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1、20个沟通技巧，让你无师自通，成为聊天高手

在工作场所进行有效沟通是一项练习的技能。

但并不是所有人都知道，如何进行有效的沟通。以下分享20个建议，就可以为你提供可操作的步骤，帮助你提升沟通能力。

1. 准备好你要说的话

如果你打算跟某个人进行沟通，例如跟主管讲述工作的建议，那么在此之前，请花一些时间准备你要说的话。

根据背景、原因、信息、结束、后续来构建谈话，而不是一来就直来直往地说。通过组织你的想法，让你的谈话变得更清晰，从而形成富有成效的互动。

2. 简化并保留消息。

当你准备好你的想法时，谨记要消除任何偏离你的信息的东西。

改善沟通的最佳方法之一是致力于创建简洁明了的对话，包括你准备的PPT，你说服的材料，或者你要提供的证据。

3.记录和反馈自己的交流

对于你每次遇到的沟通情况，最好进行反馈。记录自己哪些地方做得不好，哪些地方能做得更好，找到需要改进的地方。

例如我朋友跟女生搭讪，发现有些情况通过玩耍的方式，更容易拿到微信，有些情况则需要真诚地表明来意就行。

4. 让听众参与对话

记住10/90法则，刚开始与人交流，你作为主导，需要提供90的话题内容。

但一旦你们建立交流的情况，你就需要让对方提供90的话题内容。所以，要懂得适时提出问题，让对方参与到对话中。

5. 花时间回应

花点时间做出深思熟虑的回应。

或许有时，你觉得需要尽快回答别人的问题，但有时，也可以花点时间整理你的想法，这样就能确保你的信息，有足够的信息量，而不是敷衍了事。

6. 确保你理解

交流最重要的是，理解对方所说的话。

所以当你遇到你无法理解的事物时，通过发问，让对方对信息进行二次解释，澄清彼此定义不清的地方。

让彼此的交流，始终处于理解的轨道上。而不是回到家之后，对对方某些话语越想越气。

7. 锻炼你的肢体语言

保持笔直的姿势，避免无精打采，说话时使用自然的手势。

与所有在听你讲话的人进行眼神交流。在空间允许的情况下，在房间里四处走动也会很有帮助。它可以帮助听众感受到更多的包容。

8. 保持眼神交流

在谈话或演示过程中，试着在看另一个人之前每隔4到5秒就注视一个人。

你还可以在说话时使用自然的手势，通过手势辅助自己内容的表达，这可以帮助你更加自信并直视他人的眼睛。

9. 尊重

当你完成沟通后，你希望你的听众觉得你尊重他们的需求，而他们反过来更有可能对你产生尊重。

为了赢得这种尊重，感谢他们的时间，让你的交流保持在规定的时间范围内，并让你的笑话保持适当和最小化。

10. 优先考虑练习

提高你的沟通技巧是每天做一些对沟通有帮助的事。

例如考虑制作一个沟通待办事项清单，列出你当天想做的一些事情，比如识别肢体语言、提出后续问题或练习积极倾听，甚至跟遇到的每个人讲一个笑话都行。

保持练习。

11.学会管理自己的情绪

当你处于特定的环境中时，有必要控制自己的情绪。

如果你无法控制自己的情绪，那么最好立刻离开当前环境，花点时间深呼吸。如果可能，请找一个地方独处，或者在外面休息一下。

12. 优先考虑职场技能

提高自己的工作能力，也能够增长你的沟通技能。

例如掌握如何解决问题、相互协作和时间管理等其他工作场所的技能，也可以增强你的沟通信心。

这些技能需要交流、表达、倾听和互相意见中，都发挥着重要的作用。

13.摆脱对话填充物

为了帮助你提高会话能力，请努力消除“嗯”、“那个“、”这个“、啊”之类的填充词。

注意你在什么时候，会说出这些没有任何意义的词语，然后试着减少使用它们，并构建新的短语，以此传达更多的信息。

同时，也不要害怕沉默，沉默代表思考。如果你想告诉别人你正在思考，可以说：”我觉得.....“或者”在我看来......“然后再用沉默来思考。

14. 制定闲聊计划

闲聊本身就是对话的挑战。平时不要忽略闲聊的锻炼作用，好的闲聊，可以提高和强化你的沟通技巧的。

如果你不知道聊什么，可以试着从以下主题入手：家庭、职业、生活、娱乐和梦想。每个话题，都可以细分出更多的内容。

强迫自己思考，挖掘聊天的信息。

15. 讲故事。

如果可以的话，在你的交流中加入故事。故事有助于保持观众的参与度，并使人们更容易与主题相关联。

至于如何提高讲故事的能力，可以通过复述来练习。首先找到一个小故事，读上几遍，然后运用复述，用自己的语言去说出来。

讲得越是顺畅，代表你讲故事的能力越好。

16.提出问题并总结对方的要点

