新零售是什么意思,新零售什么意思
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前段时间,我的《新零售》日文版《新▪小売革命》正式在日本发售,获得了不少关注和好评,感谢日本读者和朋友对本书的厚爱,让我与有荣焉、亦有压力。
我也因此受邀,去日本进行一次关于“新零售”的演讲和签售。
我把这次去日本演讲的大致内容,连我自己都看不懂的日文版PPT,和演讲视频的实录,分享给你。
要知道,日本企业一直是我们从事商业的朋友学习榜样,日本也出了很多我们熟知的零售巨头,7-11,无印良品,优衣库等等……令人敬仰。这次我能去日本分享,特别开心。
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这次给日本的读者朋友们分享,主题叫做《理解了零售,才会理解什么叫新零售》。
零售在中国市场特别大,用户特别多,所以尝试的机会就很多。从这些机会中间又能够不断地变革,从而能够打磨我们对于零售的理解,让我们开始思考到底什么叫真正的零售。
我认为零售就是三件事,叫作“信息流”、“资金流”和“物流”。
就是这三个“流”把人和货连结在一起。人就是消费者,货就是工厂里的东西,用中国的话说是“人”“货”“场”,“场”就是零售,是把人和物联系在一起的中介。
那到底什么是零售,这个“场”是什么呢?这是我最想和日本读者朋友们分享的内容。我也用了很长的时间篇幅来讲这件事。
第一个叫“信息流”。我去商场买东西,我远远地看到东西不错,然后觉得挺好,摸一摸质地、看一看颜色怎么样或者试穿一下,这都是获得的信息。
第二个叫做“资金流”。“资金流”是我要付钱,到收银台把钱付了就是“资金流”。
第三个是“物流”。买完东西,然后要把商品打包好了拎回家,比如买了大宗电器就需要要把它送回家里,这个叫作“物流”。
我们认为所有的零售在本质上都是在传递某种“流”的过程,信息流、资金流和物流的过程。
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如果这些就叫做零售,那什么是新零售呢?也就是说互联网到底带来了什么?
首先,互联网首先带来了“信息流”传递的极大的高效率。
比如你在淘宝上买东西,在淘宝上看到的东西是无限多的,一般来说在家门口想去买一个老电视机的遥控器,买不到。可是在淘宝上什么都能买到,电商的价值是信息流的高效。
但是网上购物,不好的地方可是体验不行。你要到网上试一个床垫,想躺在上面感受一下对背部的支撑,你是感受不到的,线下的优势是体验。
“资金流”在线上是便捷的,中国现在到处都是二维码,付款方式特别的先进。
可是线下支付的优势是可信,就是“跑得了和尚跑不了庙”。
第三个是物流,物流过去的方式是人找货,人跑到附近去看东西,可人的半径是有限的,所以说买东西的范围也是有限的。
现在货找人,物流会送到你这来,所以只要在网上买好,理论上全球的货物都可以送过来给你,所以说是货找人。
货找人意味着互联网物流的跨度性,它有极大的跨度性。
而人找货它有即得性,就是立刻就能拿得到。比如晚上在楼下散步想喝一杯酸奶,你就会在门口的便利店买,你不会去很远的地方,因为你现在就想要,就算贵你也会想要。
把这三个东西理解透,互联网和线下各自的优势就会让你理解什么是新零售。
除了分享淘宝的例子外,我还和日本的读者朋友们,分享了小米和盒马鲜生的新零售案例。之前我也专门采访过雷军和侯毅,请他们分享自己企业关于新零售的创新和尝试。有兴趣的朋友,也可以点击阅读。
刘润:独家专访雷军 | 线上线下同价,小米为何更赚钱? | 一篇文章,讲透小米新零售的8大战略
刘润:独家专访侯毅 | 一篇文章,讲透盒马鲜生的4大战略
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新零售其实就是我们一直在研究,到底什么样的方式来传递信息流、物流是最高效的。
研究这个方式的过程,就是探寻更高效率的零售的过程,也就是把线上和线下连接在一起的过程。
未来还会出现很多新的形式,但这些形式呢都会有各种各样的组合,但是到最后都是回归到“信息流”“资金流”和“物流”。
新零售,就是更高效率的零售。
最后的话
《新零售》出版以来,收到了很多读者的反馈,出版社也向我转述了很多日本读者对本书、对我的感谢之情。
其实我想说,我所做的仅仅是用逻辑化的框架、通俗易懂的语言把这些整理出来。
真正要感谢的是我们所处的这个时代,感谢中国经济的发展,感谢很多优秀企业创造出如此多的、不断提高商业效率的模式。
同时,也要感谢再次购买了本书的朋友,是你们的支持,给了我创作最大的动力,也有了本书在日本的热销和这次演讲。
谢谢。
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