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1、做人，想要搞好人际关系，就要学会以下五种交流技巧

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这个社会，不会一直是单打独斗者的天下。

农村人需要合作组织，大家齐心协力规模化发展种养殖，才能吸引八方商家；工厂需要团队，分工协作，才能有好的产品；就算是小饭馆，也需要几位员工一起努力，招来食客。

社交大师卡耐基说：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。”

一个人本事再大，也不能撑起一片天，顶多撑起一个家。学会抱团发展，这是干大事的趋势。

可是，如何拓展人脉关系圈？你需要掌握一些交流技巧。人与人交往，是从好好说话开始的，然后才能交心、合作、共利。

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第一，说对方感兴趣的事情。

喜欢钓鱼的人，都懂得，想要得到什么类型的鱼，就要用对应的诱饵。把鱼喜欢吃什么，搞清楚了，钓鱼的难度就减小了。

你把一个光秃秃的铁钩，丢到水里好几天，都不会有鱼上钩。别以为，个个都是姜太公，能够做到“愿者上钩”的境界。

多年前，美国密执安州一家石油公司的员工汤姆，一心想要成为该区域排名第一的推销员，可是，有一家加油站，情况非常糟糕，生意很差，到处脏兮兮，就像一根绳索一样，拉住了他的“后腿”。

汤姆和加油站的经理沟通了很多次，也没有用。

有一天，汤姆拉着经理去了另一家加油站。这里，顾客络绎不绝，环境非常优雅。用了好几年的机器，都擦得程亮。

经理低头走了，一句话也没有说。

毫无疑问，任何一个经理，都希望自己赚得盆满钵满，只是每个人的方法不一样。如果能够复制别人的方法，何乐而不为呢？

汤姆再次去那家加油站的时候，已经大变样了。卫生条件好了，顾客也增多了，服务员的穿戴也干净整齐。

当你和别人交谈的时候，首先要想一想，对方对什么有兴趣。这就是吸引人的地方。如果你和一个喜欢写文字的人，聊游泳的技巧，简直是风牛马不相及，别人会皱眉头的。

兴趣是最好的老人，也是非常友好的“引路人”。

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第二，让对方得到利益。

《史记》里写道：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”

与人打交道的时候，威逼是犯法的，利诱却是合情合理的。

前天下午，我在一家超市买了几个西红柿。买单之后，才发现，有一个西红柿腐烂了。我找柜员理论。

柜员耐心地向我解释。

我坚持要退货。

我们的争执，引起了负责人的注意。他说：“西红柿确实有腐烂的情况，但只是表皮上有汁液，不影响食用。这样吧，另外拿一个西红柿给你，算是补偿。”

事情得到圆满解决。

负责人主动让利，获得了我的好感。表面上，超市亏了，其实是赚了。因为我会更加信任这家超市，会源源不断地消费。

有人说：“朋友交往，其实是利益交换。”

如果你不让任何人从你身上获得利益，你注定找不到合作伙伴。唯有主动提出让利，才能引起别人的注意，进一步说话。

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第三，激发对方说话的欲望。

也许，你参加过这样的饭局：一群不太熟悉的人，聚集在一起。在上菜之前，所有的人都在低头看手机，谁都不发声。好不容易等到上菜了，大家只是急着吃饭，恨不得马上离开。

身边的人，都没有说话的欲望，注定会冷场。

如何做到“一石激起千层浪”？

你要注意观察，看别人在做什么。比方说，身边的人在玩游戏，你可以主动问，这款游戏，有什么特点，到哪个地方才能找到同款。

没有人会一直沉默，只是他们只和喜欢的人交流。

从别人喜欢的话题开始说起，一步一步引向深入，切入正题。这样的聊天方式，会让你如愿以偿。

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第四，照顾别人的情绪。

每个人都有情绪。

有人会问，凭什么照顾别人的情绪？自己的情绪，谁来照顾？

因为你需要利用别人的价值，你就要对别人好一些，适当委屈一下自己。

两个情绪爆发的人，是没有办法合作的。唯有主动低头，像海绵一样，把别人的情绪吸纳了，相处就容易多了。

比方说，你去找上司谈工作，发现他正在因为某件事而烦恼。你应该把工作的事情，放下来，对上司的烦恼，表示担忧或者同情。

爱人七分，留三分好给自己。你的爱，在人际交往中，终究会发挥巨大作用——这是一张感情王牌。

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第五，让自己变得很“无知”。

苏格拉底说过：“我唯一知道的事，就是我一无所知。”

一个智慧无穷的人，却承认自己的无知，这是一种谦卑的姿态，而不是自惭形秽。

饭局上，你主动把酒杯放低一些，这是尊重；说话的时候，调低分贝，这是礼貌；分红的时候，你不计较“零头”，这是大度；别人说话的时候，你不去反驳，这是亲和力。

一些无伤大雅的事情，即便别人说错了，也不要指出来；指出别人的过错，要转个弯，委婉一些，要这样想——兴许别人没有错呢？

无知，不是愚昧，而是装糊涂，给别人台阶，给自己活路。

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结束语。

很喜欢这样一句话：“乞丐也是人，为了谋求生存，他们可能不避寒暑、露宿街头，向人乞讨。在你施舍之后，他们会千恩万谢，他们为了生存而努力的精神，如果能学到什么事情办不成？”

