产品力是什么意思,体验感极强什么意思(私域“四力”增长模型之产品力拆解)
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- 1、私域“四力”增长模型之产品力拆解
- 2、产品力是什么意思:体验感极强什么意思
1、私域“四力”增长模型之产品力拆解
如果把小程序私域比喻为商家在微信生态内建店,产品力水平就代表了店内设施是否完备,动线设计是否合理,用户逛店和购物体验是否舒适且符合习惯或心智预期。
1-1:产品力包含以下几个维度:
基础性能:主要包括安全性、兼容性、稳定性,确保用户可顺畅打开小程序,并正常使用,小程序运行稳定,能承受节点性业务峰值压力,并全程提供可靠的安全保障。
信息架构:结合用户场景、商品特点,为小程序私域合理规划信息架构和用户交互链路,给用户以符合大众习惯和认知,通畅无障碍的使用体验。
核心功能:提供用户体验和私域运营所需的完善功能,通常包括∶用户授权、购物车及订单、直播、商品详情、搜索/推荐、客服售后、会员服务等。
可量化数据:能够持续追踪关键运营数据,包括∶各节点转化率、核心页面退出率、停留时长、访问次数、留存情况等,并通过可量化数据提升小程序内"千人千面"的个性化服务能力。
视觉体验:小程序的视觉设计与品牌调性相符,图文信息传达清晰明确。图片,文字,视频素材且有较好的精细度和美观度。
1-2:通常,产品力可用通过如下数据指标进行衡量∶
基础性能:页面加载时长、移动设备兼容性、安全性评分
链路转化率:浏览到加购、加购到下单、下单到支付
用户留存:核心页面打开率、核心页面退出率、30天/90天/180天用户留存率
2/产品力自查工具
"交互"和"视觉"
腾讯智慧零售联合腾讯用户研究与体验设计部(CDC),对商家的小程序产品力经常出现的共性问题进行总结归纳,并结合腾讯多年来在产品设计及用户体验方面沉淀的丰富经验,形成"交互设计"和"视觉设计"两套自查体系。
品牌可在搭建或运营初期进行自查,使产品力在搭建早期获得完善。
3/产品力提升方式
常见通用型
3-1:充分预估需求,做好基础性能测试
在日常运营中,保障小程序功能运转良好。包括:小程序加载时长、页面打开时长显著低于用户可接受的上限;小程序内的浏览与购买功能运转良好,跳转流畅,整个使用流程符合设计预期。
在电商大促、爆品促销、直播带货等业务高并发场景,提前进行压力测试,避免在流量峰值时出现延迟、宕机类事故,影响客户体验与口碑。
3-2:还原用户体验场景,完善功能设置
虽然小程序自带轻量化特征,但对消费者来说依然处于电商消费场景。消费者在小程序内仍会受到多年来在其它电商平台积累的习惯影响,产生一些具有普遍性的功能预期和习惯性使用逻辑。
商家应充分考虑这一用户共性特征,基于用户在电商场景中普遍存在的需求和偏好,提供完整的电商体验和与之相适配的操作逻辑。
案例:某高端美妆品牌小程序电商缺少搜索功能,导致产品力诊断低于行业水平。后来品牌在页面中中加入搜索框及热门关键词提示,同时在页面上加入"添加到我的小程序"提示,使产品力得到完善,为后续在私域内进行定制礼盒、爆品推广等奠定基础。
3-3:善用数据工具,发掘私域运营优化方向
利用好数据工具,使小程序能有效追踪、沉淀私域全链路的关键数据,并通过有效的数据分析,为产品力后续优化提供指引,同时为商品力、运营力提供底层数据能力支持。
案例:某连锁零售品牌,通过腾讯有数提供的"页面分析"、"坑位分析"等功能,将低PV、低转化的"每日必看"模块改版为依托用户洞察进行个性化商品推荐的"猜你喜欢"模块,带来用户停留时长与购买转化的提升。
4/产品力创新玩法探索
开拓更多可能性
4-1:加入品牌特色功能模块,打造差异化消费体验
不同行业、不同品牌,在私域运营中的主要触点和转化链路往往各具特色。因此商家可在基础功能之上,加入对特定触点、特定链路的承接能力,或是加入具有品牌个性特色的专属服务功能,打造品牌小程序的差异化优势。
案例:某美妆品牌把握节日赠礼需求,在小程序商城首页加入"定制礼盒"服务入口,并配合公众号赠礼引流,在去年12月圣诞期间公众号引流销售增长达53%。
4-2:千人千面、千店千面的个性化呈现
