关于【心理学当中什么叫踢猫效应】，销售心理学之“踢猫效应”，今天向乾小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、销售心理学之“踢猫效应”：做销售，控制好情绪，是你的顶级自律

做销售，悟透这一定律，控制好自己的情绪，成交不难。这一定律就是心理学中的“踢猫效应”。

“踢猫效应”是指：人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱不同的社会关系组成的链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者。

从销售心理学的角度讲，“踢猫效应”对销售员的启示在于：做销售，必须控制好自己的情绪，时刻保持淡定、乐观的态度，在客户面前体现出良好的心理素质。简而言之，做销售，控制好情绪，是你的顶级自律！

为了更好地理解“踢猫效应”，还是来看一则案例：

某公司董事长为了提高员工效率，针对上班迟到问题制定了一套严格的规定：以后谁迟到，就扣谁的奖金！并表示自己将以身作则，带头执行。可是偏偏在这一规定生效的第一天，董事长本人因为上班途中闯红灯被扣，不仅被开了罚单，而且自己“首先”迟到了！

到达公司后，董事长一肚子无名之火，就将一名销售主管叫来训斥了一顿。销售主管被骂得一头雾水，带着一肚子火刚回到自己的部门，正好秘书来请示问题，主管又把秘书当出气筒臭骂一顿。秘书不知道为什么挨了一顿骂，下班后，把一股恶劣情绪带回家。这时，她的儿子像往常一样扑进怀里撒娇，她把儿子往旁边一推，厉声责骂起儿子来。儿子莫名其妙，受了委屈，心里很窝火，正好这时小猫在旁边撒娇，儿子便狠狠踢了小猫一脚。可怜的小猫只好乖乖地躲到了床底下。

这则案例就是“踢猫效应”的典型体现。有许多外在的消极因素会影响到人们工作时的情绪，很多人不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，自然会产生诸如“踢猫效应”之类的反应。

销售领域也是如此，有些销售员因为受到上司的批评，或者因为其他事情，心情不好，就忍不住对客户发泄情绪，结果往往因此失去一笔订单。

来看一则销售案例：

小韩是一家公司的销售员。一天早晨，他刚到公司，就被老板狠狠训斥了一顿，主要是因为他这个月的业绩实在太低。

挨了训斥的小韩郁闷地走向自己的办公桌。刚坐下，手机就响了起来。小韩正在生闷气，看都没看，就直接按了接听键。还没等对方开口，小韩就以暴躁的口气说道：“这会忙着你，没空！”

对方似乎想说什么，但还没等说时，小韩就挂了手机。过了好大一会儿，小韩的情绪终于恢复了过来。等他冷静以后，想起刚才那个电话，不知道是谁打的。于是，连忙打开手机，查看拨打记录，结果一看之下，大惊失色。原来，那是一位非常重要的客户，那位客户之前曾对他说，如果考虑好签单，今天就会打他的手机……

想到这里，小韩追悔莫及。

案例中的小韩受到老板的批评后，不仅没有反省自己的过失，反而任由情绪失控，因而错失了一笔订单。如果小韩能控制好自己的情绪，平心静气地接受老板的批评，总结自己的过错，那就不会将气撒在客户身上，更不会因此失去一笔订单。

很多时候，销售员虽然在主观上不想也不敢将气撒到客户身上，但是因为“踢猫效应”的作用，人的情绪一旦失控，那就很容易做出不理智的事情。所以，销售员必须学会有效地控制自己的情绪，时刻保持淡定、乐观的态度，在客户面前体现出良好的心理素质，这是作为销售，最顶级的自律。

以下再分享几种控制情绪的实用技巧，销售员可以参考使用：

1.注意力调控法。

销售员在情绪不佳时，可以将注意力调控到一些好的事情上去，比如，来一段美好的回忆；在对某人有看法时，将注意力调整到一个角度，看看这个人对你好的一面；当对某个人或某件事反感时，将注意力调整一百八十度，看看人和事的另一面。像这样有意识地调控自己的注意力，就能有效控制情绪，使心情更加愉快，使销售更加顺利。

2.暗示调节法。

自我暗示是销售员控制情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种，比如，在去见客户前，就开始给自己暗示：今天我状态很好，精神百倍！一定有好运气，一定能拿下这个客户。

3.运动疏解法。

据心理学专家温斯拉夫研究发现，运动是疏解负面情绪的最好方法之一。因为当人们产生沮丧、愤怒等负面情绪时，生理上也会随之产生一些异常现象，而这些异常都可以通过运动方式，如跑步、打球、健身等方式来恢复原状。生理恢复原状，情绪自然也就容易恢复正常。

总之，情绪不好时，销售员要将它当作正常的心理现象，分析情绪的类型以及产生的原因，针对性地予以解决，及时疏导和调节，不要让情绪垃圾积攒，进而升级成更高层次的消极情绪，如此，就可以在大多数时间里保持良好的情绪。

