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1、汽车三包法换车规定：热线律师说丨汽车同一质量问题维修5次未修好 可以要求换货或退货吗？

西部网讯（记者 辛超）“花一百多万元买的奔驰车，不到四个月出现多种系统故障，维修5次未果。”近日，市民孙先生向西部网“民生热线”栏目反映，自己2022年在西咸新区三桥附近的中升之星奔驰4S店花费130余万购置了一辆奔驰GLS450，使用中屡次出现系统故障等问题。

根据2022年1月1日施行的最新版汽车“三包”规定，因同一质量问题维修4次以上未修好的，厂家应该予以换货或退货。4S店对孙先生提出的换车或者退车诉求含糊其辞，消费者遇到这种情况该如何维权？

针对奔驰车自动刹停存安全隐患，维修5次未果的问题，陕西浩公律师事务所主任律师赵小东进行了解答。

赵小东：

2022年1月1日起实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（下称“新三包”），明确规定了家用汽车自三包有效期起算之日起7日内，出现因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应当按照消费者的选择予以免费换车或者退车；销售者为消费者退换车时，应当赔偿消费者的车辆登记费、加装装饰费、相关服务费等损失。

在本案中，车主所购车辆出现多种系统故障，可以选择退换车处理。出现该纠纷后，该车主目前应当积极固定首次车辆出现异常的时间、行驶里程、修理时间、修理次数以及车辆出现异常的客观原因，以证明是否可以达到退换车辆之条件。必要时可以通过第三方进行检测鉴定以对前述争议事实进行确定。

另外，还可以查看车辆PDI检查单，确认车辆到4S店的过程以及该车辆在交付之前是否有全程的记录，如果在车辆交付之前就有维修情形发生，而销售单位在出售前又未如实告知的，则销售单位可能构成欺诈，面临退一赔三的法律风险。

消费者购买汽车时需要注意哪些事项？

1、厂家三包要看清，质保时间范围很关键。

2、要认真仔细查看检车报告，确认车辆在购买前是否有质量问题。

3、要学会固定保存证据，例如：购车合同、发票、付款记录、维修记录等，必要时，也可以委托第三方鉴定机构进行鉴定。

4、发现问题时，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报。如果投诉举报解决不了问题，也可以选择法律途径解决。

2、汽车三包法换车规定，家用汽车新三包法出台

家用汽车新三包法出台！以后买车也可以“7天内退换”了，各位要买车的可是有福啦！

7月22日，国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（以下简称“新三包法“），明确了家用汽车产品修理、更换、退货（以下统称三包）责任，保护消费者合法权益，该规定将于2022年1月1日起正式施行。

与2013年施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》相比，该规定加大了对购车者的权益保护，对经营者也提出了更严格的三包责任要求。主要有以下三个亮点。

亮点一：新增“7天内退换“规定

新三包法第22条规定，“家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。”

根据这条规定，在消费者购买汽车后7日内，一旦汽车发生质量问题，消费者可以选择换货或者退货的任意一种方式。在换货和退货之后，销售者还应当赔偿消费者车辆登记费用、销售者收取的扣除相应折旧后的加装、装饰费用、相关服务费用等损失。

在时效方面，新三包法要求销售者在收到消费者提出的更换家用汽车产品或者退货要求的10个工作日内作出答复，符合更换或退货条件的，销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货。

亮点二：扩大三包范围，将动力蓄电池纳入保护条款

根据新三包法第20条规定，“家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机的主要零部件出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机。修理者应当免费更换。”

在这一方面，新三包法完善了对新能源汽车购买者的保护，以后动力蓄电池、行驶驱动电机等专用汽车部件在三包服务期内出现质量问题，一样可以要求销售方更换零配件。

亮点三：汽车保养解绑

现在很多购车者遇到的一个问题就是买了车就捆绑了保养的4S店，按照目前的售车体制，购车者必须在厂商认可的4S店进行保养，汽车才可以在保修期内享受保修政策，否则就视为“脱保”，对购车者的权益造成了极大的损害。

新三包法解决了这样的问题，其中第32条规定，“经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担三包责任的理由。”以后商家可再也不能用“未在指定的4S店保养”为由，拒绝消费者合理的三包权益了。

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