关于【人际沟通的六种方式】，人际沟通中的距离分为几个层次，今天向乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、掌控人际沟通对话，高效沟通技巧，教会你如何改善彼此相互的关系

沟通既然无时无刻不在，那么它会成为一个麻烦吗？

答案是显然的，人际沟通不仅存在各种各样的麻烦，第一次因麻烦导致的冲突往往还不小。

比如：当你在逛超市时接了一个糟心的电话，让你心里怒气翻腾，想在公共场所里无所顾忌的大发雷庭。

有没有想过公共场所可以随便发怒吗？一旦失控后果怎样？又有没有可能能控制得住你的怒气，策略性的自我疏导呢？

又比如：你和原来无话不说的闺蜜同伴的关系突然冷淡了，你想挽救吗？要怎么办呢？

有没有想过人际关系的恶化根本不是你所能控制的，尝试修复没有什么错，但如果不是你的问题，挽不挽救结果可能并没有什么差别。

甚至更高层次的角度有，白种人自认为自己是天生高贵的人种，优于其他民族人种。

这种傲慢和自负，大概率导致跨文化沟通的失败，这是民族中心主义的典型危害。

显然，小到左手右臂的闺蜜情节，大到跨文化的种族关系，影响它们之间的关系的，这种相互传递和获得信息的过程就称为沟通的过程。

那么如何改善彼此相互的关系，在《掌控对话：高效沟通技巧》（以下简称《掌控对话》）一书中，做了详细的论述。

作者：约瑟夫·A.德维托，美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。

数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作，有多部经典之作传世。

他在《掌控对话》这本里回答了影响沟通的人际信息和沟通语境是如何影响我们的沟通效果的。

01人际沟通的价值是什么

书本开篇就提了这个问题：为什么要专门学人际沟通？

沟通的本质上是由人际关系决定的。它影响着人际关系，又界定着人际关系。因为人际沟通是指某种程度上“有联系”的人之间的沟通。

简单的说，就是你在和谁沟通，你在说什么，你说的目是什么，能产生什么样的影响？带来什么样的价值？

2004年，董明珠怒气冲冲的走进市领导办公室：你们还有底线吗，这事我绝不同意。

领导也怒了：格力是国有资产，不是你董明珠的，市里已经决定卖了，补偿你8千万，你别闹了。

董明珠不干了：8亿也不行，我要像上面反映。

一场沟通以冲突收尾，几个月后，市领导被省里批评。这又是怎么回事？

原来为改善当地营商环境，珠海市希望市里有一家世界500强企业。于是珠海与美国500强企业开力公司洽谈合作，计划当格力以9亿元转让。

董明珠知道后强烈反对，她认为开力只是看中了格力的渠道，看中了中国市场，收购的目的只是为了方便将来在中国市场销售他们自己产品，

要知道2004格力年销售额就已达到138亿，但开力只是按净资产9亿元收购，这简直是抢劫。

为此，资本家开力给董明珠开出了8000万的年薪，并许诺收购后不影响她在格力的要职，当时年薪还不到200万的董明珠，面对这天价薪酬，丝毫没有动摇。

她对省领导说，格力很健康，资金充足，给我20年，我能给市里打造一家500强。果然2019格力进入500强榜单，排名414。

这个过程，董明珠非常清楚自己在和谁做沟通，在沟通什么，她要保住格力，要发展格力，要据理力争，要找到真正有改变事件的省领导。

开力也非常清楚，他们要格力渠道，要中国市场，要收买关键人物董明珠。

只有市领导似乎不知道自己代表的是什么，不知道自己在做什么，不知道将一个健康的国有资产随意转让的后果是什么，自以为成功的沟通其实是一大败笔，险些让中国失去格力。

可见做为沟通者，必须提升自己的基本技能，才能掌控对话。

02作为沟通者的必备技能

把握沟通的本质，掌握沟通的要素和原则，选择沟通的渠道、时机、表达方式等，解码语言与非语言信息，才能提升沟通技巧和能力。

沟通的直接目的是通过影响相互的关系，从而影响事件的结果。企业沟通的结果会直接导致决策最终的成败走向。这个过程，我们民营企业的成长之路，可谓是布满了血与泪的教训。

2001年，华立集团收购飞利浦位于美国的CDMA项目。本想打破CDMA技术垄断的华立集团后来来才发现，他们反倒被陷入了尴尬之中。

原来，沟通谈判过程 ，飞利浦与美国高通公司关于CDMA芯片有强调交叉协议和授权协议，双方承诺不对第三方公开，而华立对此一无所知。

显示，华立在沟通的渠道上，和信息完整性上，出现了致命的失误。

这也就导致了华立虽然是完成了并购，但实际上，只是拿到了飞利浦CDMA阶段性的技术，最核心的3G技术依旧掌控在美国高通公司手里。

