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1、传统电商探店模式是什么：大家都爱的“探店”，到底在探啥？

在人们对直播电商的数据瞠目结舌、意犹未尽之时，短视频，又以全新姿态切入本地生活新市场。其中，“探店”这一模式尤为瞩目。截至目前，仅抖音平台上，“探店”相关话题短视频播放量已超2000亿次。

流量的骤然来袭，不可避免裹挟着争议。“探店”，究竟是恰逢其时，还是昙花一现？

线上平台赋能线下消费

天眼查数据研究院日前发布的《新经济下2022新职业百景图》，梳理了2019-2021年涌现出的百余个新职业，显示小众爱好逐渐成为大众产业。其中，就包括社交平台上的“探店博主”。

所谓“探店”，顾名思义，其实就是指某消费个体去商家实体，对商家产品、店内环境及服务特色进行考察，有一定初步了解后通过拍照发帖或视频直播等方式，结合自己的评价分享给大众。目前，“探店”在生活领域“百花齐放”，常见的有“美食+探店”“购物+探店”“民宿+探店”等内容。在各社交平台上，这一题材都颇受欢迎。截至目前，小红书平台上已有超过百万篇探店笔记，且搜索量呈增加态势。有业内人士指出，“探店”有望打造千亿产业。

从小众爱好变成大众产业，“探店”的商业本质在于通过他人现场体验分享的内容，让受众能够先有消费的体验，产生消费的动机和需求，最终推动用户行动起来到店消费。从某种程度来说，这是一个从线上“种草”（泛指把一样事物推荐给另一个人）延续到线下消费的典型场景。若想分享探店笔记，必须去到线下实体消费，才有干货可以分享。这一过程，恰恰与疫情影响下诸多实体商业所期待的不谋而合，既能将消费者从线上引入线下，又加强了与消费者之间的有效互动。

早在2020年4月，某直辖市就曾发布《关于提振消费信心强力释放消费需求的若干措施》，宣布推出一项全新的大规模消费节庆活动“五五购物节”，联合小红书、盒马等互联网平台以及本地商圈共同发起全城促销季系列活动。数据显示，“五五购物节”期间，该市200家大型商业企业实现销售额684亿元，同比增长4.5%，环比增长33.5%。这种联合线上平台和线下商圈的新兴模式，可谓是从供给侧进行优化，给予市场主体们更大创新空间的同时，也激活了线下消费的新潜力。

从这一视角出发，“探店经济”的诞生本身就是经济高质量发展的见证，内含着线上线下融合发展之意。

“先体验后消费”

“探店经济”不同于“直播经济”。

直播经济是通过主播们“线上带货”，引导更多的人投身于线上消费；探店经济则是线下店铺的“连接器”，走的是“先体验后消费”模式。

严格来说，这种“先体验后消费”的分享模式由来已久，一如曾经的电视购物和如今公众所熟悉依赖的大众点评，只不过，如今的探店形式更为多样，更多依托于短视频、直播等形式而展开。意料之中，亦是情理之中。根据Questmobile最新数据，截至2021年12月，短视频大幅超越即时通信，占据全网用户25.7%的时长，这意味着平均而言，全国网民每天花在网上的时间超过四分之一都泡在短视频上。

换一个视角来说，如今大多数互联网商业模式，本质上都是用户时间的商业化变现，将触角从直播电商伸向本地生活，本身就是短视频平台流量变现的天然欲望，“探店”恰恰成了其表达方式之一。

另一个推动“探店”产业爆发式增长的原因是MCN机构（本质上是内容生产者、平台与广告方之间的经济中介，通俗上是指“网红”的批量打造方）的“推波助澜”。数据显示，截至2021年底，中国短视频MCN机构数量已经达到34000家，激烈竞争前，“网红探店”领域必然是新蓝海。有数据显示，中小“博主”的视频推广费用一条大约2000-3000元，一个月能拍摄100个探店视频，一天最多能拍6家店。如果同时带上团购链接，还可以赚取佣金，不同商家给的佣金不尽相同，大概在7%-14%之间。也就是每个探店博主的月均收入可以达到20-30万元左右。在小红书等平台上，围绕“探店达人招募”“探店培训”已形成一条完整的产业链。

随之而来的，是部分“探店”行为逐渐从主动分享变成了利益之争……

存量时代的流量焦虑

对大批到店率低迷的商铺来说，“探店”这种营销方式曾一定程度上缓解了其“流量焦虑”。经常有一个博主，带火了一家餐厅。行业的爆发式增长，也带来了隐忧。

2021年底，一场业内著名的“翻车”事故让无数网友大跌眼镜。坐拥百万粉丝的知名美食博主“牛道”，曾连续两次试吃同一家肯德基的同一道炸酱面。首次品尝时，他连连吐槽，直呼“炸酱没法吃”、26元的定价“实在太贵”；但几天后他却话锋突转，不仅改口称价格实惠，还大赞其颇有“妈妈做的味道”，截然相反的评价令大批网友“脱粉”。据业内博主介绍，一般来说，“探店”博主们会首先收到商家的邀请并与其洽谈报酬，通常为免费体验服务或者提供佣金，谈妥后便会进行实地拍摄，并按照商家要求发布视频，所以才会出现网红“变脸”的态度转变。

探店内容与实际体验“表里不一”、内容同质化等越来越多的“探店踩雷”事件（指与“探店”笔记宣传的或与自己期待的不一致）让曾经的“引流利器”大打折扣，饱受诟病，甚至，部分商家不仅不再将其视作揽客神器，还主动抵制和排斥，加入“反探店”行列。如今，商家拒绝探店博主以“探店”之名吃霸王餐的新闻比比皆是。

