关于【主动服务意识不强的整改措施】，工作的积极性不高整改措施，今天乾乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、提升服务意识的主要措施：请记住素质、敬业、同理心3个关键词

02.注重员工敬业精神培养

敬业精神是支持员工做好服务的心理因素，具有良好职业道德和明确职业定位的员工，才能够主动提升自己的服务意识，积极做好服务顾客的工作。

通过职业道德教育，引导员工明确自己工作中的角色定位，树立良好的道德品质，拥有良好的职业修养。培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。

03.注重员工沟通技巧培养

服务意识不仅体现在思想层面，还有技术层面。拥有“同理心”非常重要，特别是在交流沟通的过程中，如果能站在顾客角度思考问题，有着事半功倍的效果。

教育员工用“同理心”对待顾客，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客；对顾客提出超越服务范围的需求，主动说明原因获得顾客的谅解；对顾客的过错尽量照顾顾客面子，这样顾客也会适可而止，提升服务满意度。

04.注重服务制度制定落实

服务岗位需要制定精细的服务标准，对员工的日常工作、日常表现进行综合评定。同时建立合理的信息反馈和投诉处理机制，以及公平公正的考核激励措施，用制度督促员工提升服务意识。

制定标准要细化到工作中的每一个细节，并保持公平公正，对每一名员工一视同仁。对服务好的员工给予一定的物质和精神上的奖励，对于服务不好的员工进行有效处罚，让员工服务意识直接关系到其切身利益，督促员工提高服务意识。

05.注重领导示范引领作用

提升服务意识并不是员工自己的事儿，领导和管理者的言行举止有着很强的示范作用。俗话说：“上梁不正下梁歪”，做为领导人员和管理人员如果不注重服务态度，不能以身作则，用心服务员工，对提升员工服务意识会带来事倍功半的效果。

领导人员和管理人员同样要服务，并且在服务客户的同时，还要服务员工。尤其是与一线员工才面对面时，要真心为员工着想，重视员工的身心健康、思想活动，安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难，以身作则带动员工服务意识不断提高。

06.结语

随着客户消费对服务要求的多样化，面对形形色色的顾客提出的千奇百怪的要求，提升服务意识不能仅仅依靠服务技能培训，需要难适复杂多变的环境，抓住素质、敬业和同理心三个关键，注重全方位素质的培养，才能从多方面提高员工主动服务意识，让企业的服务获得更多顾客的满意。

2、主动服务意识不强的整改措施：工作的积极性不高整改措施

工作的积极性不高整改措施

个人整改措施

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，通过学习教育和对照检查分析，基本找到了自身存在问题和产生的根源，在今后的工作中从以下方面进行改进。

一、形式主义方面的问题。

1、学习意识不强，主动性、自觉性不够。突出地体现在煤炭安全监管的专业知识学习，不深入、不系统，只满足于现炒现卖，根据眼前要开展的任务临时学、被动学，为现在学，临时报佛脚，不愿意长期加强“充电”和消化政策。如：缺乏专业知识，安全监管工作发现问题针对性不强，指导工作不力。

2、认为自己不是实职领导干部，工作上只是协管和配角，职责职务没有独当一面的分工，产生了依靠和依赖的想法，工作按部就班，安于现状，能推就推，得过且过，缺乏事业和责任感。贯彻执行上级规定时消极观望、自觉性差，面对棘手问题时信心不足，不愿抛头露面冲在前面。如：工作中遇到困难时主动研究和解决做的不够，总是把问题提交给领导讨论决策。

3、到煤矿企业检查安全不愿下矿井，有应付的态度，不注重效果，只希望走完过程有痕迹就算完事。内部后勤管理方面深入做协调沟通工作不够，如：面对硬件设施薄弱的实际和业主认识的差距，对机关后勤管理工作畏难情绪大，有抵触情绪，不愿做深入细致的工作。