做人，任何时候，都不要高高在上、沾沾自喜。你主动去理解别人、与人结交、帮助别人，任何事情，都会变得容易。

想一想，几句令人心暖的话，就可以换来和谐的环境，就能够得到别人的信任和支持，何乐而不为呢？

俗话说：“低头是谷子，昂头是秕子。”

人际交往中，收起言语的“锋芒”，有理也饶人，这是高级的情商，也是合作的机会。

作者：布衣粗食。

2、如何处理人际关系：如何处理职场人际关系

如何处理职场人际关系

少拿隐私当闲聊话题

不问客户年龄、不问同事薪水是职场人必备常识，也是很多人通晓的道理。但是很熟悉的同事之间，尤其是一同共事六七年之久的部门同事，难免会关心对方的家庭情况。这时候需要把握一个度：自己了解的要好同事家庭的经济情况、婚姻隐私、成员关系好坏等，不应该向第三人透露，即便这三人之间关系本身很要好。

另外，交往较深的同事间会互相交流客户情况，比如某个客户的一些商业习惯如喜欢在娱乐场所谈合作，或者存在一些怪癖行为，同事间交流极有可能让信息流传到客户耳中，这样对商业合作影响很恶劣，偶尔的过失也许可以通过解释来弥补，但是这样的事件在一个职场人身上发生过好几次，他就应该从心理上检讨自己的问题了。

男女同事保持正常交往

俗话说，男女搭配干活不累，男女同事、上下级之间保持正常交往对提高工作效率有事半功倍的效果，但是要平衡好这之间的关系大有学问。

对女职员而言，有必要的话，和男上司的太太保持友好关系，尤其是面对一个善妒的妻子时。当出席有太太出现的场合，要谨记打扮大方端庄，切勿标新立异，那些性感服装可以留待其他场合穿。

男女同事无话不谈时，要注意分寸，讨论业务、政治或娱乐新闻都可以留到白天在办公室的时候，不要耽误同事下班后的私人时间。

个人情绪不要带入工作

与家庭成员间感情失和、投资失利等明显带有个人生活色彩的事情，处理不当会将坏情绪带入工作中，这是职场精英特别忌讳的一点。如果经常受这些不愉快的事情影响，导致工作效率低下、与同事交流受阻，那么这位职场人离"被解雇"也就不远了。

在日常工作中，白领还要注意：小事看大。如果看到自己不喜欢的东西或事情就在脸上写个明显的"厌恶"，会造成领导和同事对你的反感，他们会认为你不够专业。应该学会尽量包容，做不到就保持沉默。

别开口向同事借钱

同事间一起吃饭、聚会是常有的事，如果觉得AA制有点不近人情，可以轮流请客，但是非特殊情况最好不要和同事借钱。

如果经常向别人借钱，会被认为是个没有计划的人，别人会对你的为人处事产生不信任。职场白领可以对自己定下一个原则：不要轻易欠别人一毛钱。当然也不是说自己不欠人钱，也不允许别人借自己的钱，借给别人钱时要具体问题具体分析，关键时候还要大方往外借。

人际关系敏感度测试

有一天看到好友拎了一个你也很喜欢的袋子，觉得和你相当匹配，回家后一直念念不忘，你会怎么处理你的恋物相思病呢?

1、直接问朋友要到哪里买

2、四处探听，偷偷买，不让朋友看见

3、按捺想拥有的欲望，忘了那个东西

4、想办法跟好朋友要来

选择1：你总是大大咧咧的沒有心机，也不会去设想別人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。

选择2：你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲近没有隔阂。

选择3：就你而言，生活单纯是最重要的事。你希望能平静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让別人的挑拨丝毫不起作用。即使你內心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。

选择4：你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。

处理好职场人际关系的技巧

人际关系技巧一：尊重同事，待人热情忠诚

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事之间也不例外，同事之间的关系都是以工作为前提，一旦失礼，创伤将难以愈合，所以在与同事沟通时，态度要诚恳、实事求是，要给同事一种信赖感、亲近感，这有利于同事之间关系的继续深入。所以，处理好人际关系，最重要是尊重对方，待人要热情忠诚。

人际关系技巧二：同事相处要时刻注意细节

有这样一种现象，同事带点零食到办公室里，休息时给大家分着吃，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态，时间一长，人家会觉得你高傲，很难相处。

还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事，同事之间，能说的人家自己会说，不能说的就不要刨根问底地去挖它，每个人都会有自己的秘密，你要是喜欢探听，就算没什么目的，人家也会忌你三分。所以在办公室里一定要注意小细节，别因为自己的一时疏忽，而导致与同事之间的关系出现问题。

人际关系技巧三：同事之间也需保持一定距离

在办公室里，与同事相处要保持一定的距离，对异性之间拒绝亲密，对同性之间要相依相助，每天和你在一起时间最长的人是谁?就是你的同事，俗话说"距离产生美"，他每天和你在办公室里面对面，保留一些合理的私人空间还是有必要的，所以办公室里的距离一定要把握好。

人际关系技巧四：学会与各种类型的同事打交道

每个人都有独特的生活方式和性格，在公司里，总会有些人是不好相处的，比如傲慢的人、自尊心太强的人，爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而异，采取不同的策略与同事相处!

