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顺丰菜鸟互撕背后的真相?福州新闻网6月3日讯（福州晚报记者 江海）1日下午，随着菜鸟网络与顺丰快递发生矛盾的消息传出，很多人开始担心这段时间在淘宝上购物将无法使用顺丰快递记者获悉，由于顺丰关闭对淘宝平台物流信息的回传，阿里巴巴紧急通知商家改用其他快递公司发货，下面我们就来聊聊关于顺丰菜鸟互撕背后的真相?接下来我们就一起去了解一下吧!

顺丰菜鸟互撕背后的真相

福州新闻网6月3日讯（福州晚报记者 江海）1日下午，随着菜鸟网络与顺丰快递发生矛盾的消息传出，很多人开始担心这段时间在淘宝上购物将无法使用顺丰快递。记者获悉，由于顺丰关闭对淘宝平台物流信息的回传，阿里巴巴紧急通知商家改用其他快递公司发货。

在淘宝购物

还能用顺丰快递吗?

业内人士告诉记者，顺丰与阿里的矛盾，源于与菜鸟网络的合作。

作为开放的社会化物流平台，菜鸟网络由阿里巴巴、银泰、复星、顺丰、申通、圆通、中通、韵达等共同组建。

菜鸟网络相关人士告诉记者，他们6月1日下午的声明，已经还原了双方冲突升级的过程：5月31日晚6点，菜鸟接到顺丰发来的数据接口暂停通知；6月1日凌晨，顺丰关闭了旗下自提柜丰巢的数据信息回传；6月1日中午，顺丰进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传，导致部分商家和消费者的信息混乱。至此，淘宝商家使用顺丰快递发货后，订单中的物流信息一栏将无法显示包裹的任何数据，菜鸟网络建议商家暂时改用其他快递公司发货，否则在提交顺丰的物流信息后，无法出现“发货”状态，超过15天后也无法交易成功，收不到消费者的货款。

顺丰的声明则称：“阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家造成发货困扰。菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。”

记者昨日采访了福州多名淘宝卖家，从他们反馈的情况看，在流程方面，菜鸟网络的说法比较接近事实。数据接口被关闭后，淘宝、天猫等阿里系平台上的卖家使用顺丰快递发货后，都无法在自己的订单信息中看到物流信息和丰巢快递柜的取货信息。这样的后果是，商家卖货后使用顺丰快递就要单独把单号发给买家，买家要查询物流信息就要通过顺丰App，效率、体验大打折扣。

“据说每天淘系电商平台使用顺丰的订单量高达百万，这意味着百万网购用户都将受到影响。”省电子商务协会相关人士告诉记者，在樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品的电商业务方面，双方的矛盾会对消费者产生较大影响。

昨日下午，菜鸟网络回应称，已经协调各家合作伙伴，全面保障运力，并在相关农产品集中产地开设原产地发货基地，确保生鲜农产品顺利寄递。顺丰方面表示，淘宝用户依然可以使用顺丰，生鲜市场物流运输正常，客户可到顺丰官方渠道查询相关信息。

数据共享是矛盾焦点

顺丰快递和菜鸟网络一直合作无间，而且顺丰快递在菜鸟网络中是有股份的，怎么忽然就产生了如此大的矛盾呢？

据悉，数据共享是此次顺丰与菜鸟之间矛盾的焦点。

顺丰方面表示，菜鸟要求丰巢快递柜提供与其无关的客户隐私数据，顺丰拒绝提供。而菜鸟方面则表示，从未要求顺丰提供非淘系数据，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级，加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

菜鸟网络相关人士对记者表示：“顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识，遂终止了协议，这是完全正常的商业行为。顺丰停止正常的快递柜数据合作，将影响扩大到淘宝消费者和商家，演变成了影响公众的社会事件。”

有关专家表示，顺丰方面认为，客户数据、物流数据是顺丰的私有财产，不能共享给菜鸟。不给菜鸟提供数据，而是让用户在顺丰App等自有平台上注册账号、查询订单，可以把这些非在网的快递客户变成自己的在网用户，这也有利于发展顺丰生鲜电商、跨境电商等新业务。

菜鸟方面则认为，让物流公司共享数据并非针对顺丰一家，而是对所有在淘系平台上提供服务的物流公司一视同仁，顺丰不应该拒绝提供数据。菜鸟拿到更多海淘、快递柜等全面的客户、物流数据，可以更好地完善大数据，从而在智能规划物流路线、智能仓储选择以及追踪假货、违法物品流向等方面提供数据指导。

“移动互联网时代，所有产业都开始融合，界限越来越模糊。阿里巴巴与腾讯本是毫不相干的两个公司却成了对手，苹果与腾讯也成了对手。”福建省互联网协会相关人士说，现在顺丰与阿里巴巴也开始对立，因为菜鸟网络虽然不做物流，但是做物流技术、数据的整合，这个时候很多企业担心共享了数据就会成就别人。

昨日，国家邮政局发文要求菜鸟与顺丰“顾全大局”。菜鸟方面表示，已经协调全网的社会化物流力量，保障商家和消费者的正常收寄服务，目前商家发货正常；同时，将切实执行国家有关部门的要求，维护市场秩序和消费者合法权益。顺丰方面则称，将以国家大局和消费者利益为重，集中精力做好服务，保证寄递渠道畅通。

受顺丰与菜鸟之争的影响，顺丰控股股票昨日维持弱势震荡格局，一度跌逾3%，截至收盘跌1.28%收于53.29元/股。

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