关于【新人做电话销售的技巧】，新人做电话销售的技巧2022，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、电话销售并不难，教你四个关键步骤与技巧

电话销售是销售的方式之一，电话销售我们可以通过客户的语气、语速等来判断客户的心理活动。

对于电话销售人员来说，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，决定电话销售成功的关键步骤。

01

确定目标客户

电话销售工作的第一步就是确定目标客户。销售人员要分析哪些客户才是我们的目标客户，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。确定目标客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。

拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话销售员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

02

有效的销售准备

电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大关系。电话销售前的准备工作包括以下几方面：

客户资料准备。客户资料是销售准备的重点，作为销售人员你必须要知道你客户的一些简单的资料。LYUC专业呼叫中心电话系统不但可以查找客户信息，还可以管理客户，这样当我们打电话的时候一眼就可以清楚地了解客户信息，为销售人员解决很多问题。

问题准备。销售人员要在打电话之前准备好要问的问题，这样从接通电话开始我们就会处于主动地位这便于我们获得更多的信息和了解客户的需求，如果我们没有提前准备，当沟通时就会显得慌乱，漏掉某些关键问题，这样就无法全面了解客户。

其他相关资料准备。如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。

03

电话目的明确

很多销售人员，在打电话之前都是盲目的，也不编辑语言，结果打完电话才发现有的话没说，没有达到销售目的。

比如：给一个潜在客户打电话，目的为了让客户更加了解产品，有意向购买，有了这个目的，再组织出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格，最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。

隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。

04

引人注意的开场白

对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是什么公司的，可以打搅您两分钟吗？这句话本身没有什么问题，但从客户角度分析这种开场白容易使客户产生警惕心，甚至反感。

你的第一句话决定了此次销售的命运。作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“您方便接电话吗”，这样客户比较容易接受，他们可能反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。

05

要注意以下问题：

1.语速、音量，吐字清晰

销售人员不能面对面跟客户沟通，相互之间看不到表情，所以只能通过声音传递信息，所以我们的声音要具有感染力，在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。

如果我们语速太快，客户可能没有听清楚你在说什么

如果语速太慢，如果对方性子急或者有事就会挂断。

其次是音量，声音太小了容易使客户听不清或听不明白我们在说什么；声音太大了容易使人心烦意乱、烦躁不安，有时声音太大的话显得对客户不太礼貌。

控制好我们的音量，有时候自己不太注意时音量会变小一些，这样会让客户感觉我们说话没底气或者不自信。

2.耐心倾听

我们要学会用心倾听，而不只是听，适当的时候回应客户，表明你对客户观点的看法，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。必须对客户有真正的兴趣和耐心，你尊重客户，客户才会尊重你。

3.做好登记，及时跟进

打过电话后一定要做登记，并做以总结，把客户进行分成类，标记好时间，有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议；没有合作意向的，这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求，因为有的客户现在不需要不代表以后不需要。

2、新人做电话销售的技巧2022

新人做电话销售的技巧202

新人做电话销售的技巧,电话销售开场白30秒。这一句话堪称古今中外演讲历史上的典范，电话销售任何时候都令人深思。简洁其实就是一种力量，特别在当今这个讲究效率和速度的年代，电话销售每个人都很忙，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么。

另一方面，电话销售对于电话销售人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，电话销售这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门.那就是每次打电话之前，电话销售将自己要表达的核心内容写一个提纲，电话销售在打电话时就会胸有成竹、简单明了;如果没有这个提纲，想起什么说什么，就会让对方觉得你的思路不清.说话罗嗦，拒绝就是必然的了。

同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。电话销售作为一名电话销售人员，如果不用心投人自己的工作，不用心关怀自己的客户，电话销售所有的方法都不会有用。

电话销售人员中确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，电话销售方法用得再熟练，最终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。

只有发自内心地喜欢自己的工作、自己的客户，电话销售人员说出来的每一句话才能饱含感情、富有生命力，电话销售也只有这种有生命力、有感情的语言才能从内心深处感动客户。相比较之下，这时，电话销售那些方法和技巧就不那么重要了。

新人做电话销售的技巧202

新人做电话销售的话术

一、什么是话术

话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的“官道”，治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。

二、新人做电话销售的话术

销售是一个具有挑战性的工作，只有不断提升个人的销售技巧和销售经验，方能在销售行业中取得优异的业绩。下面是小编整理的新人做电话销售的话术，欢迎大家阅读！

新人做电话销售的话术1

1、自报家门开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

营销员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

2、直截了当开场法

营销员：你好，朱小姐/先生吗？我是某某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话。

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

3、同类借故开场法

营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：

朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

4、故作熟悉开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的`，你介绍一下吧。

5、他人引荐开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

营销员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

6、故意找茬开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？

营销员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

营销员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

新人做电话销售的技巧202

新人做电话销售的技巧,电话销售开场白30秒。这一句话堪称古今中外演讲历史上的典范，电话销售任何时候都令人深思。简洁其实就是一种力量，特别在当今这个讲究效率和速度的年代，电话销售每个人都很忙，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么。

另一方面，电话销售对于电话销售人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，电话销售这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门.那就是每次打电话之前，电话销售将自己要表达的核心内容写一个提纲，电话销售在打电话时就会胸有成竹、简单明了;如果没有这个提纲，想起什么说什么，就会让对方觉得你的思路不清.说话罗嗦，拒绝就是必然的了。

同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。电话销售作为一名电话销售人员，如果不用心投人自己的工作，不用心关怀自己的客户，电话销售所有的方法都不会有用。

电话销售人员中确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，电话销售方法用得再熟练，最终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。

只有发自内心地喜欢自己的工作、自己的客户，电话销售人员说出来的每一句话才能饱含感情、富有生命力，电话销售也只有这种有生命力、有感情的语言才能从内心深处感动客户。相比较之下，这时，电话销售那些方法和技巧就不那么重要了。

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