关于【流程管理的目的和意义】，流程管理的目的和意义怎么写，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、流程与绩效

因此，通过对流程的管理，实现绩效目标的达成就是从另外一个角度进行绩效管理。用流程来管理绩效的内容主要有以下几个内容：一是流程的设计与绩效结果的关系；二是流程与绩效管理制度的互相促进；三是绩效流程与实现绩效的流程的区别。

2、流程管理的目的和意义

流程管理的目的和意义

企业流程管理的目的

① 无法维持正常的运转秩序的时候，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是找不到有效的办法，一个问题刚解决，别外一个问题又出现了。

② 企业能够维持正常运转，但营运的效率满足不了竞争的要求：如成本太高，反应速度太慢，应变能力差等；

流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。

当企业陷于经营混乱中，企业不能够提出系统有效的解决方案，实行头疼医头、救火式的管理模式，问题此起彼伏，得不到根本的解决。这就反应了企业的流程管理出了问题，微观上企业流程管理的目的也是为了解决上述问题。

企业流程管理的目标：系统的变革与改进

在企业工作的同事都有切身的感受，点的改进是比较容易的，公司整体的改进就非法困难。

很多企业导入ISO9000，TQM，6西格玛，PDCA管理环，绩效管理，这些管理工具的引入对于企业的管理起到了很大的促进作用。很多员工在企业教导之下养成了分析与改善的习惯，在制造企业可以看到质量改善（QC）小组非常普及。

同时职业经理人出于为公司创造价值同时提升个人能力的需求，不断地在本岗位推陈出新，力争工作中产出亮点，创造与众不同的个人贡献。

在企业进行流程管理改善时要注意，该流程制度的改善是否能够体现在公司整体绩效上（可以从BSC的财务，过程，学习，顾客四维度评估）。

除此之外还要思考，这种流程改进的方式是否足够，高层管理者/股东是否满意，是否能够满足竞争的需求。

有的企业每年度管理改善都进展的不错，可就是可能不到具体的好处，依然不能满足企业竞争的`需要。其实原因就在于上述的改善是局部的，是孤立的，甚至是单点的。

局部之和不等于整体，局部最优不等于整体最优。如果改善的不是瓶颈，不是关键环节，可能系统根本没有改善或者改善不明显。有时局部的优化由于缺乏系统性，可能破坏了原有系统的和协度，改善的结果反而导致系统绩效的下降。

从流程视角来看待这个问题就是做流程优化，出发点就是追求公司整体绩效的改善，找到关键流程，确保投资回报。流程优化是分层，首先要从端到端的大流程着眼，再从端到端流程的关键子流程入手。

由于有端到端的流程视角，流程优化的前提就保证了它不会失去整体。

端到端流程的划分是可大可小的，但由于他非常关注顾客端，所以能够保证有最终的效果。

一个企业的整体运作系统可以看成一个端到端，从顾客/市场需求端到顾客满意端，相当于公司的整个价值链，这个端到端流程如果有改善，就直接体现在公司整体绩效的改进。

同样供应链管理流程关注从供应商端到顾客端，它的改善会直接体现在为顾客提供产品的速度，质量，成本以及服务水平上。

流程管理的目的和意义

企业流程管理的目的

① 无法维持正常的运转秩序的时候，高层觉得整个管理体系失控了，或者乱成一团。想要去解决这些问题总是找不到有效的办法，一个问题刚解决，别外一个问题又出现了。

② 企业能够维持正常运转，但营运的效率满足不了竞争的要求：如成本太高，反应速度太慢，应变能力差等；

流程管理最擅长解决上述两个问题，因为流程关注顾客需求，关注整体与最终产出，关注的活动间的衔接，关注部门间的协同。流程管理的目标就是要就是实现整体顺畅，受控与绩效最优。

