关于【saas入门教学】，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、saas入门教学：什么是SaaS？SaaS营销入门指南

2022年，我们或许不再对SaaS感到陌生。事实上，这一新兴发展的软件形式，正在众多跑道里赛出自己的风采。数据显示，2021年中国SaaS行业市场规模达322.6亿元，而这一数字将在两年后达到555.1亿。究竟什么是SaaS？我们该怎样使用SaaS？这篇文章将带领各位走近SaaS，并着重为营销工作者们介绍一位来自SaaS世界的工作助手——营销SaaS。

一、什么是SaaS？

SaaS的全称是“Software-as-a-service”, 即一种基于云端的软件。用户可以在订阅的基础上购买，而厂商则通过网络进行交付。毫无疑问，SaaS是一种相对较新的软件模式，客户可以将IT设备、软件和运营服务外包给SaaS服务商，并通过网络定期进行访问，而不需要任何的物理媒介和自定义安装。同时，SaaS本身与传统软件不同的交付模式和订阅制收入，也让SaaS服务商经历着一种全新的商业模式和生意机会。

SaaS

二、从SaaS到营销SaaS

我们该怎样认识市面上众多的SaaS软件？有一个分类方法可以介绍给大家：

通常来说，我们会按照服务客户的范围将SaaS软件分为垂直型SaaS和通用型SaaS。

垂直型SaaS主要指服务于细分垂直行业的SaaS产品，较为典型的行业有：电商、建筑、医疗等。垂直型SaaS致力于满足特定行业客户的需求，为他们提供更有针对性、更贴近客户业务的软件服务。譬如创客贴、Canvas等就主要服务于设计行业，通过解决工具、设计、版权等问题，帮助品牌实现规模化的视觉内容生产。

通用型SaaS一般适用于全行业，经常以通用的管理工具和技术工具为主，譬如打工人必备的企业微信、钉钉等就属于即时通讯SaaS，而不少企业会使用HRM来进行人力管理，对于销售而言，CRM是帮助他们进行客户关系管理的好工具。在众多通用型SaaS中，有这样一个工具与我们的营销工作者息息相关，即营销SaaS。

在营销环节中，从创意生成到最终投放，SaaS在各个步骤有着不同的服务能力。营销SaaS通过网络将这些能力集中在一个系统云平台上，保证各环节的工作能在其中自动化地完成。致力于技术和市场研究的公司Forrester曾在《2016年Q2企业营销报告》中提到，企业营销SaaS应包括10大功能：客户资料管理、用户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、用户体验能力、测量与优化、用户体验和整合。

三、营销SaaS的核心价值

我们可以将营销SaaS的核心价值分为以下四个方面：

1. 提升员工的工作效率

营销SaaS能让业内工作者脱离传统的沟通和协作方式，保障信息实时在线和共享，提

升决策效率和工作效率。

2、减少技术的资源消耗

对于资金有限的企业而言，寻找营销SaaS服务商无疑是明智之举。因为这一基于云端的软件服务能让它们免于各类繁琐流程的干扰，譬如基础设施建设、应用安装、技术部署、后期维护等，同时，企业也不必配备相应硬件，可以说是大大减少了资源消耗。

3、使数据得以资产化

营销SaaS能帮助企业实现各个触点在全渠道上的实时连接和打通，使数据孤岛的问题得以缓解。在此过程中，企业特有的数据资产和数据闭环得以形成，以保障客户互动的持续性。

4、提升客户体验

当企业手中拥有足够多的数据资产后，他们在营销方面的决策会更为清晰准确，同时也能完成渠道的个性化触达，提升客户在营销活动中的各种体验。

四、如何选取营销SaaS

如今，市面上有众多的营销SaaS工具可供选择，不同工具所能达到的级别水平也各不相同，企业如何在其中挑选自己的心仪对象？或许可以先从自身的数字化发展阶段入手。

数字化较为完善的企业，其市场部对数字化的理解也更深刻，因此，它们往往需要更全面的营销SaaS平台来串联营销端和业务端。相较之下，数字化尚在起步阶段的企业需要的或许只是简单的营销SaaS工具。