比如：与傲慢的同事相处。首先尽量少与他相处，在与他相处的时间里，尽量充分的表达自己的想法，不给他傲慢的机会，那么在交谈时最好用短句子来说明你的要求，给他一个干脆利落的印象，即使对方想摆架子也摆不了。

最后提醒大家：同事终究和朋友是有区别的，虽然个人在职业发展过程中，很多时候是取决于我们的人际关系的和谐，但也不能走入误区，在处理人际关系时还是需要讲究方式方法的。

如何处理职场人际关系

职场中如何处理人际关系

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

对上司先尊重后磨合

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对同事多理解慎支持

在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

对朋友善交际勤联络

俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

如何处理职场人际关系

进入职场后,你会发现除了做事,人际关系也是一门学问。 很多人一谈到人际关系，都说不会处理。但是人际交往技巧是人在职场上非常重要的一个能力。下面告诉你这8个职场人际关系处理技巧，不妨先学习起来。

1)客观地看待优、缺点

每个人都有自负的心理 。我也不例外。这个心理 表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。

在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理 ，会刺激人的报复欲望 ，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理 ，说明你不如人家。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通 ;第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板 耳朵里，那么你的职业 上升就永远停止了。

因此，在职场 中的人要学会正确地平衡自己的不良心态 。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场 中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。

2)控制自己逆反的情绪

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往发生在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。有些人的表现往往是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。

这样的人给旁观者的感觉 是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理 。

我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理 去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间 解释清楚。

3)如何反驳别人

这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度 去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告诉对方，不对在哪里。

4)要学会尊重别人

如果你要在职场 中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨、接待，到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的工位，我都会对她表示感谢;相反，我看到有的同事，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。结果是，阿姨最爱打扫我的工会，这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度 。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度 。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友 。

其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

5)和领导谈话要有技巧

很多人非常不习惯和领导 谈话，一听和领导 谈话就紧张。和领导 谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话，要说他希望得到的答复。

比如讨论工作，他既然找你，就是要听你解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导 会迂回地问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导 说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导 不这么看。领导 会认为你是一个不懂沟通 ，背后爱打小报告的小人，即使你说了别人说领导 的坏话，领导 照样会看不起你。最好的表现就是，夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队 合作表示满意。这样领导 会觉得你是一个很有团队 感的人，很会尊重别人，会沟通 。其实这样也是给自己以后留后路。你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导 ，那么倒霉的是谁?所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。

如果领导 找你，委婉地提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静地考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求领导 的意见，问领导 ，您觉得我怎么做更好呢?如果领导 给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通 。说明他对你人际沟通 ，与同事相处能力不满意，那么就一定要改;否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益，这样的谈话最需要谈话技巧 。当然，要求利益的前提是你一定是为公司做了贡献，而公司有机会 。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等。而要说，你相信 公司会给你一个激励 的方案，使你更愿意努力 ，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好地留住为公司做出贡献的员工。

6)真诚地赞美别人

中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说得话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好，这是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现，所以赞美不能由衷。

特别是中国男人很少赞美女人，总觉得赞美多了，怕她们骄傲。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平时听到得太少了，所以听到异性赞美容易想入非非了。我曾经经常遇到很多中国女人跑来问我，外国男人说她sexy,总夸她beautiful是不是对她有意思，弄得我哭笑不得。看来中国男人太应该学会赞美女性了。我曾经问过很多外国男人，为什么你们经常夸一个不美的女人，very beautiful。他们说，She is beautiful in side。Every woman is beautiful ,she is worth it.而中国人夸女人 美丽的时候，总是带有色眯眯的色彩。其实如果男人 能够正常地赞美女人，女人 也能够正常地赞美男人 ，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐很多。比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神 ，精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。

我经常在办公室赞美同事。夸女孩子 漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事干炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板 剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。我喜欢 你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。

从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。

7)懂得办公室政治规则

与同一个部门、一个办公室的人发展爱情 ，为大忌;与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌;与办公室的同事发展“深厚友谊 ”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌;与办公室的同事一起议论老板 ，为大忌;在办公室穿性感服装，为大忌;打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻 状况等，为大忌;在办公室公开和同事吵架，为大忌;与同事拉帮结派，为大忌;到老板 面前说同事的坏话，为大忌。

8)和有竞争的同事相处

在单位，你一定有和你竞争 的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友 。和这样的人相处，一定要保持距离。但是，还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非，而且越是对自己的竞争 对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争 对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速地对他的人品做出评价。对付竞争 对手我一般采取“捧杀”哈哈。

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