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1、「人资专业提升」HR小白招聘第一课：招聘技巧、流程、话术

说道招聘，作为刚入职的HR小白你有没有这种困扰？

总是找不到合适的人，连打电话的目标都没有！人选说不考虑工作机会就无言以对！约面以后领导或者用人部门明确表示不合适，反映这是浪费他们的时间！……

作为人资六大模块中重要的一个模块，招聘绝不简单，在外部人员看来就是打电话，面谈的工作，但是真的操作起来你会发现困难重重，可能光是打电话这个环节你都不一定能按预期约到足够数量的人来面试，那么怎么来进行、提高招聘初期的工作呢？下文将会详细的为你解答，最合适新手HR小白的招聘流程及讲解，如何后续汇报工作。

一、招聘准备

1.了解招聘需求（对岗位）

Tip：基层岗位务必了解：岗位名称、所在部门、直接上级、工作内容、工作要求、工作地点、作息时间、薪资

中高级管理岗位最好还了解：用人部门情况（人员架构和数量、分工）、公司福利（是否有五险一金、餐补、高温补贴等）、晋升通道

高级管理岗位还需了解：公司组织架构及后期发展规划、老板/总经理一些不会明说的要求，如有些人在乎星座、生肖是否相冲等，小编也遇到过有的老板不要本地人，不要几零后等各种要求，所以有时候了解些公司的八卦绝对是有必要的哈

2.了解招聘需求（对人选）

Tip：简要了解：性别、年龄、学历、工作经验（同岗位至少几年或者同规模公司至少几年）、本地/外地人选（有些岗位可能有要听得懂当地语言的要求）、形象（行政前台等对这块一般有要求）有无要求

还有一点对人选的一些软性要求，这就靠经验累积了，比如有的部门人际关系复杂，无形中就限定了人选情商要高；有的制造业车间大多数是本地人，肯定是偏向选择能听得懂方言能沟通的人选，这些一般也是用人部门不会明说的，要注意。

3.准备一份100-200字简要的公司介绍，至少到熟读的程度，介绍时间1-2分钟。

Tip：内容简要概括：公司全称、公司做什么（产品）、公司性质（一般国营或者有相关背景可以介绍下，私营不用特意说了）、公司地址、基本福利待遇等

讲解:首先你要明确招聘对你而言也是一种销售，你在销售你的公司和岗位。一个HR如果连自己公司基本情况都说不清楚，难免让人感觉不专业，进一步质疑你的公司和岗位。

二、发布招聘信息

发布这个比较简单我就不信息写了，罗列点干货：常用的招聘网站！

发布基础岗位：司机、售货员、服务员、普工等类似岗位 58、赶集比较有效

发布基础岗位：专员级别，文职类，中级管理如主管，经理等岗位 前程无忧、智联招聘比较有效，涉及的行业也比较广

发布中高级岗位：经理、总经理等 猎聘网比较有效

发布计算机技术等岗位： boss直聘 比较有效

发布实习岗位：学校论坛、学校招聘群 比较有效

还有一些当地人事QQ群、微信群，同类型公司HR也会有人推荐，可以加入下。

三、电话邀约

首先，为什么我不写电话面试，客观来说，作为刚接触招聘的HR，不一定具备电话面试的技巧和能力，更多的时候可能是做一个初步筛选工作，最后要上报给上级主管或者经理，确认后进行邀约工作流程最后一步也就结束了。千里之行始于足下，也不用气馁，先把基础做好。

电话沟通步骤

1. 自我介绍

“你好，我是XX公司的HR，我是在XX网上看到你的信息的，现在还在看工作吗”

“你好，我是XX公司的HR，你在XX网上给我们XX岗位投递的简历”

……

2. 关于公司及职位简单介绍（前面已经准备好了）

“我简单介绍下我们公司和这个岗位吧”

……

3. 了解求职动机，目前状况，原来工作经验及离职原因等

“您现在是已经离职了是吗”

“现在距您上份工作离职已经三个月了，什么原因一直没有找到合适的工作，方便了解下吗”

“您之前做的是XX，和我们这个岗位有些差异，什么原因想从事这个行业或者觉得能胜任这个岗位呢”

“您之前XX岗位，日常工作有哪些呢/日常工作主要是哪几块呢？”

“看您之前岗位也做了三年了，什么原因想换一下环境呢？”

“XX工作您之前有接触过吗？”

……

4. 就简历上信息疑问点询问

“我看您简历上写的本科从2015年到2017年，是函授的是吗？那全日制的学历是？”

5. 个别岗位要求点重点询问了解（一般侧重了解下稳定性这块，如婚姻状况、外地人员的落脚问题）

“您家到公司的路程还方便吗”

“方便了解下您的婚姻状况吗”

“您现在人在外地，那过来的话住方面打算怎么安排呢”

……

6. 询问对方对公司和岗位还有什么想了解的，告知后续流程

“您对公司和岗位还有什么想了解的吗？好的，那您的基本情况我要和领导反馈沟通下，如果后续安排面谈的话我再联系您，这几天请关注下手机来电。”

