关于【如何与患者沟通】，如何与患者进行有效的沟通，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、住院期间，你知道怎么和医生沟通病情吗？

记得当年老公公得重病反复在三甲医院住院，他的四个子女都陪在身边轮流照顾，但他们都特别打怵与医生沟通，了解自己父亲的病情和下一步治疗方案，认为我在医院上班，无论多忙每次都让我去与医生沟通，再传达给他们，我就特别不能理解！

其实住院期间，与医生沟通也是要讲究技巧的，才能达到你想要的结果。

首先，去与医生沟通前你要想好需要沟通哪些情况。比如刚刚办理完住院手续住进病房，这时你需要与医生沟通（1）根据患者的病情，医生是给予保守治疗还是手术治疗，手术治疗是急诊手术还是择期手术，择期手术大约在入院后几日进行？（2）如果是保守治疗，医生准备给应用哪些药物，应用药物的注意事项？（3）本次住院治疗疾病的大致治疗周期？因为疾病是不断发展变化的，治疗后大多数会好转，也有的会恶化，所以不能问医生几天能治好，只能边治疗边观察，再不断调整治疗方案。这样，通过与医生沟通，患者和家属心里就有了底儿，知道大概需要住院多长时间了。

住院2—3天后，通过用药治疗病情有了变化，这时你想和医生沟通，可以问问（1）用药后症状有所减轻，再用几天病情会好转？（2）病情基本稳定，能否给予其它基础疾病的检查或治疗？（3）用药后症状无明显变化，能否调整一下药物？这样沟通后，医生就会知道了患者和家属的想法，就会积极与科主任沟通，想办法调整治疗方案，让患者的病情尽快有所好转。如果患者是手术治疗，医生就会主动找患者和家属交待手术相关事宜，需要患者和家属同意方能执行。

住院5—7天后，经过快一个治疗周期，治疗效果也有了一定的结果，这时你想和医生沟通，可以再问（1）患者的病情明显好转了，还需用药多长时间能够康复出院？（2）患者的病情不稳定，时好时坏，如何调整治疗方案让其尽快病情好转？（3）患者的治疗没见效果，还有更好的治疗措施吗？建议去往上级医院治疗吗？医生会根据患者和家属的想法，结合患者的病情，给出诚恳的建议。

其次，找医生沟通也要选择合适的时间和地点。医生这个职业真的很忙，不但要管理着自己的患者，书写病历，还要轮流值班，出门诊看病，手术室做手术，学习开会等等，你要抱着理解的心态，选择他在办公室书写病历或者值夜班时与他沟通最好，那时他能静心回答你的问题，你们也有充足的时间来沟通。如果病情需要，找不到主管医生，也可以找科主任进行沟通，他也基本了解患者的病情，大概率手术都是他做的。

最后，还要说一下，去与医生沟通病情最好是了解患者病情的患者本人或者家属最好，不要每个家属都去参与沟通，问一些与疾病不相干的问题，让医生很为难，也无法面面俱到的去回答，会理解为家属并不是想积极去治疗，而是在想了解疾病的转归。

每名医生都有自己的患者群，他都希望与患者和家属建立良好的关系。只要患者和家属信任医生，以积极治疗的心态与医生沟通，相信你的医生一定会给予让你满意的沟通。但你一定要主动，不要等待医生找你沟通，他也不知道你具体想了解什么情况！

2、如何与患者沟通：如何与患者进行有效的沟通

如何与患者进行有效的沟通

1、以病人为中心原则“说三分，听七分”的原则

这在咨询客服部的工作中是非常重要的，是了解病人真实病情，判断他真实需求的前提，也只有这样我们才能做出下一步准确的应对，这也就是我们经常所说的耐心。

2、通俗易懂，不犯禁忌原则

这也就是说我们在与病人沟通的过程中要把我们所知道的医学知识深入浅出的解释给病人听，让他们对自己的病情有一个更清晰的认识，也只有在此基础之上他们才可能来医院就诊。

每个人都有自己不愿与人分享的东西或者尴尬的事情，对于这些我们不能触动，否则极易引起病人的反感，可以选择尽量规避或者从旁化解，具体的还要视个人情况而定，需要在工作中灵活掌握。

与患者有效沟通交流的方法：与病人沟通技巧和原则

1、对病人类型进行分类，有效沟通

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人，尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

(1)、新病人

与新病人沟通时，一定要多听患者表述，让患者说出自己的痛苦，通过描述的痛苦，你要运用自己的专业知识，快速分析可能是什么病因造成的，这样诊断治疗也可少走弯路。

(2)、治疗过的病人

对对病情较轻，治疗效果满意，这类病人沟通容易，多关心即可。

对病情相对复杂的病人或预后不佳或病人的病人，要耐心解释是什么原因造成这样的局面，并与其他大夫研讨下一步如何改善治疗效果。

2、叙述性语言

主要用于对病人所提出的学术性问题的解答，一定要清晰明了。

(1)、语言要准确易懂

关系到病情实质和病情分析的时候一定要有一个明显的界限，不要让病人感到模棱两可，也就是用此来树立我们在病人心中的医生形象，要让他对你的解释能够信服，这样才能有下一步的有质量交流，这是获取病人信任感的主要途径。

