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1、十个技巧解决沟通难题，让你成为职场沟通高手（推荐收藏）

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本文目录

■ 一、表达能力：两个工具教你清楚表达想法

■ 二、沟通技巧：让你成为职场沟通高手

一、表达能力：两个工具教你清楚表达想法

你是否遇到过这种情况？你在别人面前滔滔不绝，看似口齿伶俐，几分钟过去， 别人却云里雾里， 根本不知道你在讲什么......

这就是表达能力欠缺的原因，也就是表达没有逻辑和主线，没有给听众讲清楚主题、中心思想、结论。

1.SCQA架构：学会结构化表达

2.SCQA架构用于无领导小组讨论总结陈词

例子：孕妇、发明家、医学家、宇航员、生态学家、流浪汉流落荒岛，只有一人可以乘坐橡皮艇离开，谁应该出去？

3. ASC架构用于工作汇报

例子：某创业公司人员流失率较高，HR通过调查，发现主要问题出在薪酬上，于是采用ASC架构向老板汇报：

4.ORID焦点呈现法：让表达更顺畅

ORID焦点呈现法，是通过事实、感受、想法、决定四个层次 ， 循序渐进地提问，引导回答者从事情的表象进行深层次的思考，并最终作出行为决策的过程。

5.ORID焦点呈现法用于培训

例子：某公司刚组织完新员工通用技能培训，讲师在现场做如下提问：

二、沟通技巧：让你成为职场沟通高手

在职场上，除了要做好自己的本职工作以外，我们也难免和不同的人打交道。

在和别人一起合作做事时，如何和别人很好地沟通和交流，就显得格外重要了。

作为职场人，需要掌握向上沟通、同级沟通和向下沟通的技巧。

1.向上沟通：你能读懂上司吗？

（1） 主动沟通，定期对话

主动建立与上司沟通的渠道，最好每两周一次，每次30分钟， 提前约好时间、发去要讨论的议题。

（2） 从对方真正关心的角度切入

当上司不重视人才留任工作，你需要给他一份离职成本分析报告，用数据说明人才流失会给公司造成多大的损失。

（3） 善用SMART原则

当上司对你安排工作时，如果你不清楚意思，表述一下上司刚刚说的工作要求，是不是你理解的要点。

通过反向沟通后明确具体事宜，之后需要与上司讨论好衡量标准、执行的可行性，以及其他相关事务，最后就是要给上司一个进度汇报的承诺（YCYA）。

2.同级沟通：同事是你在职场的助力

（1） 有过错先找自己的问题

当与同事沟通不畅或者协调工作中出现纰漏时，先找找自己的问题，切忌一出现问题就开始推诿责任。

（2） 主动配合他人工作

部门与部门之间、人与人之间都是需要合作的，只有合作才能共赢，需要抱着"让对方赢"的心态去配合他，当你帮助了身边所有的人以后，所有的人都会加倍回报给你。

（3） 谦卑的态度去学习

孔子说"三人行，必有我师焉"，与同级沟通时，一定要发现对方的优点和特长，用一个谦卑的心去学习，用低姿态向对方请教。

（4） 切忌搬领导来压人

如果是因为同级间沟通不畅这种事情，尽量自己想办法解 决，不要跑到领导那里去告状，被告是无奈，原告是无能。

3.向下沟通：你是一个好领导吗？

（1） 发布指令

以平等的态度、合适的语言，明确传达工作任务，给予下属相当的自主权，共同面对和解决困难。

（2） 正面引导

在沟通中的引导是指引对象展开思考，不要直接给员工答案， 否则下属会变得不愿思考，对工作失去兴趣。

（3） 定时反馈

定期检查下属的工作，定时反馈员工的状态，可以通过语言和非语言的方式进行，让下属看清楚自己，并且快速调整自己。

反馈要做到及时，当感觉下属的行为不利于他取得成绩的时候要告诉他，并激励他调整心态。

2、职场沟通十大技巧，让你成为职场沟通高手

不知道大家有没有思考过一个问题，我的情商高吗？

有的人可能对自己的情商信心满满，自我感觉良好，然而实际上在工作中跟上司和同事之间的关系有一丝微妙。

在校园里只要学习成绩好专业知识扎实，你就能呼风唤雨；但是在职场中，不仅工作要做到位，与周围人的相处同样要和谐。

接下来就来看看一些职场前辈总结的经验建议。

《平凡的荣耀》

01

学会适当沉默

