悔创立阿里”也只能硬着头皮和阿里过一辈子了。（本文首发钛媒体）

【钛媒体作者介绍：文\邢书博，本文版权归属公号AI时间】

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