当企业陷于经营混乱中，企业不能够提出系统有效的解决方案，实行头疼医头、救火式的管理模式，问题此起彼伏，得不到根本的解决。这就反应了企业的流程管理出了问题，微观上企业流程管理的目的也是为了解决上述问题。

企业流程管理的目标：系统的变革与改进

在企业工作的同事都有切身的感受，点的改进是比较容易的，公司整体的改进就非法困难。

很多企业导入ISO9000，TQM，6西格玛，PDCA管理环，绩效管理，这些管理工具的引入对于企业的管理起到了很大的促进作用。很多员工在企业教导之下养成了分析与改善的习惯，在制造企业可以看到质量改善（QC）小组非常普及。

同时职业经理人出于为公司创造价值同时提升个人能力的需求，不断地在本岗位推陈出新，力争工作中产出亮点，创造与众不同的个人贡献。

在企业进行流程管理改善时要注意，该流程制度的改善是否能够体现在公司整体绩效上（可以从BSC的财务，过程，学习，顾客四维度评估）。

除此之外还要思考，这种流程改进的方式是否足够，高层管理者/股东是否满意，是否能够满足竞争的需求。

有的企业每年度管理改善都进展的不错，可就是可能不到具体的好处，依然不能满足企业竞争的`需要。其实原因就在于上述的改善是局部的，是孤立的，甚至是单点的。

局部之和不等于整体，局部最优不等于整体最优。如果改善的不是瓶颈，不是关键环节，可能系统根本没有改善或者改善不明显。有时局部的优化由于缺乏系统性，可能破坏了原有系统的和协度，改善的结果反而导致系统绩效的下降。

从流程视角来看待这个问题就是做流程优化，出发点就是追求公司整体绩效的改善，找到关键流程，确保投资回报。流程优化是分层，首先要从端到端的大流程着眼，再从端到端流程的关键子流程入手。

由于有端到端的流程视角，流程优化的前提就保证了它不会失去整体。

端到端流程的划分是可大可小的，但由于他非常关注顾客端，所以能够保证有最终的效果。

一个企业的整体运作系统可以看成一个端到端，从顾客/市场需求端到顾客满意端，相当于公司的整个价值链，这个端到端流程如果有改善，就直接体现在公司整体绩效的改进。

同样供应链管理流程关注从供应商端到顾客端，它的改善会直接体现在为顾客提供产品的速度，质量，成本以及服务水平上。

流程管理的目的和意义

以下四方面的价值意义：

一、建立关系，呈现逻辑

流程可以把个人的优秀变成多人的优秀，再向组织能力的转变。

也就是实现个人能力向组织能力的转变，即个人工作习惯服从组织管理流程。如果企业每一业务都在寻找个人英雄，一旦所谓的“能人”走了或者企业做大了，相应的工作就会受到影响。优秀的企业靠流程，只要流程在，核心竞争力就不会消失。

一般来讲，企业的流程主要涉及三个方面：

差旅流程

出差一般就是衣、食、住、行、保健、工作等内容，准备工作就要从这几个方面考虑，比如车票、身份证、钱、以及工作需要的笔记本、U盘、照相机等。经常出差的人，如果能事先准备一套“差旅流程”，出差前都按照这套流程进行准备，就不会遗忘重要物品。

会议流程

会议是企业经营管理离不开的活动，年终表彰大会、业务洽谈会、工作汇报会等。

制作一套完整的“会议流程”，即使是新上任的主管，凭借这套流程，也能做好会议筹备、组织、召开工作。

流程的魅力就在于把1个人的优秀变成100个，乃至10000个人的优秀，最终形成的结果是：一个人的经验，大众受用，一时制定，永久得益。

标准化作业流程

在实际工作中，同样可以用到标准化作业流程，使得企业的生产经营都能够如期进行。

【案例】

某建材集团董事长，聘请了一位特别有经验的厂长。厂长患有糖尿病、高血压和冠心病，经常因病请假。董事长给厂长配了一位秘书。秘书忠诚度和文化水平都比较高，也有一定管理经验。

