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1、埃森哲总体架构：「职场」麦肯锡、埃森哲、思维导图3种「笔记」，提升结构化思维

比如我们在客户访谈时，往往会面对两种人，一种人习惯从某个细节出发，然后开始发散，说的内容看似很多，但往往只说了一个点，而不是一个面，因此这种调研我们往往难以抓住主干，毕竟我们顾问往往一年要做很多个不同行业的项目，不可能熟悉各个行业的具体业务操作；另外一种人就比较好，他们会先介绍框架，介绍业务的总体结构，他们可能对某个具体点并不真正了解，但往往能够让我们快速架构起业务框架，然后在顺藤摸瓜，对单个节点进行详细调研，这就是我们常说的结构化思维。

结构化思维，本质上是一种潜意识的思考方式，在我曾经供职的麦肯锡、埃森哲公司，甚至专门为顾问提供一种印刷好结构的笔记本，目的是让顾问做访谈、做沟通时，能够下意识的进行“以问题为导向、探寻问题解决办法”的结构化思考。

一、麦肯锡笔记

麦肯锡笔记，并不真的是为了做笔记，而是一种解决问题的工具，是一种高效的思考方法，能够快速的结论客户问题、分析问题的关键，进一步询问客户问题细节的过程。

麦肯锡笔记

这是最简单也是最常见的麦肯锡笔记，笔记内容包括

（1）“发现点”：so what（发生了什么？），

（2）“追问细节或解释详细原因”：why so（这是为什么？），

（3）“总结一个结论或行动步骤”，

在明确上述因果关系的时候，可以使用这种简单的箭头让自己的思考可视化，如下图：

麦肯锡笔记，不仅仅是笔记，更是发现问题、分析问题、解决问题的结构化思考过程，因此，建议你也可以学习一下麦肯锡顾问，以后你在做笔记（比如访谈客户、倾听讲座等）时，请记得保持下面的3个习惯：

• 一边思考一边做笔记：一切都从假设开始，这是解决问题的大前提。
• 追求成果：在做笔记的基础上，必须时刻保持“向第三者汇报”的意识。
• 用故事线思考：并非单纯记录过去以及发生的事情，而是为了解决问题。

除了常用的“空雨伞笔记”外，麦肯锡顾问还喜欢图表笔记，图表笔记强调“一个图表、一条信息”，包括图表展示事实、结构化（金字塔结构）分解分析问题，基于事实+解释（或追问细节）提出解决方案，最后提出行动计划。

当然，如果你喜欢记电子笔记，可以在word中插入一个两行两列的表格，然后对第一行的两个单元格进行“合并单元格”操作，调整一下单元格大小就可以得到一个麦肯锡笔记了。

比如下面的例子中，访谈过程中发发现4个问题（空：事实）：

• 工艺巡检问题多
• 操作工交班缺乏痕迹化
• 余料退料容易出现错牌
• 余料回收没有痕迹化

进一步询问细节，发现中发现更多细节（雨：追问细节和解释原因）：

• 巡查流于形式
• 巡查没数据，没记录
• 巡查靠照片、视屏
• 没有进行防错牌
• 异常处理没有结论

最后提出3条建议（伞：结论）

• （建议实施）糖香料余料退料扫码防错牌管理
• （建议实施）岗位交接班及过程自检信息化
• （建议实施）工艺巡检信息化管理

当然，麦肯锡笔记术只是众多麦肯锡方法论系列中的一个，我整理了个人能力相关的7个，包括麦肯锡方法、金字塔原理、麦肯锡意识、提问术、笔记术等8个PPT，约400页内容，如需资源可私信发2216索取下载方法。

二、埃森哲笔记

稍微留意一下就会发现，埃森哲的重点表单（point sheet）笔记和麦肯锡笔记其实差不多，只是埃森哲笔记比麦肯锡也更加方便一点，一般我们在做客户访谈前，会在笔记的最上面先写好要了解的问题，然后在左边的纸上事先写好针对这个问题的关键点（Point），而右边的对策栏（Action）一般是空的。

有趣的是，埃森哲笔记一般比A4纸要大一点，而且关键点和对策栏的宽度是一样的，而事实上，一般访谈客户时，客户提供的细节会比关键点多，因此往往会出现左边很空，右边字写不下的情况，在我入职埃森哲很长一段时间后才发现，用来公司是想通过这种方式，让我们抓重点、找干货、废话和口水话少一些，时间久了，总结和提炼能力就会得到加强。