借助底层数据洞察,商家可考虑为小程序电商添加动态商品推动组件,进行动态化人货匹配,使小程序电商页面在用户一侧呈现"千人千面",提升销售转化几率。
对于倚重渠道分销的品牌,可在统一入口的前提下,为不同门店/网点搭建专属的小程序,并根据用户所处位置,就近分配相应的门店/货品/促销活动/导购,从而提升经销商与小程序私域的关联及参与积极性。
案例:某童装品牌向消费者提供统一的品牌小程序入口,后台根据客户地址分配至就近门店的"云店",产生的销售收入归为相应云店经销商所有,提升了经销商深耕小程序的动力。
4-3:活用微信生态产品力,打造多元转化路径
"产品力"概念不仅体现在小程序本身,也适用于私域内的其它基础设施。虽然品牌对这些设施产品力的改造空间有限,但充分了解其功能,并与小程序产品力加以融合打通,往往能打造出更具创新性与实效性的私域链路。
案例:某商超品牌利用小程序提供的一系列社交电商功能,发起邀请有礼、拼手气红包、拼团砍价等促销活动,调动原有私域用户的裂变能力。同时配合微信支付的主题发券功能,为小程序私域带来千万级曝光和用户引流。
5/结语
构筑坚实产品力,为"有效私域"架桥铺路
2、产品力是什么意思:体验感极强什么意思
体验感极强什么意思
体验感,相信很多人都知道这个名词,现在也有很多商家品牌和研学机构在创造这种需求来满足人们的日常生活。它小到一个物品,到一种生活环境或者生活的方式,无处不在大。带给我们对物品的另一种评价,对生活的另一种追求,使精神和身体都能够得到满足。
从字面的意思来了解,就是用身体检验并所得到的感触。自己亲身去经历,考察过后,对身体或者精神的感触或者感受,最后也可以对这种感触或者感受给出评价、赞许。体验感可以帮助人们引领一种新的生活态度,可以给工作设计者一些灵感和认识。
体验感拉满是什么意思
体验感拉满是指身体感触得到了满足。自己亲身去经历,考察过后,对身体或者精神的感触或者感受,最后也能对这种感触或者感受给出评价、赞许。体验感也能给人带来一种新的生活态度,也许也能给一些工作者,设计者们带来灵感和认识。
体验是客户的第一感。体验感的好与坏,直接决定了品牌和产品的生与死。如果没有决定性的体验,企业的品牌和产品将会沦为客户分享与评价的牺牲品。品牌化客户体验,是当下每个企业必须面临和急待解决的问题。
产品即体验,服务即体验,品牌即体验。每个企业,不管处在哪个发展阶段,都是围绕一个共同的目标—为客户提供更好、更全面的体验。品牌未来是各种体验的聚合,众多体验即品牌化。
体验感极强什么意思
体验感很强的意思一般指的是产品体验具有超强的代入感和共情力。
从字面上的意义来讲就是用自身的身体去感受并得到的某些感触。自己亲身经历,考察过后,对身体或者精神上的感触或感受最后给出的评价和赞美。体验感也可以给人带来一种新的生活态度,也许也可以给一些工作者,设计者们带来灵感和认识。
简介:
体验是一个汉语词语,拼音是tǐ yàn,一指亲身经历,实地领会;二指通过亲身实践所获得的经验;三指查核、考察。出自《朱子语类》卷一一九:“讲论自是讲论,须是将来自体验。说一段过又一段,何补!……体验是自心里暗自讲量一次。”
体验到的东西使得我们感到真实,现实,并在大脑记忆中留下深刻印象,使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程,也因此对未来有所预感。
体验感极强什么意思
好的用户体验是怎样的
一、好的用户体验中是美的
首先消费者看到就是产品的颜值,因为“颜值”才会被吸引过去了解产品的其他功能。产品要美才能吸引消费者驻足,那这里的美又包括了很多方面,比如产品的形状、材质、颜色、风格等。一个具有设计美的手机,会比其他手机更具有卖点。
美的材质可以让消费者在拿起产品的一瞬间感叹到“哇,这摸起来好舒服啊”。苹果手机相比起一些花里胡哨的手机外表更多的是一种简约的美
背面除了摄像头和苹果的logo就没有更多的布置了,单个手机的颜色不会超过三个颜色,足够的留白予以用户想象发挥的空间。产品外观的“美”也会让用户在使用的过程中对产品持续保持好感。
二、好的用户体验是流畅的
