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1、北京市工商局朝阳工商分局组织神秘买家进电商 体验电商运作全流程

千龙网北京3月10日讯（记者 傅昱佳） 你在网购中是否碰到过“正品保证”、“专柜验货”，可买到手却发现假的离谱？ 在一次次的购物狂欢中，你有多少次掉进过质量陷阱呢？

315前夕，为了让消费者近距离了解电商，解答其在网购时遇到的问题和困惑，北京市朝阳区工商分局组织了“神秘买家进电商”活动。3月10日下午，首批“神秘买家”走进国内知名电商，亲身体验电商的运作流程。

3月10日下午，北京市朝阳区工商分局组织了“神秘买家进电商”活动。图为企业负责人向首批“神秘买家”消费者介绍电商的运作流程。

“神秘买家”亲身体验新规执行

《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》 （以下简称《暂行办法》）将于2017年3月15日实施。近日，为配合为做好《暂行办法》贯彻执行工作，检验电商企业“七日无理由退货”规定执行情况，北京市工商局朝阳分局特别策划了“神秘买家”活动： 通过微博、微信报名的方式，选取合适的志愿者作为“神秘买家”。再由工商局提供购买资金，请神秘买家通过正常网络购物途径选购商品，并以亲身体验的方式，协助工商部门检验相关退货规定执行情况。体验内容将通过工商朝阳分局微博进行发布。

据朝阳工商分局相关负责人介绍，活动推出后取得了非常好的反馈和效果，为了进一步深化此项活动，让消费者进一步了解电商平台的运作，朝阳区工商局又推出“神秘买家进电商”活动，让消费者能够真正和电商进行亲密接触，并就购物过程中遇到的问题和疑虑，面对面和电商直接对话。

消费者零距离了解电商运营全流程

3月10日，首批“神秘买家”在朝阳工商分局领导的带队下，走进知名母婴公司蜜芽。据介绍，蜜芽旗下包括在线零售、母婴品牌和儿童体验几大业务板块。其中，在线零售是当下知名度最高也是最受关注的：蜜芽在线零售平台蜜芽APP上，销售的70%以上品牌都源自海外。

在工作人员的介绍下，买家们首次了解了电商从采购到运营，从仓储到物流配送，从商品质量管理到售后客服的全流程。

针对消费者所关心的订单管理、售后服务、商品质量等各种问题，蜜芽工作人员进行了详细解答。

纸尿裤用了造成红屁股一定就是假货？奶粉颜色不同，如何区分真假？针对母婴群体特别重视“真假货“问题，蜜芽还特别安排了小型”科普会，现场演示并剖析不同品牌纸尿裤、奶粉的真假鉴别方法，同时，还就在使用过程中针对出现的不同问题，如何解决和处理也进行了说明。

参观结束后，“神秘买家”们纷纷表示，此次活动让他们对于电商有了更进一步的认识。

蜜芽方面则表示，这次活动，让电商能够有机会和消费者坐下来进行面对面的交流，双方的距离不断拉近。同时，对于消费者提供的宝贵意见，蜜芽也会认真汲取。

2、北京市工商局朝阳分局：朝阳区工商局电话

朝阳区工商局电话

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朝阳工商分局业务咨询电话：010-51069551、010-51096105朝阳工商分局技术支持电话：400-900-1866  北京市工商局朝阳分局位于朝阳区霄云路霄云里1号，有干部职工600多人。下设15个职能科室、1个执法检查队、15个工商所、四个事业单位。

扩展资料北京市工商行政管理局主要职能是：1、依法确认各类经营者的主体资格；2、监督管理或参与监督管理各类市场；3、保护经营者和消费者合法权益，查处经济违法行为，取缔非法经营，保护正常的市场经济秩序。

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