总结:电话后初步判断是否符合招聘条件，个人意愿是否强烈，如果有些非常合适和优秀的人才，可以最后问下如果安排面谈什么时间方便，最快什么时候可以到岗。打电话也是一个孰能生巧的过程，多沟通就会发现自己越来越顺畅，而且在人员的问题下自己对公司的情况也是越来越了解，一句话就是，不要怕打电话，不要怕人家问问题。

四、汇报招聘情况

1. 打印推荐候选人的简历

有些人在网上的简历比较笼统或者入离职时间、公司名称不全等，必要时完善修改下这些信息，这样可以让领导简单明了的了解该部分信息

2. 推送简历，一般一个岗位推2-3个人选供选择（如有些岗位很急，可以有就推）

在推荐时简要说明下各自的一些简历上没有的基本情况及优劣势，记住，一定要剪短概括！如婚姻状况，家庭路远近等也是判断人员稳定性的一个初步基准

3推荐简历

着重推荐一份简历，说下优势，你推荐的理由，如有同类型公司工作经验，有XX资源、形象气质很好等

当然，领导不一定会采用你的推荐，但是这个动作可以让领导知道你是有思考和筛选的动作的，一般如果不合适也会告诉你原因。如果没有这个动作，你一下推送很多人，领导不一定会一个一个给你讲解每个人为什么合适为什么不合适，职场毕竟不是学校，领导也有自己的工作，所以有重点的沟通得到有效信息，在下一批你筛选的时候找人才会更准确。

五、电话约面

“XX先生/女士，您好，我是之前和你联系过的XX公司HR，和领导沟通后觉得您比较符合我们公司XX岗位的需求，请问明天有时间到公司来面谈一下吗？”

2、新手人事如何招聘人员话术：新手人事招聘人员话术

新手人事招聘人员话术

新手人事招聘人员话术，现如今人才是最值钱的，但是人才需要去主动的寻找、去挖掘，毕竟想人才自己主动掉进来还是很靠运气的事情，下面小编带大家简单了解一下新手人事招聘人员的话术。

新手人事招聘人员话术1

一、 招：

电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。

你好xxx，我在xx网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗?我看你对销售比较感兴趣是吧?刚好我们公司在招销售!

你明天上午有时间吗?预约一下到公司面试。记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。(电话里面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了)。

记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的`琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。(10：00—12:00)下午(2:00—5:00)招聘效果最好。

二、聘：

为什么他会来?首先你要了解他的需求---赚钱求发展!以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻(考察他的抗压性)简历的填写完整性(看他的求职欲望、和重视程度)。

你好XX，你之前做什么?(了解他前工作为金融对比做好铺垫)

你为什么离职?(明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法)

你为什么做销售?做销售最重要是什么?怎么做好销售?

告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。

告诉他销售分两种：从别人口袋拿钱(比如说卖保险、实体店销售)和拿钱给别人(信用卡、银行贷款，小贷)让他自己选择。

然后告诉他，现在你在找工作，只有三种情况：一是你之前做的不优秀，二是你刚进入社会、三你想挑战一下自己!(重点关注第三种人，可塑性很高，一般情况他们都会问待遇怎么?)

待遇是五险一金、底薪+提成。可以这样说：你放30万就可以拿1、2万的佣金，轻轻松松就可以月收入过万，刺激他的赚钱欲望。告诉他金融行业的福利待遇在10大高收入行业排名第一，互联网第二，通讯第三。2014年,我国金融业的平均薪酬已接近9万元/年,较上一年涨幅达到10、64%。

最后描述一下行业的发展前景以及公司的综合实力!(给他一个建议：不要轻易做选择，选择好了就记住一句话：选择大于努力，坚持大于选择!)

三、留人

实习期间：我们的主任要关注客户经理的动向，在他没赚到钱时他能留下来最重要的是团队氛围以及主任用心的辅导培训!

这个过程心理辅导很重要，引导方向更重要;比如你引导展业他就会努力的干，但是效果不明显，就会有迷茫怀疑，要及时关注辅导，一个团队成立的前三个月很辛苦，注意拢人心、抓基础展业、做心理辅导，学会讲故事!

三个月后：一个团队必须有健全的制度，比如说末尾淘汰制，惩奖措施，小组长制等，切记管理出产能。这个期间会出现疲劳期，如何引导客户经理的`方向很重要，谈发展让他看到希望，谈家庭让他点燃激情，谈未来再次树立信念!

总结一句话：招聘贵在招，留人贵在人上。己所不欲，勿施于人，正人先正己，心态放平，多和同事交流，了解人你将无所不能!

新手人事招聘人员话术2

一、面谈提问技巧

1、提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT(onthejobtraining=工作场所教育)有什么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何?……不是很好吧?”

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己太自负?这种问法未免过分,应该避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。

2、主持人的“自问”准备

面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：

(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?

(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?

(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?

(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?

(7)我将与该申请人以什么形式合作?

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?

3、如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。

(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。

(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。

二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。

让自己放松

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。

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