作为一个积极的倾听者，其中一部分的能力，就是提出相关的问题，并重复对话的片段以表明你理解一个观点。因为倾听使交流成为一条双向的道路。

例如对方说：”疫情实在很烦人，都不知道什么时候结束！”一般人会急着表达自己的情况，说：“我觉得疫情还好啦，影响不大！”

但更好的回应，是先理解对方，说：“你是觉得疫情很烦人，对你影响很大吗？”然后倾听对方的阐述，最后才表达自己没有受到影响的观点。

17. 接受反馈

当你努力提高自己的沟通技巧时，要保持一个心态，接受任何的反馈。

留意你身边的人，与你沟通时的反应，把这些反应当成是反馈意见，这样就可以帮助你找出问题，然后去修正加强。

尝试将反馈整合到你的下一次聊天、头脑风暴会议或视频会议中。

18. 准备好接受不同的答案

不是每一次对话，都会得到我们期盼的回答，所以最好要不加判断地听。

这是每次对话的目标，尤其是当你听到出乎意料或与你预期不同的回应时。开诚布公地倾听对方，注意对方的肢体语言，不要打断对方。

19. 为你的听众量身定制你的信息

你的沟通应该根据你的听众而改变。就像个性化的贺卡一样，个性化你的所有语言。

例如，如果你是在与你的经理交谈，而不是与实习生交谈，那么你的信息、语气和肢体语言，都应该是真实的并且经过调整的。

20. 提高你的同理心

与他人交谈时考虑他人的感受。

进行有意义的对话的一部分是同情他人。如果你尝试设身处地为他们着想，以他们的角度去思考问题，或许就能让你更好地了解对方的观点，然后做出恰当的回应。

2、聊天说话技巧

聊天说话技巧

放下自己骄傲的东西

比如说美貌、学识、聪明等所有让自己沾沾自喜的东西，把自己放到最平实的地方，以一个人的面貌和对方相遇，去听对方所表达的。

从对方表面的语言感受到内在的深层意思

大多时候，我们的语言都是防御和伪装。

比如有位老先生，经常沾沾自喜说“别人对他最是尊重”，实际上他是极度不自信，需要通过别人的尊重，来遮盖内心的胆怯虚弱。

当你听懂了他的话语，可能不会太讨厌他装腔作势，反而同情他了。

善于发现细节

有些人的情感是极度隔离和防御的，因为他的痛苦从来没有被允许表达过。当他说“没事”的时候，低垂的眼睑、颤抖的声音以及发抖的双手，这些身体语言都会出卖他的内心。

另外，你可以通过观察自己来发现细节，如果你是一个对自己的感觉足够敏感的人，对方的痛苦哽咽，其实你是很容易捕捉到的。

尝试自我暴露

心理大师罗杰斯在咨询中，如果来访者谈到对自己非常沮丧失望，认为自己一无是处时，他也会表示自己经常有这样的想法和困境。

所以在交谈中，如果你感受到对方这个点的话，去暴露分享自己内心的短处，也是一个快速建立关系的方法。

但是关键要真诚。

保护好对方的自尊心

即使你发现了对方再多的秘密，但 ta 并不想提及，不想面对时，那么请沉默等待。

因为每个人都是自己生活的主宰，我们只是在对方需要的时候送上帮助和祝福。

聊天说话技巧

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的.基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

2、不做闭环回答，把话头丢回去

大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。

不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

5、如果不想回答，反问是最好的回答

总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。

如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、电影，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”

幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。

千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。

10、别怕冷场，这不是你要填的坑

我有段时间有这样的强迫症，很怕出现话题空当，感觉几个人面对面干坐着很尴尬，那就聊聊天，可总会在聊了一个阶段之后出现空场，这时候我总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。

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