使用的流畅感是用户最直观能感受到的交互体验属性,如果在使用的过程中很顺畅,则能提高用户的使用效率,从而提升用户在使用产品时的满意度。反之,则会降低用户的使用效率,让用户烦恼。
试想,刚买不久的电脑,在使用的时候,按下鼠标右键,但是电脑却没有反应,还停留在上一步。本来在电脑上只需要一分钟就能搜索到想要的资料,但是却因为电脑的卡顿,一分钟能查找到的资料需要花5分钟等待电脑反应。这会让用户十分不爽。
如果新买了一条需要拉拉链的裙子,但是拉链很卡,用户可能会直接就将这个裙子等同于质量差,从而再也不穿了。苹果公司主打的iOS系统也具备这方面的特点:流畅。
其系统内没有广告,因此会让用户使用起来感到十分顺畅。因此可以看出好的用户体验是流畅的,这不仅能提高使用效率,同时也能给用户带来“爽”感。
三、好的用户体验是简单的
简单易上手的产品能够使用户降低学习使用该产品的各方面成本。我们可以回想以下,一些科技型的产品说明书,厚厚的`几十页,你都看过吗?消费者懒得看,也懒得学。因此操作简单的产品深受消费者喜爱。
由于其操作门槛低,产品的受众范围也十分地宽泛。无论男女老少皆可以轻松上手操作。比如iPad,两岁的小孩子在看完大人操作后,他们也能轻松学会玩iPad。操作的步骤也不能过于复杂,否则用户会出现找不到且容易出错的情况。
四、好的用户体验是类似的
消费者在使用了一段时间产品后,会慢慢地适应它,进而产生依赖性,不想更换其他产品。很多使用苹果手机的用户表示:自从用了苹果就不想换其他操作系统的手机了。用户如果更换其他产品,又需要重新适应一段时间。
社交型app中的个人信息更改,一般都是点击头像即可更改相关信息,如果此时有一类社交型app需要更换个人信息时点击的是设置,则消费者在准备改信息时,想都不用想就点开了头像
但是寻找一会,发现点开头像那一栏更改不了个人信息。于是他需要继续寻找。因为这和他熟悉的那一类社交app不一样,不保持一致性会降低用户的效率。这就可能会导致用户体验不佳。
但是同类产品做到类似后会导致同质化的问题出现。在类似的产品下,我们又要在什么地方做出改变呢?众所周知,手机app或者网页的搜索栏一般是放在手机顶部tab之下的地方。
当你打开苹果手机自带的地图时,对比刚打开百度时的界面,你会发现苹果手机将搜索栏放在了屏幕的中间偏下的位置。和其他的搜索栏位置不一样,是苹果公司没有进行用户调研吗?其实不然,苹果公司发现人们拿手机的时候,大拇指很自然的是摆放在屏幕的中间偏下的区域。
于是苹果公司为了方便人们能够很自然地在搜索栏打字,不需要将手指向上移动。当用户已经习惯了搜索栏在屏幕上面的区域时,苹果公司这么做也是有一定的风险的。
但是苹果地图的这个搜索栏的差异设计可以让用户在搜索的时候更加的舒适。有时候用户自己不知道自己想要什么,是需要产品告诉用户可以给用户什么好处。
五、好的用户体验是需要预判的
当产品可以预判用户下一步想要做什么,并且提供给用户便利的选择时,可以有效提高用户使用效率。比如我们用手机刚拍了一张照片,点开微信,按加号“+”时,会自动弹出刚刚拍摄的照片,持续过程在两秒左右。
这就预判到用户拍完照片后,想要发送给其他用户的心理。这样用户就不需要再点开相册。再比如我们看的视频APP,这次没看完的剧,下次打开的时候会有记录,直接在“最近播放”中点那部电视剧就可以继续观看了。
这就不需要用户去搜索电视剧名称,还要费尽脑汁想自己看到哪一集了。
六、好的用户体验是不会干扰用户的
每次手机顶部的通知条都是满满的app推送,根本刷不完。在淘宝上购物后,不评论,客服还要打电话过来催用户赶紧五星点评。一直纠缠用户,反而会让用户反感。用户更希望自己占据主动权,在不需要产品的时候,产品可以静静地躺在那里,不过分打扰用户。
比如网页弹出的广告,会让用户不小心点到,从而干扰了用户搜索或者其他完整的体验。有些视频app为了赚取广告费,在视频中间插入广告。这种方式看似赚了,但实际上会让很多用户对此不满,有可能去竞争对手的视频app观看视频。
这六条用户体验的标准并不全面并且不是唯一批判个体用户体验感的标准。因此还是要看产品的目标用户是谁,再用进行甄选。
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