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1、职场高手必知的30条职场礼仪，越早知道越好

琳琳最近心情很不好，她发现同事私底下聚餐都不叫上她，甚至，她生日时请部门同事吃饭，除主管捧了场，其他人找各种借口没有参加。

主管告诉她，大伙儿反映琳琳太不重视礼仪，比如大声在办公室接电话，同事让她声音小点，她说：我又没用你的电话，你该干啥就干啥。

职场人必须学会的4个技能： 阅读、写作、演说、礼仪， 其中的礼仪就是万金油。

办公室礼仪

1、走出家门，你的形象就代表企业的形象，不只是衣着，还有你的手机、微信、微笑……

2、别让你的办公桌出卖了你，人们相信办事高效的人，办公桌也是井然有序的。

3、和领导、同事见面打招呼的人，会比不打招呼的人，人脉要好。

4、微笑也是一种赞美，表示：我欣赏你，我认可你，知道你可以的。

5、没有人会对你迟到的理由真正感兴趣，迟到就是迟到了。

6、在办公室，同事引领客户面对面走过来，站到一侧，微笑向客户和同事打招呼，客户会认为：嗯，企业文化不错，值得信任。

7、在办公室，别让你的电话响个不停。

职业化的人接电话：“您好，这里是**公司，请问您找哪位？”，不重视职业形象的人接电话：“喂，找谁？”

8、位高者先挂电话，如果对方不挂电话怎么办？礼貌告知“李总，您说的我都记下了，您先挂电话”。

9、不做茶水间的传话筒，一个人选择的闲谈话题，显示他的个人修养、知识积累和兴趣爱好。

爱好八卦的职场人有个口头禅：这事就给你讲了，保密啊，不能再给别人说了。

10、大家在一个团队共事，多用“我们”少用“我”。

比如“这个客户我费了很大劲才搞定”，不如说“这个客户我们好不容易才搞定”。

接待礼仪

1、记住别人的名字，切记。（记不住怎么办？只要足够重视就能记住）

2、握手的质量体现了你对别人的态度是冷淡还是热情，握手礼仪的口诀：目视对方，面带微笑，右手握手，虎口相握，时间三秒，缓慢回放。

3、介绍自己的时候，突出职业特征，比如：我是陈萍，永丰集团财务部记账会计，很高兴认识您；

而不是：我是小陈，永丰集团的。

4、介绍别人的时候，不知道应该把谁介绍给谁，记住一个原则：尊者有优先知情权。

比如，谁职位高，谁就有优先知情权，应该把职务低的人介绍给职务高的人，年龄小的介绍给年龄大的人。（职场不论男女，只论职务高低）

5、引领客户时，引领者在客人左前方1米处引领客人。

6、上茶的时机是客人都坐定，如果只有2、3个客人，先从职务高者开始上茶。如果人多或者分不清职务高低就顺时针方向上茶。

7、如果是给准备投诉的客户或者心情不好的人上茶，记住一个小公式：红茶（咖啡）>白开水>凉水。

8、接待客人时，客人不坐我不坐；送别客人时，客人不站我不站。

9、领导在陪同客户时，如果需要你在旁，注意察言观色。

比如有个秘书，听到客户对经理说，今天也是他的生日，快速去定了生日蛋糕和鲜花。收到这份礼物时，客户非常激动，爽快的签下了合作协议。

10、一般来说，越尊贵的客人送的越远。

送客人到电梯口时要注意，电梯门全关上，你再转身离开。

如果是很重要的客人送他上车，车辆离开你的视线后再转身返回。

馈赠礼仪

1、据职业网站调研数据显示，给同事赠送礼品，100元左右的礼品不会给对方心理负担。

2、出差时，做个小攻略，选择有地方特色的小礼品，不要选择机场商店随处可见的礼品。

3、选购礼品时要注意选她喜欢的，而不是你喜欢。

4、如果送给领导的礼物和同事的区别不大，就大大方方送到领导办公室，不用担心有人说“拍马屁”。

5、礼品必须要包装，一表示你的尊重和心意，二避免给人俗气的感觉，三使礼品价值有神秘感，有利于交往。

6、取下价格标签，礼品上不要有价格标签。

7、送花是一门艺术，选花时注意花语，以免闹出误会。

8、如果对方没有恶意，一般不应当面拒收礼品，当面拒收一般表示关系破裂。如果确实不方便，应事后私底下说明原委，礼貌的退回。

9、收到礼品不一定马上回礼，而是要找合适的时机和恰当的理由，以免对方觉得自己的礼品给你造成了负担。

10、回礼时，注意不超值原则，以免给对方攀比的感觉。

以上30条，看着很简单，全都做下来也不易。

职场就是道场，修炼不易，加油！

2、基本职场礼仪

基本职场礼仪

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你在挂电话。

其实，接待礼仪常识不止职场人士要掌握，而是每个人都应学会与掌握的常识之一，毕竟我们都有接待他人的时候，学会这些接待礼仪常识对我们是有备无患啊!