(2)提出的数字要确切

关于一些病情分界线的数据，我们尽量的量化，这样能够进一步表现出我们的权威性，让病人产生已存感，但是如果在不知道的情况下我们宁缺勿滥，不要因此而让病人对我们产生怀疑和逆反心理，时间允许的情况下我们可以迅速查出准确的数字给予回复，若是不许，等有空立即补充，以避免下次出现这样的问题。

(3)、强调要点

这是建立在病人对自己病情有了初步了解后我们为了加深他的印象所做的工作，可以简明扼要的把他现在所处的病情阶段，所需要采取的治疗和病情的转归给他再次解释，突出时间的重要性

以及现在治疗和以后治疗对他身体的不同结果，当然，要以医生的专业知识和朋友似的关怀口吻说出，不能成单纯的赤裸裸的恐吓，以免造成病人的恐慌或者抵触情绪，这就有一个度的把握。

如何与患者进行有效的沟通

1、内心要充分尊重患者

人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。

2、耐心倾听患者的诉说

患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。

3、关注患者医疗费用开支

医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。

4、客观如实反映治疗效果

人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。

5、留意患者的情绪变化

不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。

6、应用通俗易懂语言

医生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，尽可能避免使用患者不懂的专业术语，讲解病情要通俗易懂、形象生动。

如何与患者进行有效的沟通

1、富有同情之心

同情心，首先是指对某事(如另一人的感情)的觉察与同情感，同时也指这种感情的表露。这是同情心的基本含义和初级层面，人人都应该具有不同程度的同情心。卡耐基先生说：“你明天要遇见的人，有四分之三为了同情而饥渴。给他们同情，他们就喜欢你。

如果你拥有某种权力，那不算什么;如果你拥有一颗富于同情的心，那你就会获得许多权力所无法获得的人心。”我们奔波在临床一线，长期重复着的工作，时间越久，让我们的心也就越发淡漠。同情是一切道德中最高的美德，更是作为白衣天使的我们所应该拥有的美德!

2、用友善的方式说话

威尔逊总统说：“如果你握紧两个拳头来找我，对不起，我敢保证我的拳头握的和你一样紧。但如果你到我这儿来说，让我们坐下来商量，看看为什么我们彼此的意见不同。那么我们就会发现我们的分歧其实并不大”。因此，只要我们有耐心相互沟通，我们就能相互理解。如果你希望别人尊重你，那么你必须首先学会尊重他人。

3、学会做患者忠实的听众

倾听是处理医患矛盾最佳的方法。当我们认真倾听患者的谈话时，正是我们对他们最高的'尊重。很多时候，患者与我们交流，仅仅是想说出他们心里的不安，获得我们的安慰以减少对疾病未知的害怕。

4、学会用微笑来感染对方

做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”。同样的，我们的微笑对病人来说，可以感染病人的心情，改变他们的情绪，使得他们早日康复。

与病人沟通的技巧：与病人沟通注意事项

1、尊重病人讲礼貌是同病人谈话最基本的态度，这不仅反映了护士的职业道德素质，而且也是尊重病人的表现。

2、言辞需恰当，护士作为交谈的主要角色，应注意语言的规范性、逻辑性、把握交谈的深浅度，尽量避开病人关注和敏感的话题，不对其病情妄加评论，以免加重病人的心里负担。

3、言辞需亲切，即情感性言辞代替客观性言辞，不是要说多少动听的词句，而是要友善的态度从理解病人的角度，说出使病人心情有舒畅或感到安慰的具体感受。如称呼病人可以从单纯的职业角度叫出病人的姓名，也可以改变一下自己的角色，以朋友、晚辈及下级的身份称呼病人。

4、音调应柔和，适当应用体态语言。

5、交谈应注意技巧，不同年龄、不同文化素养、不同性别、不同家庭、工作环境以及不同疾病的患者，应采用适当的语言文字内容及不同的表达方式以求恰到好处。

如与了解医学知识、文化层次较高的患者交谈时，可用医学术语，讲哲学理。如与不懂医或农村病人交谈时，则应避免使用医学术语。语方要简单、通俗易懂。如与老人交谈时，应和他们平等相处，视他们为兄妹。与小儿病人交谈时，应更多地给他们爱护。

6、注意观察患者交谈时的态度如何，是高兴、快乐、焦炉、抑郁等，及患者对环境的熟悉程度、个人爱好、饮食情况及病人的家庭经济情况，对这些细微的观察做出判断以“对症下药”，安抚患者心理。

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