关于【收到带名字的短信要注意】，怎样学会与顾客沟通，今天犇犇小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、成都市医保局重要提醒：收到此类短信别点开

预警！预警！预警！

新型诈骗出现了

公安、医保部门紧急提醒

收到此类短信千万别点开

↓↓↓↓

近期，陆续有参保人反馈，有不法人员以“医保卡停用”“医保卡升级”或“医保资料缺失，将被暂停使用”等为由，向参保人员发送诈骗短信，要求参保人登录（信息内网站为涉诈钓鱼网址）假冒网站上传资料或签署电子协议、办理医保卡。

由于点开链接后跳转的页面与国家医疗保障局官方网页非常相似，如果按页面上的提示填写身份证号、银行卡号等信息，则可能导致银行卡、医保账户被盗刷。

在此

成都市医保局严正声明

成都市各级医疗保障部门从未发送此类信息

请广大群众提高警惕

切勿上当受骗

目前，针对此类电信诈骗再次提醒，请广大参保人一定要注意，政府部门公开网站域名均以.gov.cn结尾，其他均属仿冒。

如收到上述短信或发现仿冒网站，可向国家反诈中心APP或中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心（https://www.12377.cn/）投诉举报。

医保电子凭证和社会保障卡是享受医保待遇的重要身份凭证，各位参保群众一定要妥善保管，切勿随意转借。对于陌生的电话和短信，切勿轻信，更不要随意泄露个人社会保障卡号、密码、身份证号码等隐私信息。医疗保障部门发送的业务经办类短信，不会附加任何网址、链接，也不需要持卡人输入任何涉及姓名、身份证号码、金融账号等个人隐私信息。如需了解医保参保信息和医疗保障政策，可通过当地医保经办大厅窗口、12345热线或医保部门对外公开的咨询电话、医保部门官方网站、官方微信公众号等方式查询、办理。

如果遭遇诈骗，请及时拨打反诈中心电话或到当地派出所报案处理。

公安提醒：

1、虚假链接诈骗的手法层出不穷，除了“医保卡过期”，“ETC过期”“营业执照过期”“流行病学调查”“疫苗预约”等也是骗子常用的诈骗手段。

2、切勿在陌生网站输入银行卡密码、验证码等资料，否则容易造成损失。

3、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，未经国家机关单位许可备案，不得在中华人民共和国境内从事非经营性互联网信息服务。网民可前往工信部ICP/IP地址/域名信息备案系统https://beian.miit.gov.cn/查询。

4、政府网站要使用以.gov.cn为后缀的英文域名，不得使用其他后缀的英文域名。如果网站域名不符合规范，大家就要小心了。

你收到过此类短信吗？

2、收到带名字的短信要注意：怎样学会与顾客沟通

怎样学会与顾客沟通

尊重客户

在与客户沟通的时候，需要尊重自己的客户，这是基本的职场礼仪。每一位客户之间追求的东西不一样，在意的东西不一样，不要以客户的穿着打扮来决定客户的身份，对待每一位客户都要尊重，这样才是你开启成功的大门。

注意礼貌用语

在与客户沟通的时候，需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈，遇见年轻人男性就叫帅哥，女性就叫美女，这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了，接下来沟通才好沟通，才不会将场面冷下去。

需要熟悉自己的产品

与客户沟通的时候，需要熟练的掌握自己的产品。自己私下里要将各种会遇到的问题都要先先想到，模拟解答一下，这样你才不会在面对客户提出的刁钻问题的时候，不会手忙脚乱的，让客户看你的小笑话哦，虽然客户不是有意要看的。

用通俗易懂的话语介绍自己的产品

与客户沟通的时候，需要自己用通俗易懂的话语来介绍自己的产品。尽量用大白话来讲，特别是遇到年龄稍长者的时候，能怎么听懂就怎么讲解，切不要讲得高大上，让人有一种华而不实的感觉，要以客观事实为基础，不要虚。

以数字来讲话

与客户沟通的时候，在介绍自己的产品的时候，最有说服力的当属数字来说话了。任你怎么的宣传产品的好处，产品的优点，当冷冰冰的数字展现出来的时候，一切弄虚作假就全都现形，这样会让你丢失客户哦。所以要以严谨的态度来对待与客户的交流，应用适当的数字展示来为你的产品添彩。

没有被采纳也要保持微笑

与客户沟通的时候，即使客户没有采纳你的产品，也要脸上面带微笑，不要因为没有采纳你的产品就表现出一副很失望的样子。客户需要的是自己思考的机会，没有采纳也是一位潜在的客户，你需要将礼貌进行到底。

怎样学会与顾客沟通

与客户沟通不带反问的语调

虽然听了客户的很多要求，但是我们本身也需要了解客户的一些东西，但是这些问题我们并不能已反问的语调提出来，这样会显得很不礼貌。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。这是非常不值得的行为，所以这些业务员与客户沟通的技巧每个业务员都应该要牢牢掌握。

学会赞扬你的客户

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力，那么这样的业务员就是相当于掌握了业务员与客户沟通的技巧的一部分精髓。当然，如果你不知道该怎么赞扬别人，你可以从以下几个方面进行。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

关注顾客的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

全面掌握产品信息

熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

不可直奔主题

销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。

耐心聆听顾客需要

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

注意察言观色

交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。

不要否定顾客的观点

顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

别抢话也别插话

在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。

不戳穿顾客的谎言

很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。

不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。

怎样学会与顾客沟通

尊重客户

在与客户沟通的时候，需要尊重自己的客户，这是基本的职场礼仪。每一位客户之间追求的东西不一样，在意的东西不一样，不要以客户的穿着打扮来决定客户的身份，对待每一位客户都要尊重，这样才是你开启成功的大门。

注意礼貌用语

在与客户沟通的时候，需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈，遇见年轻人男性就叫帅哥，女性就叫美女，这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了，接下来沟通才好沟通，才不会将场面冷下去。

需要熟悉自己的产品

与客户沟通的时候，需要熟练的掌握自己的产品。自己私下里要将各种会遇到的问题都要先先想到，模拟解答一下，这样你才不会在面对客户提出的刁钻问题的时候，不会手忙脚乱的，让客户看你的小笑话哦，虽然客户不是有意要看的。

用通俗易懂的话语介绍自己的产品

与客户沟通的时候，需要自己用通俗易懂的话语来介绍自己的产品。尽量用大白话来讲，特别是遇到年龄稍长者的时候，能怎么听懂就怎么讲解，切不要讲得高大上，让人有一种华而不实的感觉，要以客观事实为基础，不要虚。

以数字来讲话

与客户沟通的时候，在介绍自己的产品的时候，最有说服力的当属数字来说话了。任你怎么的宣传产品的好处，产品的优点，当冷冰冰的数字展现出来的时候，一切弄虚作假就全都现形，这样会让你丢失客户哦。所以要以严谨的态度来对待与客户的交流，应用适当的数字展示来为你的产品添彩。

没有被采纳也要保持微笑

与客户沟通的时候，即使客户没有采纳你的产品，也要脸上面带微笑，不要因为没有采纳你的产品就表现出一副很失望的样子。客户需要的是自己思考的机会，没有采纳也是一位潜在的客户，你需要将礼貌进行到底。

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