SaaS

那么，该如何判断企业所处的数字化发展阶段呢？在这里，我们提供了以下四点供大家参考：

1. 数据体量

数据体量决定了企业需要怎样的数据存储和处理平台。数字化刚起步的企业，或许只有几千条数据，那么简单的excel处理和人工判断即可满足需求。而数字化较为完善的企业，往往拥有几万、几十万条数据，这时就需要更为强大的营销SaaS工具，来帮助企业进行数据管理。

2、营销渠道数量

营销渠道和企业数据是相互影响的。数字化刚起步的企业，或许只有简单的官网和日常的微信公众号推送。而更为成熟的企业，则会有功能完善的官网、形式丰富的内容矩阵、线上线下的活动展会。往往拥有更多营销渠道的企业，更需要营销SaaS工具来解决业务难题。

3、营销活动频次

营销活动的频次同样也决定着企业市场部是否需要更为强大的工具助手。对于一些定期更新矩阵内容，开展短信营销、邮件营销，并时不时举办线上直播的企业来说，功能齐全、稳定好用的营销SaaS工具能让市场人事半功倍。

4、市场团队规模

数字化发展逐步成熟的企业，市场部能达到数十人的规模，且彼此间分工更加细化。此时，市场部也能根据当下遇到的困难和实际业务上的需求，寻找适合自己的的营销SaaS工具。

如今，我们已经无法考证SaaS这一概念的来源。业界一般认为，创立于1999年的Salesforce是SaaS商业模式最早的践行者。二十余年时间，SaaS的春风从大洋彼岸吹进中国市场，层出不穷地大小企业在这条赛道上肆意奔跑，其中不乏佼佼者的存在，但仍有着软件质量良莠不齐的现象。对于企业市场部来说，工具是否合适，远比工具使用得多少要重要。

2、saas入门教学，戴珂SaaS的陷阱与本质

36氪企服点评专家团——戴珂

————正文————

一、中外SaaS的差距，根源在哪里？

回望过去的2020，美国SaaS市场的发展简直可以用超级迅猛来形容。单从市值上看，排名前10的SaaS公司，总市值就超过1万亿美元。另一个看点是，目前名列榜首的不是Salesforce，而是Adobe。它能排到SaaS队列的理由，是因为其SaaS转型获得成功，标志是其收入中的绝大部分，来源于订阅服务。

看到这些，估计有人又要说中国的SaaS也要爆发了。既然都是企业服务，不爆发简直没道理，因为中国的SaaS时代来临了。

这只是又一次的一厢情愿罢了，其实根本就没有什么SaaS时代，有的只能是时代的SaaS，即SaaS是这个服务时代的必然产物。

国外SaaS之所以能快速发展壮大，是因为它们抓住了“服务经济”这一时代的机遇。在软件之外的企业服务领域，开辟了一个全新的商业市场。

在比较中外SaaS的差距时，很多人总把原因归结为用户的问题。实际上，国内SaaS真正问题所在，是对“服务”的认知问题。

说白了，很多SaaS公司在跟企业软件拼市场，一门心思地卖软件。虽然也知道SaaS是软件即服务，但实际的SaaS与服务不沾边。

在云服务时代，无论是在商业模式、还是在经营效率方面，企业软件都已经到了天花板。而用SaaS方式卖软件，并不能改变这一局面。

靠卖软件既不能让SaaS爆发，也不会缩小中外SaaS的差距。

二、SaaS的表象与本质

赛道和对标一直被当做SaaS创投的金标准。但现实是国外的SaaS赛道持续火热，而国内对标赛道却始终不温不火。

这其中最大的误区，是用国外SaaS产品来对标，而不是用服务对标。一个SaaS服务在国外是刚需，而在国内未必有市场，这从产品上是反映不出来的。

对于一个SaaS来说，产品和服务是一枚硬币的两面。通常情况下，用户并不情愿为软件产品买单，但愿意为能解决问题的服务付费。这个道理虽简单，但有些SaaS创业者却对此缺少认知和没有感觉。这并不是一个理论问题，而是决定经营的不同路径问题。

