关于【消费者投诉商家最有效的方法】，消费者权益保护法，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、淘宝品牌方如何投诉店铺（教你3个正确投诉方针）

　　大家好，这里是纪白品牌管控。对消费者来说，通过淘宝平台购物能给我们的生活带来许多便利，但对品牌方来说，淘宝平台入驻的商家越多，随之而来的烦恼也越多，比如商家的侵权行为、售假行为，都会给品牌方带来不同层面的损失。因此品牌方需要了解如何在淘宝正确投诉店铺？教你3个正确的投诉方针，帮品牌方争取最大权益保护。

　　一、通过淘宝平台进行投诉。

　　从品牌方的角度来看，一般的投诉类型就是商标侵权、专利侵权、版权侵权或者售假这几个常见类型，品牌方可以通过购买对方产品、查看产品相关信息，明确要投诉的类型后，并在淘宝平台进行正确有效的投诉。

　　1.投诉方注册投诉帐号，上传身份信息，审核期限2个工作。

　　2.投诉方填写知识产权信息并上传权利证明，审核期限3－5个工作日。

　　3.投诉方发起投诉，提交具体的投诉理由、证明卖家侵权材料及涉嫌侵权的商品链接地址。，审核期限3－10个工作日。

　　4.审核通过后暂时删除链接，然后小二发站内信给被投诉店铺，通知对方在3个工作日内申诉，卖家申诉后，投诉方的后台会收到申诉通知；

　　5.卖家之后可以选择提交更多的证明材料，继续投诉，或者选择撤诉，并与卖家协商解决。

　　二、通过拨打12315等维权平台进行投诉。

　　如果淘宝平台未能给品牌方一个满意的判决结果，品牌方也可以通过拨打12315举报热线，或者消费者举报等途径进行投诉，投诉过程中依然需要准备相应的投诉凭证，比如投诉方的姓名、地址、联系电话；被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接等等。

　　或者是直接通过司法机构起诉对方的侵权行为，通过走法律程序来为品牌方争取有效权益。

　　三、淘宝品牌方可以找第三方代理机构协助并完成投诉。

　　如果品牌方无法判断对方到底属于哪种侵权行为，也可以找第三方维权机构协助，先跟第三方维权机构沟通说明详情，让对方根据你提供的信息进行判断。

　　最后凭着他们专业和丰富的维权经验，给投诉方提供一份安全完美的投诉方案，争取为投诉方赢得最大的权益。

2、消费者投诉商家最有效的方法

消费者投诉商家最有效的方法

我国法律规定，对于举报商家的途径有以下几点：首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》规定，

解决消费争议的途径有五条，这五条途径任消费者自主选择：

1、与经营者协商解决；

2、是请求消费者协会调解；

3、是向有关行政部门申诉；

4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

5、是向人民法院提起诉讼。

二、投诉315对商家有影响吗

有影响，12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，当消费者在消费过程中受到权利侵犯，可以拨打该电话进行投诉。工商行政部门在调查后，如果发现商家有违法行为，工商行政部门要予以行政处罚，对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失，可以由消费者协会进行调解。调解不成，可以建议双方进入司法程序解决争议。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、商家最怕什么投诉才会退款

如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。

《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

综上可知，我们知道如果是从实体店铺买了虚假产品，可以拨打12315投诉举报电话。它是全国统一投诉电话是。并且无论是线上购物，还是线下购物，都打这个电话可以投诉。

消费者投诉商家最有效的方法

一、 消费者网购投诉的方法是什么?

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的'网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

二、网购时涉及价格欺诈的形式

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。

6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

7、采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。

8、收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。

9、虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的。

10、收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的。

11、谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易的。

12、采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。

13、对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。

对于消费者在网上购物的情况，目前是比较常见的，特别是对于有关事项的处理上，一方面是需要基于实际的购物情况而定，另一方面也是需要根据造成的事实后果和危害来进行投诉处理，具体情况可以根据实际来进行判定。

消费者投诉商家最有效的方法

我国法律规定，对于举报商家的途径有以下几点：首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》规定，

解决消费争议的途径有五条，这五条途径任消费者自主选择：

1、与经营者协商解决；

2、是请求消费者协会调解；

3、是向有关行政部门申诉；

4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

5、是向人民法院提起诉讼。

二、投诉315对商家有影响吗

有影响，12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，当消费者在消费过程中受到权利侵犯，可以拨打该电话进行投诉。工商行政部门在调查后，如果发现商家有违法行为，工商行政部门要予以行政处罚，对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失，可以由消费者协会进行调解。调解不成，可以建议双方进入司法程序解决争议。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、商家最怕什么投诉才会退款

如果是大型的品牌商家最怕的投诉是售假。如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据，只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。

《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

综上可知，我们知道如果是从实体店铺买了虚假产品，可以拨打12315投诉举报电话。它是全国统一投诉电话是。并且无论是线上购物，还是线下购物，都打这个电话可以投诉。

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