秘书负责把厂长说过的话和做过的事情都记录下来，之后再整理出来，一年后整理成一套流程。后来，厂长生病不能工作，但是建材集团始终按照该厂长的那套流程在顺利地运行。

案例中所体现的就是SOP（Standard Operating Procedure），即标准作业流程，厂长一个人的优秀，变成了建材集团永远的财富。

二、细分工作，明确职责

也就是分工合作，明确权责，解放管理者。

明确权责

权责是指权力和责任，不同部门的管理者要明确自己的权责，要有强烈的责任心。

曾经，某地区一条街道需要由原来的20米宽扩建成60米宽。扩建以后，交警按照交通规则在路上画好了车道和箭头，原来路边的电线杆就在路中间。一天傍晚，一个人开着崭新的宝马车撞到了电线杆上，结果车毁、人重伤。

事故以后，副市长、副县长带着城建、公安、电力、电信等有关部门到现场，把老百姓反映的不合理的电线杆移走了。

从案例中可见，城建部门觉得只要修好路，就没有必要提醒电力、电信和公安部门；公安部门认为只要修好路、画好车道就可以；电力部门觉得没有接到移走电线杆的通知，就不需要做什么；电信部门觉得没有接到任何通知，也不需要做什么。

所有问题都在出了事故以后才得到解决，实际上就是由于各部门的权责不够明确，使政府流程出现问题，最终造成了不可预想的后果。

解放管理者

实现流程化管理，企业可以把常规的、重复的、固定的职能固化，这样管理者将会有更多时间做其它事情。

很多企业，在员工较少的时候，工作进行得比较顺利，当员工和部门增多以后，要协调完成一件事情，就会变得非常困难。在这种情况下，一些领导把20%的精力用在经营发展上，把80%的精力用在处理协调、请示、上报等日常事务上，最终导致企业效率低下。

有一个老板，出差一个星期回到公司后，桌子放了一沓需要签字的文件，他看都不看，练书法一样完成了签字。有人问为什么可以直接签字，老板说只要看到财务总监签字，他就签字；财务总监说只要看财务科长签了字，她就签字；

科长说只要看见出纳审了单子并签了字，他就签字。这样，一份文件上签了六、七个名字，而这个老板，用了两个小时签完所有的字。

三、精简工作，提高效率

精简工作中的繁琐环节，加快工作、业务流转速度，提高工作、业务效率，比如：

消除扯皮现象

在经营管理过程中，因缺乏流程，导致扯皮的现象时有发生。

比如小王报销差旅费时，找经理签字，经理说需要财务先审核票据，小王去找财务，财务说需要经理先确认是否该报销。在编制投标文件时，市场说需要采购报价，采购说需要工程报价，工程说凡是钱的事都是财务说了算。

消除重复劳动

在经营管理中，经常因流程不清晰，导致工作重复进行。

比如，每次出差都想着带的东西，每次开会都需构思会议方案。在道路两边，刚埋好供电电缆，又需抛开铺设通讯光缆；

刚埋好通讯光缆，又需抛开铺设自来水管道；如此三番五次、五次三番，道路一直处于建设状态。

四、规范管理，精益生产

在生产经营过程中，员工常常会发生丢三落四的现象，如果有了工作流程，就可以帮助、提醒员工，及时完成流程中的所有环节。

一些企业文件，最终都要交给CEO甚至董事长来审批。事实上，并不是所有的文件都需要CEO、董事长审批。如果能简化这些繁杂、琐碎的工作，就能提高企业的工作效率。

所以，建立流程管理体系，工作清晰，职责明确，为顺利开展工作奠定了基础。

【总结】

在实际工作中，有了流程只是保证工作顺利开展的第一步，同时，还需要相应的管理制度、灵活的治理措施、科学的激励方案、良好的文化氛围、流程要与时俱进。只有这样，流程管理才能真正落地，才能起到效果。

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