整改措施：注重学习实践，增强党性修养。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实践相统一。一是树立终身学习的习惯。不注重学习，不会学习，思想就会滑坡，工作就会停止不前。作为一名机关党员干部，首先要加强政治理论学习。主动自觉的去研读马克思主义基本原理、 “十八”大文献和习近平同志的系列重要讲话等，进一步提高自己的理论水平、思想水平和政治水平。要学习政治，学习科学发展观，打牢思想理论基础，其次加强专业知识法律知识学习，进一步系统学习专业知识，把学到的知识运用到实际工作中去，并在实践中不断检验并丰富，从而提高自己解决实际问题的能力，掌握工作的主动权。不断拓展知识面，改善知识结构，打牢政治、业务和法律基础，才能促进工作思路的创新，才能促进工作的长足发展。二是带着问题学。只谈学习还不够，还要学会思考，以善思来提高理解能力、分析能力、判断能力和执行能力。在现实生活中，人的工作能力和思想水平参差不齐，相差较大，分析原因还是缺乏学习、缺乏思考、缺乏总结。所以，必须做到善学、善思、善总结，才能提高综合执行能力。三是勤学勤用。学习与思考相结合的最终目的是善用。要把所学、所思的理论知识运用在实践中去，由实践来检验学习的功底、深度和广度；

要学会把理论与实践高度的统一起来，这就要求我们要常下基层，深入实际，调查研究，在实践中学习，在基层调研中学习，在化解矛盾中学习。在实际监管工作中弃“怕”敢为。

整改时限：9月底前。

二、官僚主义方面的问题

1、到基层调研不够，怕下矿井，不接地气，下基层仅限于完成规定的次数和天数，不愿主动到基层多调查研究，调研也仅限于看材料、听汇报、不深入实际。

2、工作中思想消极，进取心不足，始终以角色地位为自己开脱，对协管工作的实际情况掌握不准、了解不够，思路办法不多，坐而论道、浮在表面，宁可不干事，也不想带出事情来，面对矛盾和问题求稳怕乱，时有回避，不敢担当，不愿担当，不愿得罪人不愿让人背后数落，做好老实人，只想留个好印象，求个“软着陆”。

3、在处理领导安排与基层需求上结合有差距，对上负责与对下负责关系处理得不好，重心没有下移，服务基层意识不强，深入了解掌握实际情况不够，缺乏应有法规、政策和专业知识指导工作，畏难情绪大。

整改措施：注重敬业履职，改进工作作风。要牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立为党为人民无私奉献的精神，把个人的追求融入党的事业之中，坚持党的事业第一、人民的利益第一；保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生

活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费；在工作作风上，要深入实际，联系群众，倾听群众意见，想群众之所想，急群众之所急，同群众建立鱼水关系；努力克服消极思维、模糊认识，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；要把加强宗旨意识和作风修养作为自己的终身课题，坚持下去。责任感就是事业心，就是对党和人民事业的忠诚。党员干部必须增强责任感，以良好的精神状态和积极进取的`精神，尽职尽责、兢兢业业地做好本职工作。一要去“懒”求“勤”。就是在工作中要去掉“懒”的思想，倡导业精于勤的精神。特别是党员干部要起到表率作用，要发扬精益求精、雷厉风行、专心致志的精神。一段时间以来精神不振，工作劲头不足，缺乏吃苦务实精神，不研究工作，心思不专，得过且过等，都是懒的思想作怪。要做好工作必须讲勤奋，要科学计划，勤于思考，勤于动手，把计划付诸实施，落实到位。二要去“虚”求“实”。就是在工作中要去掉弄虚作假的思想，倡导求真务实的精神。为人做事要诚恳，不能使虚劲、出虚招、做虚功，要坚持思想上求实，作风上求实，工作上求实，创新上求实，说实话，报实情，干实事，求实效，确保各项工作取得扎实的成效。三要去“软”求“硬”。就是在工作中要去掉软弱怕的思想，倡导敢于较真碰硬的精神。在工作中要讲原则，敢于碰硬，不能见了矛盾绕道走，相互推诿，不敢管理，不敢较真，要坚持原则，在单位树好个人的良好形象。深入践行党的群众路线。强化宗旨意识，坚定服务的理想和信念，增强事业心，充分认识普通工作岗位的意义和价值。培养自己的

组织纪律观念，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利。努力培养自己谦虚、文明、慎独的道德品质，工作中勤勤恳恳、兢兢业业做好各项服务工作，全心全意为工作对象服务。加强调查研究，深入基层一线，与基层职工“零距离”、“面对面”，拜职工、同事为师，查找工作存在的问题和不足，与大家一起想问题、谋对策，寻找解决问题的方法和路径，推动单位全面建设的创新发展。