2、心理学当中什么叫踢猫效应，销售心理学之“踢猫效应”

人很容易受到周围的环境影响，尤其是情绪问题。

喜怒哀乐并不是凭空产生的，而是跟周围的人、事物，建立了某些情感上的联结。

比如：

跟乐观开朗，积极上进的人在一起，你也会被他们影响，成为一个上进积极的人。

而跟一个消极，阴暗，充满负面情绪的人生活在一起，你好不容易积攒下来的好情绪，也消失了。

不仅如此，当人处于愤怒、暴躁、焦虑等负面情绪时，往往容易将坏情绪发泄给家人。

有个词，叫“迁怒”。

意思是：

对方把自己的负面情绪，一股脑儿全都发泄在家人身上。

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踢猫效应：“人为什么会把坏情绪发泄给家人”？

心理学上有个概念，叫“踢猫效应”。

指的是：人们往往会把自己的负面情绪，逐渐传递给比自己弱势的人，直到最底层的那个人。

踢猫效应的背后，有这样一个故事：

男人在公司里被老板骂了一顿，并被老板警告：“如果再做不好，你就收拾东西走吧。”

男人很愤怒，回到家里跟妻子大吵一架，把自己的怨气发泄在爱人身上。

妻子也很委屈啊：“我招谁惹谁了？你凭什么对我凶？”

这个时候，孩子放学终于回家了，平时孩子6点多就能到家，这次到家却7点多了。

妻子也没有问原因，直接打了孩子一顿。

孩子委屈地捂着脸，看到猫咪从面前走过，于是一脚把猫咪踢开。

环环相扣，这个故事就是“负面情绪在不断转移”。

看到这里，你明白了什么？

人为什么容易把坏情绪发泄在家人身上？

最主要的因素之一是：

在“发泄情绪”的人的眼里，家人是安全的，包容他的，所以他才如此肆无忌惮地伤害家人。

因为他的潜意识里认为：“反正你们是我的家人，即使承受着我的怨气，你们也不会离开我。”

“被偏爱的都有恃无恐”，强势的一方在弱势的一方面前，总是盛气凌人。

心理学上有个著名的理论，叫“ABC情绪理论”。

意思是：

A：诱发事件（导火索）

B：人的情绪、认知和态度。

C：被动承受负面情绪的人，以及情绪转移的后果。

简单来说就是：

当一个人的内心被负面情绪充斥，此时他就会选择把这些情绪都转移出去，发泄出去。

不敢面对陌生人，不敢面对比自己强势的人，所以他只好把糟糕的情绪带给家人。

“对内指责，对外讨好”，就是这类人的真实写照。

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在生活中，我们该如何避免“踢猫效应”？

换句话说：我们应该如何克制自己的糟糕情绪，不让我们的坏情绪伤害到周围的人？

1、将我们的情绪记录下来，而不是转移到他人身上

换位思考，如果家人把坏情绪发泄在你身上，你会如何想？你心中是什么感受？

如果你感觉自己的情绪即将到达临界点，快要控制不住，那么你就停止做任何事，将你的坏情绪都记录下来。

比如说：

“我很生气，我生气的原因是……”

“我好难过，情绪低落，不想跟任何人说话，我猜测导致我情绪低落的原因是……”

这叫察觉自我的情绪，倾听自己的感受。

记录糟糕的情绪，也是发泄的一种方式。

当你养成了这种习惯，你会发现负面情绪是可控的，没有你想象中那么可怕。

2、运动或者忙碌起来

让自己忙起来，你就没有多余的心思去胡思乱想，因为你的精力都被满满当当的任务占据。

去运动，去发泄，去流汗，这个过程中，你的坏情绪就会随着汗水一起消失。

心理学上认为：运动，是一个人最有效，最直接的发泄方式。

难过了，就去运动；

感到愤怒，就去运动。

察觉到自己的情绪不对劲，就去运动。

运动，不仅能让你保持头脑清醒，还能让你养成自律的好习惯。

当你把坏情绪转移给周围的人时，他们也被你影响着。

你如何对待他人，他人就会如何回应你。

即使是你亲密的家人，爱人，也不可能一直纵容你；当你给他们带去的失望越来越多，他们就会远离你。

心理学家通过研究发现：

人在早饭之前以及晚上睡觉之前的两个时间段，最容易被情绪影响。

早晨吃饭之前，如果你很开心，那么你一整天都是好心情。

晚上睡觉之前，如果你很开心，那么你这一觉会睡得特别香。

克制自己的情绪，察觉自己的内心，不要让他人承担你的糟糕情绪。

你会忍不住“发脾气”吗？

（文章配图来源网络）

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