会说话的多说，不会说话的少开口，要小心言多必失。

成功人士大多沉默寡言，不多开口，这不是说沉默寡言能够做出什么创造性贡献，而是减少错误的发生。

我们通常会遇到几个人在背后对其他同事的为人处世或是穿衣打扮指指点点，像这种时候最好的办法就是保持沉默。

不要去随意评价他人的任何事情，毕竟每个人的生活不一样，每个人的追求也不一样。

也许今天你跟其他人一起谈论的同事A，明天就会跟其他人一起谈论你。

更有甚者，被不怀好意的人恶意抹黑，跟同事的关系就会出现危机。

也不要随意去散播谣言，不做他人私事的大喇叭也是做人做事的基本素养，更是对自己的尊重。

大家在职场中混，要明白同事之间最忌讳的事情，就是随意干扰别人的工作。

随意对别人指手画脚，会打乱别人的思路，甚至还会影响到你们之间的关系，再加上对方没有让你帮忙，你的一番好意，只会得罪更多的人。

所以说，没事就别指手画脚。

02

减少对工作的抱怨

提升自己的要诀是切勿停留在原地不动，而欲达到此目的，首先要有不满现状的心理。但是仅仅不满足是不够的，你必须决定下一步往何处去？千万不要做个只会成天抱怨的懒人。

麦尔顿

如果你总是抱怨工作的这不好那不好，可你还是在日复一日的做相同工作。

减少抱怨的第一步就是努力地去改变现状。

一味地抱怨会给我们的大脑暗示，导致工作更不耐烦。与其抱怨工作不如意，不如利用这个时间提升自己的工作能力。

当你越过这个坎，也许你会发现之前的抱怨算不了什么。

职场上情绪化的人有很多通病，他们遇到一点小事就惊涛骇浪，碰到一点麻烦就大发雷霆，总是将坏情绪摆在脸上。

其实你不知道的是这种行为，更会让同事和领导对你感到不喜，从而否定你。所以在职场上，有时候真话是不能说的，特别是伤害别人的真话更是不能说。

对了，还要小心抱怨传到别人的耳朵里！

03

不做老好人

对于同事提出的要求，不必每次都有求必应，你不是为同事的私事工作。

如果你想通过帮助别人建立良好的关系，那么这种过于讨好别人而建立起来的关系是极不稳固的。

在别人对你提出不合理的要求时，首先要认真倾听，让别人觉得你尊重他，然后再说出合理的拒绝理由。

此外，相比拒绝同事，拒绝领导可能更让人头疼了。

一般职场人士面对领导提出的要求往往会无条件接受。

不论是安排大量工作，还是加班，甚至是安排你完成别人的工作，很多人都只好硬着头皮答应，这仿佛成了一种惯性。

但有时候，随着你完成以上工作后，丢给你的工作量会越来越大，剥夺了你的休息时间，而且久而久之领导会认为这是你分内的事，下次完成不了，反而会挨批。

要拒绝领导的安排时，首先要肯定这一安排，多分配工作给你，说明领导器重你。

然后就可以摆出自己手头的工作，工作的重要程度和时间先后，说明如果要完成额外工作会耽误现在手头的工作，请领导来决定如何处理。

这样做既尊重了领导，又说明了情况，不会让领导觉得你推卸责任，也能摆脱工作量越来越多的困境。

04

交浅不言深

同事就是同事，不要觉得相处好的同事可以成为你的知心朋友。

同事关系之间总有一些利益关系存在。

不要把自己的私事带进工作，没人会真正关心你的痛苦，更多人等着看你的笑话。

这不仅是在职场，在生活中也是一种低情商的行为。

在职场中如果想立于不败之地，就要拥有你独特的价值以及核心竞争力。提高自己的情商，也要提高自己的工作能力。

在职场，交朋友要谨慎。只有在你对长期关系之中他人的本质有了更深的了解后，你才能确定自己是否能与他人交朋友。

当然，不要轻易和同事交朋友，不是让你和同事成为敌人，而是你在交朋友时要谨慎。

在日常交往之中，待人友善仍是最基本的交往态度。

职场之上很多老实人都经历过吃亏、上当、被骗、被背叛，才深深地感受到同事间没有密友，交浅言深是很危险的。

END

一个高情商的人，是懂得换位思考的。

如果别人和自己的想法不一样，他也能够去理解别人，而且这样的人也能得到大家的认同。

有些人的高情商是与生俱来的，说话办事都能让人心服口服。但这种能力也是可以通过后天的学习来提升的。

愿我们都能成为一个人见人爱的职场打工人！

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