赛道和对标方法，容易让创业者以为，只要做到或超越对标产品的水平，就能取得对标企业同样的成功。这在其他行业或许可行，但在SaaS领域则往往不灵。

在咨询过程中我更喜欢用Intuit举例，说明产品与服务的两面性。很多做会计、记账类服务的SaaS创业者，都跟我探讨过同一个问题：Intuit就那么几个功能，产品看起来像是没做完似的，凭啥会有1000多亿美金的市值？你再看我们的产品，全面覆盖中小企业的所有业务，这样一个一站式的解决方案，为什么客户不买账呢？

我一般会跟创业者说，你先去目标客户那里，了解它们认为对业务最有帮助的是哪些内容。多数情况下反馈的结果，是用户最为看重的内容，在SaaS的一堆功能中，不是没有、就是不明显。

这就是典型的产品思维。对于软件产品只有架构先进、功能全和覆盖广，才能称之为一个软件，才会更好卖。但是如果从客户的角度看这个问题，其实这就是自作主张，以自己的认知和眼界，去替用户决定其未来和方向。如果客户不买账，都是因为它们目光短浅。

如果从服务的角度看，用户急需哪些服务，解决什么问题，他们心里自然有数，并不需要厂商的说教。所以，聪明的SaaS服务商，都会有一个需求的优先排序，以及一个明确的业务边界。满足用户最需要满足的需求，而不是功能上的以多取胜。做哪些或不做哪些功能，是由服务的目的决定的；而不是做了一堆的功能，然后告诉用户“你需要它们”。

这表面上看起来只是个功能排序和选择问题，实则不然。一个是卖产品的思路、一个是寻求服务的机会。

三、SaaS的经营陷阱

每种生意都有不同的商业模式，因而经营逻辑不同；如果搞错了，就别指望能有什么收益了。

与软件业务的经营模式不同，SaaS的经营模式是：获客、留存和增长。这个模式要求SaaS获客必须是低成本、高效率和高质量；而实现高留存率，只能靠服务粘性；增长是规模化的结果。

两种经营模式之所以有这么大的差别，皆因为一个是经营的软件，一个是运营的服务，即商业模式不同。

实际上，以经营软件方式去运营SaaS服务，最大的问题是销售或者说获客的问题。其成本之高，无论是软件、还是SaaS业务，都很难盈利。

软件的销售和SaaS的获客，看起来意思差不多，但其实差别很大。软件销售的目的是成交，而SaaS获客的目的是获取服务机会。如果一定要归结到销售，SaaS只能算作“非销售的销售”。

软件销售之所以有较大的成交不确定性，以及很长的销售周期，是因为软件销售存在两座成本大山：即信任成本和验证成本。

信任成本很好理解，市面上的培训和书籍，都是告诉销售员如何降低信任成本，从而达成交易。实际上，导致软件长销售周期的并不是信任成本，而是验证成本。

不夸张地说，软件行业能够获利，靠的就是认知不对称。即通过制造各种概念，把自己打造成一个引领未来的高大上行业。殊不知，这种做法的副作用，是增加了更大的不对称性，也建立了客户“买家谨慎”的购买习惯。这是高验证成本的根源，也给自己挖了一个大坑。

也就是说，客户购买软件，很容易就“买错”。而一旦买错，公司将损失巨大，采购人可能要担责。所以，签约前的客户都在拼命“验证”，这个成本要比建立信任所花成本高得多。更糟糕的结果是，因为验证困难，客户最后可能会放弃购买，或者挑一个便宜的产品购买，以降低买错的代价。

回到SaaS的获客过程，如果以卖软件的方式去卖SaaS，势必导致SaaS的验证成本也会增加。这相当于是增加了获客成本（CAC），可能导致SaaS业务陷入长期亏损的局面，这也是目前国内SaaS公司经营面临的主要问题之一。