基本职场礼仪

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

基本内容

一、索要对方名片的方法

1、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。

2、明示法。明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”

3、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”

4、联络法。假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。如果你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系吧。”言下之意，“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。

二、交往法则

1、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。

2、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。

第一个要点，就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。

第二个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。

3、人际交往中距离有度。

（1）亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。

（2）交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。

（3）礼仪距离。又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的听众的距离，就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。

三、仪表礼仪

1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。

2、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。

（1）修饰的基本礼仪。

修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。

发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。

（2）化妆的基本礼仪。

化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要避人。

四、服装的礼仪

1、在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。

（1）穿套装要没有领带，这西装就没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。

（2）时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹：第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——领导人，大老板。

2、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿u领或者v领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。

3、区分场合。办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然。

4、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。

5、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。

（1）“三色原则”：穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则。

（2）“三一定律”：重要场合你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求时尚，后者则关注品味和档次。

（3）“三个错误”：袖子上的商标没拆；就是非常重要的场合穿夹克、穿衬衫、打领带；重要场合袜子出现问题，白色的袜子和尼龙丝袜都是不和西装搭配的。

6、职业场合着装的六大禁忌：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视（重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到）；过分短小；过分紧身。

7、在非常重要的场合或上班的时候，特别是穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋是不得体的。在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的，但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则：不穿袜子。

8、在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌，化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。

五、饰物的礼仪

饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配。

六、礼品礼仪

礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是是纪念品。企业和企业打交道，礼品是宣传品。

在送礼的时候，我们要换位思考。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。另外你给别人送礼，你至少得明白这么一条：“人无我有”，即强调礼品的独特性。

赠送礼品需要考虑的几个问题：

1、送给谁。我到您家去，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。

2、送什么。要注意礼品的时效性；要注意礼品的独特性，即：“人无我有”，“人有我优”。

3、便携性。

4、在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事。私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。公务礼品和公司企业送礼品，一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。

5、什么时间送。拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人一般是在客人告辞的时候送礼。

6、如何送。但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中，最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”。

接受礼品，有以下三个点需要注意：

1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要向送礼者说明原因：“不好意思，你送我的礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢你的好意，请您拿回去。”

2、要表示感谢。

（1）如果当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，必要的话还要和对方握手道谢。要欣赏对方的礼品。

（2）要保持低调。赠送礼品属于一种私人交往，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说：“这是谁送我的，这个是谁给我的。”别人问可以讲的，没有必要的话则大可不必以此去招摇。

七、节庆礼仪

节庆的时候人们聊天最佳的话题：

1、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候，它是报喜不报忧的，特别是对外人，因为它会破坏气氛。

2、关注时效性问题。就是此时此刻最热闹的问题。

八、电话礼仪

1、时间的选择。晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事别打电话。

2、就餐的时间别打电话。

3、节假日若无重大事情不要打电话。

4、私人电话就是在家里打的，办公电话则是在办公室打的，别占小便宜。

5、长话短说，废话不说，没话别说。

6、自我介绍。一个训练有素的人，拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。

7、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。

8、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。

九、介绍礼仪

1、介绍要选好时机。

2、介绍的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。主人应该首先向客人做介绍。

3、谁来当介绍人。家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。

在一般性公务活动中，公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员，他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往。

4、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。

5、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。

做业务介绍有四句话需要你注意：人无我有；人有我优；人优我新；诚实无欺。另外要尊重竞争对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。

十、握手礼仪

1、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。

3、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。

4、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情，可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。

5、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。

6、寒喧。握手时，寒喧有两大要点：要说话；要以表情进行配合。

十一、座次礼仪

1、面门为上。重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上。

2、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。

3、居中为上。

4、前排为上。

5、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。

6、在中国左比右高，前比后高；国际上右高。注意：座次排列中的左和右，是指当事人自己之间的左和右。

7、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。

十二、宴会礼仪

1、宴请的环境。环境要卫生；环境要安全；交通要方便。

2、你请客人吃饭时，首先不要问他爱吃什么，而是问他不吃什么。

3、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上，敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的，因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四这样走的，顺时针方向前进。通常认为：它是一种比较吉利的方向，因为我们与时俱进了。

基本职场礼仪

男士的衬衫选择

1.白色及蓝色衬衫一向是男性在职场上挑选衬衫的主流色彩。

2.销售人员：灰褐色。

3.客服人员：淡黄色或奶油白。

4.金融人员：浅灰色。

男士的西装选择

1.美式西服：垫肩较薄，外观较方;单排扣，单开衩;裤装无褶，无翻边。

2.欧式西服：大宽垫肩，双排扣，双开衩，裤装有褶，无翻边。

3.英式西服：多为单排扣，双开衩。裤装既有打褶又有翻边。

男士着装禁忌

1.衬衫扣子解开太多。不要因为热而放松了要求，解开一颗就好。

2.背心。尽管是男士，也不能袒露出过多的肌肤，职场不等于运动场，秀身材还是不要在办公室了。

3.拖鞋。拖鞋永远会给人一种随意的感觉，不要在职场上出现拖鞋、凉鞋。

4.短裤。工作场合，露出“飞毛腿”总是不好的。

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