整改时限：9月底前。

三、享乐主义问题

1、认为自己是非领导干部，以一般干部自居，自我约束力有所淡化，进取心不足，讲条件多，讲奉献少，精神不振，干劲减退，甘当“守摊干部”有“船到码头车到站” 的思想。

2、存在当“太平官”、“逍遥官”的思想，不愿意到艰苦的基层去，浮在机关，不想多干事，不愿干分外的事，尤其是在新农村工作中沉下不去、坚持不好。

3、陶醉于过去的成绩，不想进取，被动工作，工作标准不高，只求过得去，不求过得硬。工作中有所为有所不为，思想上总认为干和不干基本一个样，消极应对守摊子。

整改措施：注重团结协作，推动工作创新。心胸开阔，以人为本，加强道德的修养，是团结共事的基础，是事业成功的秘诀。要克服自满情绪，研究工作规律，提高创新能力。一要注重团结共事。重团结就是重品性、品德和道德修养。共事贵在团结真诚，

工作的积极性不高整改措施

个人整改措施

通过党的群众路线教育实践活动的开展，根据县委的部署要求，本人进行了深刻党性分析和自我剖析，认真剖析查摆自己在“四风”方面存在的突出问题，及产生“四风”问题的根源，为做到自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，现拟定个人整改措施如下：

一、形式主义方面的问题

1、问题：工作作风不够实

整改目标：无私才能无畏，对与自己工作有联系的形式主义的东西自己也要坚决抵制，做到不随波逐流、不跟风赶浪。 具体措施：

1、从严要求自己，坚决杜绝形式主义。牢固树立群众利益无小事的观点，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识，积极为民办实事办好事解难事。

2、对于能够合并的会议尽量合并召开，对于能够开短会的尽量召开短会。努力消减各类形式性事务，增强工作实效。

3、对于能够合并的文字材料尽量合并，对于能够言简意赅的材料决不长篇大论。减少文字工作的数量，提高文字工作质量，增强目的性和效果。

进度安排：已整改

完成时限：长期坚持

2、问题：抓工作不够深入整改目标

各项工作不断深入，科学性、针对性不断提高。 具体措施：

1、端正工作态度，培养只争朝夕、雷厉风行，干就干成，干就干好的工作激情和一抓到底的工作劲头。

2、工作分配安排时，认真考虑各项工作特性及分管部门工作人员的综合状况，有针对性的分配工作任务。 3、建立重要工作落实、督促、检查、反馈制度，明确工作落实责任，专人负责跟踪督促，及时反馈进展情况，切实掌握工作进度，把工作落到实处。

进度安排：已整改

完成时限：长期坚持

3、问题：改革创新意识不强

整改目标：着眼全局，在不断学习中，提升改革创新力。

具体措施：

1、加强学习，不断汲取新知识。创新的根源是学习，因此要通过增强学习力，提高创新力。进一步加强政治、理论、思想、业务等方面的学习，提高思想认识，牢固树立终身学习理念，制定和完善集中学习制度，同时要注重学以致用，把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，有效提升自身工作水平。

2、勤于思考，进一步增强创新意识。要勤于思考、善于思考，进一步增强创新意识，大胆探索，创新工作思路。重点围绕解决突出问题，创新工作机制。

进度安排：正在整改

完成时限：长期坚持二、官僚主义方面的问题

4、问题：创新意识不强

循规蹈矩 整改目标：解放思想，扩宽思路，做到“敢为人先、争创一流”。

具体措施：

1、要以宽广的眼光观察世界，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作，不安现状，不甘平庸，不惧困难，打开工作新局面。

2、矫正思想偏差，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，争创一流业绩。

3、提高标准、严格要求，切实增强革命的事业心、责任感，振奋精神、锐意进取，在各项工作中坚持高标准定位、高效率推进、高质量完成，以高标准、严要求促进工作上的水平。 进度安排：正在整改

完成时限：长期坚持

5、问题：调研检查不够深入。

整改目标：调查研究工作不断深入，力争解决实际问题，促进各项工作再上新水平。

具体措施：

1、每周至少安排一天，深入基层项目和生产一线进行调查研究，确保每年深入基层调研的累计时间两个月以上。

2、在深入调查、掌握第一手资料的基础上，注重在“研究”上多做文章，实现调查与研究的统一，在解决实际问题上狠下工夫。进度安排：正在整改

完成时限：长期坚持

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