沟通信息不对称，这一做法其实也是老美企业一向用来忽悠人的沟通伎俩。结果就是，华立的研发依旧停留在从飞利浦继承过秋的没什么用处的2G标准上，多么痛的失误。

可见，信息不对称，对沟通目标对象不够了解，沟通渠道不精准，直接导致了华立收购的失败。不仅如此，沟通的时机、非语言的信息也尤其关键。

2005年，中海油并购美国优尼科，一开始就被糟心的泄露了收购计划，接下来更窝火的是错过了最佳的报价时机，让美国雪铁龙公司有机会挤进来参与，直接抬高了报价。

这还不是最糟的，更糟的是就在收购的关键时刻，又流出了“中海油以贯彻国家的能源战略为已任”这样的内部讲话。

中国企业海外并购中，最需要谨慎避免的是公众眼里的“中国威胁论”。这样的讲话直接引起当地政客的强调不满。

吃一堑，长一智。正是这些不堪的过往，也让我们在成长过程中学会了，作为沟通者必须掌握和基本技能。也让我们有了改善的可能。

03改善现状的武林秘籍

克服倾听障碍、做好印象管理、了解文化差异、控制你的情绪、掌握自我表露准则、熟知各种关系理论，妥善管理人际冲突，人际关系自然圆融。

知乎上有很多应聘就职被疯狂吐槽的问题。比如，三个面试官一个我，彼此沉默十秒、二十秒、三十秒、一分钟。我终于忍不住，问道：“请问，可以开始了吗？”

其中一个面试官说：“不好意思，反应时间超过二十秒的，我们公司都不会录取，你现在该怎么办？”

很多人吐槽问题毫无意义，但是这样吗？日常生活沟通有许多这样那样的情况，这种情况很奇怪吗？

我们要承认，绝大多数面试题考察的不仅仅是问题本身，而是借着问题来了解你的为人、处事、阅历、价值观、性格等等，你的面试回答，应该要让面试官欣赏你这个人，觉得你这个人还不错，而不是你的“回答”还不错。

这个逻辑是这样理解的：人际沟通主要涉及相互依赖的个体。这些个体之间不仅有简单的“联系”，而且是相互依赖的：一个人所做的事情会对另一个人产生影响。一个人的行为会给另一个人带来后果。

应聘人员和面试官本身就是一种关系，书本上还举了个非常简单的例子：在一个家庭中，孩子与警察之间的纠纷会影响到父母、其他兄弟姐妹、大家庭其他成员，也许还有朋友邻居。

这样的关系非常的微妙，樊登读书时讲到曾让他泪目的一句话：我爱你，我知道你也爱我，但是你真的感觉到我的爱了吗？你从我这里得到自己需要的爱了吗？我想更多的了解你的感受，你能告诉我心里在有什么感觉吗？

人因不惜而散，心因不真而凉。沟通的意义就在于它能改善关系，让人看到希望。

沟通关系高大尚的有董明珠、华立、中海油；沟通关系微小的有个体感受，小到和心上人相处沟通。

这时候就不难理解为什么会说：人际沟通是一个连续统一体，从非个人化的一端到高度个人化的另一端。

在连续统一体的非个人化的一端，实际上彼此不认识的人之间舒服一段简单的谈话，比如服务员和客户；而在高度个人化的一端，是发生在彼此密切联系的人之间的沟通。比如父母与子女。

除此之外，诸多沟通信息差异，包括倾听、文化、情绪都会对沟通结果产生相互关联的的影响。

写在最后

世事洞察皆学问，人情练达即文章。

人情人情，就是人际关系，而人际关系依附沟通而相互作用。

《掌控对话》以传播学为基础，着重阐述了人际沟通的一般概念与原理、人际沟通与人际关系的相互联系、人际沟通的具体手段以及人际沟通的表现形式等。

在解释人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础后，从现实社会人际沟通的实际情况出发，结合具体实例，以人际沟通的多个语境为出发点，将知识性、理论性和实用性融为一体。

在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍。

并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体，有利于读者迅速掌握沟通要义。

2、人际沟通的六种方式

人际沟通的六种方式

1、了解沟通的对象和沟通时的场合。

处理人际关系，在沟通之前，先要好好想想自己将要和什么样的沟通，又是在什么样的场合进行沟通，清楚了沟通对象是一个什么样的人，比如他的年龄、性格、爱好等等，又知道是在怎样的场合沟通，就能量体裁衣，因地制宜，运用恰当的方式与对方进行沟通。

2、尽量争取在沟通中掌握主动性。

很多人应该坐过火车硬座，在隔间里面一般有六个人或者四个人，这六个人或四个人里面，只要有一个是愿意与他人主动沟通的人，那么，彼此就很容易聊起来，甚至是聊得热火朝天，让硬座之旅增添很多欢声笑语，甚至是因此交下朋友。相反，如果六个人或四个人都是很闷的样子，从始至终都没有太多的主动沟通，那么，彼此相处起来就会很无聊，甚至多少有些尴尬。