在某种程度而言，“探店”不仅仅是在探经济的活力和韧性，也是人性的试探，博主能不能对所发布内容负责至关重要。此前，工信部信息通信经济专家委员会委员刘兴亮就曾表示，探店的本质是发现身边高品质的吃住游购娱服务，分享自己的真实感受，为广大消费者提供参考，原本可以实现博主、商家、消费者的“三赢”。然而受利益裹挟，某些博主的行为已经偏离了探店的本质，扰乱了正常的行业生态。

不过，单纯因部分乱象就将一行业简单定性，未免有些草率。事实上，各短视频平台已经加大了对探店内容的监管力度。3月28日，抖音生活服务发布《达人行为规范治理公示》，针对达人“云探店”“同质化博流量”等违规行为，平台累计治理违规案例209个。

毕竟，作为推广方式，“探店”或许会更新；但从分享视角而言，“探店”则有持续存在的价值。

来 源：金融时报

编 辑：赵 芳

监 制：孔德梅

运 营：海西州银行业保险业协会

2、传统电商探店模式是什么，从产品经理角度谈O2O社交电商的京东微店之殇

腾讯总裁刘炽平在2014年第一季度财报的分析会上解答了外界对于微信购物模式的疑问。未来微信的购物将主要分为“中心化”和“去中心化”两种模式。后来我们也都知道中心化即指京东微店，通过京东自身多样化的商品解决微信电商品类的难题。所以，微信给了京东一级入口，建立了一个“中心化”的购物平台。

然而，接入微信一级入口的京东，再加上QQ网购，2014年第三季度环比还是下降了2.1%。 流量大户能给京东带来怎么的影响力，依旧保持着想象空间的 ，今天我们将从产品经理的角度来分析：O2O社交电商---京东微店的用户体验之殇。（微信的京东微店以下将简称为京东微店）

通过微信的高活跃通讯与社交平台，人们已在此搭建起各种不同的关系圈子，强关系、弱关系、以及介乎两者之间的圈子，人们也习惯于微信聊天，在朋友圈、微信群里分享自己的生活和工作点滴，在公众帐号里寻找喜好信息，当然除了信息、社交，还有圈子的信任，这些便是微信的魅力所在。所以，微信购物绝不是解决购物入口单一和简单的问题。

微信用户在这里会有各种交集，而不仅仅是单一目的和行为，微信购物问题也将成为是一个生态系统的问题，所以商家除了需要考虑到什么用户进入、用户的各种习惯和各种认知、商家也需要知道如何适当的去引导和打造用户购物情境等等。目的很明确：通过京东微店，用户将可以在生活和娱乐之余，随时随地畅享购物的乐趣。

唠叨了这么多，回归我们的主题，首先我们先看一下微信给予京东重点位置入口。

京东微店的入口：

京东在微信平台的一级入口名称为“购物”，位于“发现”之内，区别其他栏目的设计。微信给“购物”两字特意使用了醒目的红色，图标也故意设计的不那么合群，增加了关注率，同时又给予突异感，无疑让用户更容易识别到该新增入口， 这是一个非常棒的设计方式。

但从入口点进去，发现其内容甚至还不如部分第三方的微店。从排版到产品设计都是京东pc电商的那套玩法。。

京东微店的导航：

接下来，我们来看看京东微店刚开始上线时是这样子的：

首页的导航：“新发现”、“品牌”和“聚惠”，然后，就没然后了....，你可能还会问购物车呢？笔者很不好意思告诉你，暂时没有。

这三个栏目的定位各有侧重（先不揭晓这个三个频道的主打内容，假设您想买东西，会选择哪个栏目呢，他们各自有什么区别？倒计时开始……,10秒到。如果还不知道选哪个，没关系，笔者也是。然后我会告诉这就是京东为微信用户打造的独一无二的创新购物情景，一个全新的用户购买体验，需要适应一下。如果您读到这里还抱着打破砂锅问到底的精神，那就请自行百度吧。）

京东这是打算让几亿用户这么多年在淘宝、亚马逊、当当等平台的访问、行为、路径和消费的购物习惯重新学习和培养，然后让用户屡次尝鲜后再次找到所谓打造的京东微店“归属感”和“差异化”。

终于到了付款的时候，然而发现实际购买时，只提供“微信支付”和“货到付款”两种，然而京东自身的“京东白条，网银”等支付途径却被舍弃，只有网银，怎（no）么（zuo）办（no）呢（die）！

接下来我在看看现在很火的唯品APP和天猫是怎样子的。（同样规则，看官需要几秒去理解每个栏目的含义嘛？）

后来经过几次改版，京东微店是这样子的：

经过几次的改版，京东依然不舍的保留“新发现，品牌和聚惠”三个栏目，同时底部新增了四个导航：购物、搜索、购物车（购物车终于回来了） 和个人中心。但是继续让用户通过导航玩“找你妹”。

直到笔者撰写此文时，已经提醒了笔者好几次的5.4的微信升级，不忍心的更新了它。然而，当笔者打开最新版本的微信时，惊喜的发现导航栏焕然一新了，已经更替为：“新品首发，品牌闪购，特价秒杀”

值得庆幸的是，京东终于不再玩“找你妹”，总算意识到问题了，也终于体会到笔者的痛点了。

至此也为笔者省去了一万字--“京东微店的导航该如何设计的建议”，呵呵！

微信流量与京东PC电商的包袱:

流量入口效应虽然巨大，但是绝不能忽略了用户体验和用户诉求，否则当年腾讯拍拍，即使有QQ导入巨大流量，依然落得如斯下场。更优的购物情境的搭建才是王道，当年淘宝打败易趣的时候，也没有如此巨大的第三方流量的借助；而且唯品会和聚美起步时，流量远远低于淘宝，也还是做起来了

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