SaaS的获客只是为了获取到一个服务机会，原本没必要花这么大的代价。都是因为把SaaS当作软件去卖，才导致获客成本居高不下，盈利遥遥无期。

这个陷阱可能导致后面一连串的问题。比如急于成交导致的获客质量差，服务就会失去粘性，所获客户就可能流失。

四、炒概念还是真转型

SaaS的发展离不开另一种力量的汇入，即软件企业向SaaS的转型。

传统企业软件行业的发展，已经到了规模化的天花板，企业软件也在向云转型。但云转型本身是个宽泛的概念，从形式到内容的不同，会产生不同的效果。

通常所说的SaaS，主要是指公有云部署模式。因为只有这样，SaaS才能成为快速进化和高效率运营的公共服务资源，服务成本最低的规模化生意。

如果只是把软件系统部署在云上，区别于本地部署而已。以SaaS模式来衡量，这种云转型对于软件厂商来说，从形式到内容并没有变化，所以并不属于SaaS转型。

一些软件厂商把现有软件按照多租户、服务订阅模式部署在公有云上，然后宣布转型SaaS。这种在形式上转型为SaaS，但是在内容上并没有变化，只能理解为用SaaS方式卖软件。

实际上，很少有像Adobe那样的软件企业，实现彻底的SaaS转型，大部分软件企业都是将部分业务转型为SaaS。

如何衡量一家公司是否为SaaS公司呢？在国外有一个参考指标，即只有订阅收入达到2/3占比，也就是65%以上时，才能被认为是一家SaaS公司。

若以这个标准来衡量，国内SaaS转型的软件企业都很难达到。

五、爆发需要生态

现在，无论是大公司还是小公司，都在大谈生态。没错，生态是SaaS爆发的条件。

从服务的观点看，面向解决具体业务问题的SaaS，通常聚焦于某个业务领域。他们有明确的业务边界，其业务颗粒度比软件系统要小。但这样也带来一个问题：因为企业要解决的业务问题不止一个，所以需要很多的SaaS，共同为企业提供服务。实际上，国外一家企业使用多个SaaS的情况很常见。

这就会形成由各类SaaS构成的服务图谱，SaaS生态由此产生。从SaaS生态的形成过程可以看出，其最大特点是“去中心化”。也就是说，在SaaS生态中并不存在一个占统治地位的“老大”，来统领和控制其他生态成员。一个SaaS的集成和被集成，完全由客户业务目的决定。

在这样的生态中，只要有新的业务机会，就会有创业公司填补；只要是焦点业务，就会有深度竞争，这才是一个快速发展的健康生态。

反观国内SaaS领域，制约SaaS生态形成的最大障碍是“有中心化”。即无论公司大小，都想自我为中心，让别人按照自己的规则来玩儿。这就失去生态联合服务的意义，结果只能是形成多个残缺不全的“生态”。

各企业软件大厂都认为，他们能够担当建立SaaS生态的主角，理由是他们最了解企业业务和企业信息化。不可否认，这的确是一个重要的生态基础；但更不可忽视的是，SaaS强大的自生长能力。

所谓自生长能力，即从低级到高级的快速成长和自我进化的能力。传统企业软件可把数年积累的经验，通过有限次的升级实现层级进化。但根植于互联网的SaaS，利用大数据反馈和创新业务方式，通过快速迭代，能更快趋近优化的业务模型。

所以SaaS公司在其焦点业务上，追赶和超越企业软件公司的积累高度，并不是什么难事。像Salesforce、Workday、Shopify、Snowflake、Intuit、Slack、Zoom等SaaS企业，它们都在各自的业务领域，超越了老牌的传统软件，证明了SaaS强大的自生长能力。

因为存在诸多的制约因素，国内SaaS生态的形成尚需时日；而在生态形成之前，SaaS很难爆发。

www.36dianping.com

本文关键词：saas2，saas入门教程，saas怎么学，saas操作流程，saas软件怎么用。这就是关于《saas入门教学，SaaS营销入门指南》的所有内容，希望对您能有所帮助！更多的知识请继续关注《犇涌向乾》百科知识网站：http://www.029ztxx.com！