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1、补贴拖欠打12398能解决

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近日，国家能源局发布了12398热线处理情况，新能源和可再生能源行业主要反映了个别户用分布式光伏发电项目上网费用结算不到位或并网验收不及时等问题。

一、基本情况

2019年8月，国家能源局12398热线共收到有效信息10220件，环比减少12.39%，同比减少11.21%。

按诉求性质分类，投诉924件，占有效信息的9.04%；举报14件，占有效信息的0.14%；咨询8381件，占有效信息的82.01%；表扬、求助、建议等其他方面901件，占有效信息的8.82%。

按反映渠道分类，12398电话9959件，电子邮件80件，留言180件，其他1件。（2019年8月收到有效信息情况见表一）

二、分类情况

按行业分类2019年8月收到的有效信息中：

电力行业排在首位，有效信息数量为8358件，占全部有效信息的81.78%；其中受理的投诉举报数量为845件，占全部投诉举报数量的90.08%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。（2019年8月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）

新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为784件，占全部有效信息的7.67%；其中受理的投诉举报数量为37件，占全部投诉举报数量的3.94%。群众反映的问题主要集中在补贴结算和并网验收等方面。

石油天然气行业排在第三位，有效信息数量为357件，占全部有效信息的3.49%。有效信息主要集中于咨询天然气开户、燃气费用、燃气设施故障等问题。

其他有效信息合计622件，占全部有效信息的6.09%，其中涉及煤炭行业的主要以咨询煤炭价格和煤改电补贴费用、反映煤矿开采影响周边用户等问题为主。

三、分布情况

各省（自治区、直辖市）按照收到的有效信息数量排序，河南、山东、河北、陕西、广东等列全国前10位；按照投诉举报数量排序，河南、陕西、山东、辽宁、湖南等排在全国前10位；按照百万人均投诉举报数量排序，陕西、内蒙古、辽宁、天津、海南等排在全国前10位；按照办结属实投诉举报数量排序，河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在全国前10位。（2019年8月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）

四、主要问题

8月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面问题。一是部分地区受台风、暴雨等恶劣天气影响，频繁出现电力设备故障等问题；二是部分农网改造滞后地区，配电网基础薄弱，加之天气炎热引起用电负荷增加，普遍存在低电压等问题；三是部分电力设施距离用户房屋较近、电线裸露存在安全隐患等问题。

新能源和可再生能源行业主要反映了个别户用分布式光伏发电项目上网费用结算不到位或并网验收不及时等问题。

五、处理结果

2019年8月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的861件投诉举报案例进行了受理；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办，并将相关情况及时告知当事人。

2019年8月已办结投诉举报707件，完成回访654件。（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）

另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段，各派出机构正在组织辖区内有关电力企业按照前期制定的整改方案进行整改落实。同时，国家能源局及派出机构深入开展现场监管，按照专项监管工作方案赴重点省份进行督导调研。通过座谈交流，现场核实，抽查检查、明察暗访等方式，对相关能源企业整改情况进行督促指导和调研评估。

光伏相关处理情况如下：

2、网吧的防火墙怎么关：网吧防火墙怎么关闭

网吧防火墙怎么关闭？

网吧防火墙关闭的方法如下：1、用鼠标点击系统左下角的图标，然后就在下拉列表中选择系统的选项，点击系统进入到系统的设置里面去。2、在系统的设置里面有一个更新和安全选项，进入更新和安全界面。

里面有系统的更新恢复和备份等各项功能。

3、接着进入到系统安全里面，系统有一个自己附带的安全管家，点击进入。4、进入系统的自己保护的安全程序之后，第一项是病毒和威胁防护，第二项是设备性能和运行状况，第三项就是我们需要的防火墙和网络保护，点击这一项进入它的设置。5、进入之后，选择左下角的第二个网络和疑难解答程序，进入这一项，这一项是进行详细的设置的。6、接着看到有一项病毒和威胁防护设置，进入到这里面进行详细的设置。

7、在这里面就找到了病毒和威胁防护设置的开关，它有一个实时保护的开关，也就是防火墙的该开关，可以打开，也可以关闭，选择关闭即可完成。

怎样关闭网吧杀毒软件和防火墙?

1、首先，我们点击电脑桌面左下角的微软按钮，弹出的界面，我们找到windows系统，点击打开它，弹出的界面，我们点击控制面板；2、弹出的界面，我们点击Windows Defender防火墙；3、之后我们点击启用和关闭Windows Defender防火墙；4、弹出的界面，我们点击两个关闭Windows Defender防火墙，之后我们点击确定就可以了。

怎么关闭网吧的驱动防火墙

防火墙分2种:1.系统自带防火墙2.和你安装的防火墙一的种关闭方法是:右键我的电脑点控制版面选着安全中心选着防火墙选着关闭二的种关闭方法是:关闭防火墙进程或者直接右下角防火墙图标点关闭,如果你不希望它在电脑启动时候自动运行你可以在启动项里把它关闭.开始运行msconfig选择防火墙程序把前面的勾去点就OK了.希望对你有所帮助★很高兴为您解答，希望我的解答可以帮助到您，祝你游戏愉快！Fяoм【[桀].宠祢﹎】禁止抄袭o(∩_∩)o！希望采纳我哦、欢迎进行完善回答或指点错误

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