通过这个例子，想要强调的就是，人际关系是互动的，别人没有理由无缘无故的你产生兴趣，所以，在沟通中尽量的争取积极主动，才更容易与别人建立良好的关系，以及处理好各种复杂的人际关系。

3、善用提问和倾听。

在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通高手，一定是善于积极提问和倾听的。

4、换位思考，尽量地体谅对方的'行为表现。

不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。

像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。

5、回答问题时要尽量的简洁和干脆。

很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续啰嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。

6、改掉不良的肢体语言。

这个技巧的意义，是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如，有人在与人沟通时，习惯抖动小腿，或者摸头发，又或者摇头晃脑，还有的人的更严重，会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作，这些都会给人留下不好的印象。同时，这些肢体语言还会分散对方的注意力，影响沟通的效率和效果。

人际沟通的六种方式

第一种：面部表情。面部表达的内心信息是所有非言语行为中最丰富和最细腻的。面部表情具有跨文化的共同性，即使文化氛围不同，但是基本的情绪表达方式是相同的。比如：喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲。但有时候人的情绪是复杂的，不是单一的，比如惊喜交加、爱恨情仇等复合情绪。

第二种：目光接触。有些人的目光是比较和蔼的，有些人的目光看得让人发毛，有些人的目光暗送秋波，有些人的目光眉目传情。我们常说，给你一个眼神，你就知道要干什么了。有时候，我们通过目光接触可以知道对方对我们是有善意的还是有恶意的。所以目光接触对于我们的人际沟通有非常大的作用。

第三种：身体语言。身体语言包括我们的手势、姿势以及动作。手势在日常生活中我们会经常看到，比如交通警察在红绿灯路口指挥的时候就是使用的手势。姿势比如日常生活中的点头哈腰、环抱手臂、身体向前倾。不同的姿势和手势代表了不同的语言信息，当我们了解越多身体语言，我们使用起来就很方便。

第四种：服饰打扮。人们常说人靠衣装马靠鞍。不同的服饰代表了不同的身份信息，也代表了不同的文化属性。比如学生需要穿校服，银行职员需要穿正装，在家里可以穿居家服，举行婚礼需要穿礼服等。每一种服饰打扮也代表了不同的语言信息。我们要因地制宜，在什么场合穿戴什么样的衣服。

第五种：触摸。人类的皮肤是人们身体的边界，在这种边界下，有些文化属性是不能触碰对方的皮肤的，有些文化是可以的。比如长久不见的朋友来个大拥抱，在经历长久的艰难之后，彼此之间来个紧紧地拥抱。这些就是一种触摸接触，也是一种非言语的表达。

第六种：人际空间距离。在与人进行沟通交流的时候，我们会或多或少去和他人保持一定的距离。比如和爱人之间那就是亲密距离，和朋友之间那就是个体距离，和商业伙伴之间那就是社交距离，去听一些讲座或者演讲那就是公开场合距离。每一种距离都代表了彼此之间的舒适度。也让我们能够很好运用这样的人际空间距离。

人际沟通的六种方式

1、了解沟通的对象和沟通时的场合。

处理人际关系，在沟通之前，先要好好想想自己将要和什么样的沟通，又是在什么样的场合进行沟通，清楚了沟通对象是一个什么样的人，比如他的年龄、性格、爱好等等，又知道是在怎样的场合沟通，就能量体裁衣，因地制宜，运用恰当的方式与对方进行沟通。

2、尽量争取在沟通中掌握主动性。

很多人应该坐过火车硬座，在隔间里面一般有六个人或者四个人，这六个人或四个人里面，只要有一个是愿意与他人主动沟通的人，那么，彼此就很容易聊起来，甚至是聊得热火朝天，让硬座之旅增添很多欢声笑语，甚至是因此交下朋友。相反，如果六个人或四个人都是很闷的样子，从始至终都没有太多的主动沟通，那么，彼此相处起来就会很无聊，甚至多少有些尴尬。

通过这个例子，想要强调的就是，人际关系是互动的，别人没有理由无缘无故的你产生兴趣，所以，在沟通中尽量的争取积极主动，才更容易与别人建立良好的关系，以及处理好各种复杂的人际关系。

3、善用提问和倾听。

在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通高手，一定是善于积极提问和倾听的。

4、换位思考，尽量地体谅对方的'行为表现。

不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。

像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。

5、回答问题时要尽量的简洁和干脆。

很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续啰嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。

6、改掉不良的肢体语言。

这个技巧的意义，是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如，有人在与人沟通时，习惯抖动小腿，或者摸头发，又或者摇头晃脑，还有的人的更严重，会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作，这些都会给人留下不好的印象。同时，这些肢体语言还会分散对方的注意力，影响沟通的效率和效果。

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