三、思维导图笔记

这个笔记方法是我最喜欢，也是常常推荐给客户的方法，思维导图是一种提纲式、总分结构的脑图，可以将一个问题、一场访谈以一棵树的形式进行总结和展示，非常符合大脑的图形化思维和分散思维。

思维导图近年来可以用“火”这个才来形容，职场上用思维导图来进行问题的头脑风暴，用思维导图来梳理汇报方案的核心逻辑，用思维导图来做会议纪要、学习笔记，学校里，学生们用思维导图来梳理知识点，用思维导图来记忆单词和语法。。。

我的经验是，思维导图做笔记，的确有以下优点：

（1）思维导图笔记，是提纲式笔记，体现抓重点、抓主要矛盾的思想，充分复合80/20原则。

（2）思维导图笔记，是总分结构、树形结构，轻松看出内容之间的层次性和完整性，从而避免遗漏。

（3）思维导图笔记，是图形化笔记，而且是重点内容的概括，便于记忆和复习。

（4）最后，思维导图笔记，是一个绘图是充分回忆、边画边思考的，以行动为导向、以解决问题为目标的思维框架，经常用思维导图记笔记，不仅可以提升自己的总结提炼能力，还可以提高自己的逻辑思维能力和结构化思考能力。

思维导图是我最喜欢的逻辑思维训练工具，为此我专门分享了一个专栏，用30多张思维导图来梳理、训练我的结构化思考能力，内容包括销售的逻辑、思考的逻辑、说话的逻辑、金字塔原理、讲故事的逻辑等，欢迎订阅并私信发2188索取导图源文件。

比如我们以今日头条@今日头条的大纲编辑器软件为例，介绍一下如何用思维导图做笔记。

可以针对整个导图或某个节点进行导出，导出格式支持思维导图、word、PDF、图片等格式。

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2、埃森哲总体架构，成功交付埃林哲多个项目顺利完成验收

近期，埃林哲多个项目完成验收，成功上线！企业覆盖消费品、智能制造等多个领域，无疑是对埃林哲研发实力和高效交付能力的最好认证！

01 江苏开能华宇环保设备有限公司

开能华宇作为国际化水处理容器供应商，一直秉持着“品质、服务、专业、专心”的价值理念，致力于成为一家对行业、对社会、对整个地球环境负责任的水处理配件及设备供应商。随着开能华宇的高速发展，业务量的急剧增大，搭建全新数据核心应用管理系统，优化企业管理模式成为企业发展的重中之重。在此背景下，开能华宇携手埃林哲，采用业内领先的SAP软件和产品解决方案，为开能华宇数字化转型奠定坚实的基础。

02 禾泱泱Rivsea

禾泱泱Rivsea成立于2014年，是一家致力于以天然无添加食材为核心，并辅以喂养科学、拥有全球婴幼儿食品生产供应链的婴幼儿辅食品牌，为全球0-3周岁宝宝在全世界生产当地高品质的婴幼儿辅食，打造天然美味、科学喂养的健康新标准 。为加快市场和服务的响应速度，满足公司不断发展的需求，禾泱泱携手埃林哲，共同打造数字化运营平台，助力禾泱泱实现数字化转型。

03 四川爱达乐食品有限责任公司

四川爱达乐食品有限责任公司是一家专业从烘焙食品的研发、生产及销售为一体的现代化企业。以“烘焙健康美味，温暖千万家庭”为市场理念，创造出深受广大顾客喜爱的品牌。2021年公司以“弘扬川味烘焙，与世界分享中国味道”为使命，致力于不断提高人们的生活品质。为顺应公司中长期战略规划，提升企业信息化管理能力，爱达乐携手埃林哲启动信息化项目，助力爱达乐搭建支撑企业高效运营的企业信息化平台，打下夯实的信息化基础，加速了业务财务一体化进程。

04 常州豪爵铃木摩托车有限公司

常州豪爵铃木摩托车有限公司是由豪爵控股和日本铃木株式会社合资成立，是国内大型中外合资摩托车制造企业，于2006年正式成立。经营范围包括：摩托车整车及其零部件、摩托车发动机及其零部件、摩托车模具夹具 、摩托车用铸锻毛坯件的制造，销售自产产品。埃林哲助力豪爵铃木构建可控、可追、可视的生产体系，打造数字化、网络化、智能化工厂，助推企业智能制造持续升级。

踔厉奋发·使命必达

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