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1、消费热点征集：3·15线索征集令！消费陷阱、网购踩坑，等你爆料

中央经济工作会议在部署2023年经济工作任务时，将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。加强消费者权益保护，营造安全放心诚信消费环境，是促进消费持续恢复、推动消费朝着高水平、高质量方向发展的重要支撑。

1月30日，中国消费者协会发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中涉及价格刺客、“科技与狠活”、医疗美容风险与陷阱、预制菜侵权隐患、主播售假、“菜刀不能拍蒜”、电商平台“保价”套路、知网涉嫌垄断被罚、网络游戏停服删档等。

在“恢复和扩大消费”为主题的2023年，维护好消费者的权益成为提振消费信心的关键。随着新消费形式的兴起，消费者权益的维护面临着更多样的挑战。为此，在2023年3·15消费者权益日即将到来之际，南都将推出3·15系列报道，向全社会征集维权案例。

按国家统计局数据，2022年1至11月份，社会消费品零售总额399190亿元，同比下降0.1%。全国网上零售额124585亿元，同比增长4.2%。其中，实物商品网上零售额108098亿元，增长6.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.1%。

中央经济工作会议提出，2023年将“着力扩大国内需求”摆在首位，并特别强调“要把恢复和扩大消费摆在优先位置”。

商务部近日在发布会上表示，努力恢复和扩大消费，不断增强消费对经济发展的基础性作用。为此，商务部将巩固提升传统消费、加快发展新型消费、优化消费平台载体。

其中，在加快发展新型消费上，商务部将促进新业态新模式健康有序发展，推动生活服务数字化转型，促进线上线下融合。顺应消费升级趋势，促进绿色消费、智能消费、健康消费，发展首店首发经济，打造更多消费新场景，释放消费新活力。

在优化消费平台载体上，城市方面，商务部将加快推进国际消费中心城市培育建设，稳妥有序推进步行街改造提升，统筹开展智慧商圈、智慧商店示范创建，更好满足多样化消费需求；加快建设一刻钟便民生活圈，提升居民日常生活便利度；农村方面，加快推进县域商业体系建设，促进农民收入和农村消费双提升。

1月30日，中国消费者协会发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中涉及“价格刺客”有违明码标价诚信原则；“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧；医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放；预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患；主播售假问题暴露直播带货侵权乱象；“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益；电商平台“保价”服务被指“套路”消费者；“密室逃脱”“剧本杀”等沉浸式娱乐形式隐藏不安全因素；知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益；网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议。

基于此，南都也将推出3·15系列报道，向全社会征集消费者案例，促进好的消费环境建设，促进“恢复和扩大消费”。消费者可以点击以下链接，向南都投稿消费者案例：http://flower2015.mikecrm.com/5BsYyuk

【案例回访】

违规盲盒被下架

去年3月，南都针对盲盒乱象、剧本杀监管、翡翠直播、未成年直播打赏、高价快递纠纷、涉疫旅游订单退款投诉等消费问题展开报道，其中不少得到报道的消费问题在后续得到了整治。

在2022年3·15期间，“盲盒经济”成为消费投诉重灾区。央视3·15晚会曝光，价值做工只有30元的一个娃娃，做成盲盒就能炒到七八百元；肯德基、泡泡玛特联合推出的盲盒套餐诱导消费者超量购买食品套餐等。

南都调查也发现，电商平台亦存在诸多盲盒销售乱象，如打着“海外滞留快递”“积压包裹随机发货”“海外快递盲盒”等标签的“快递盲盒”，以及标注“100%中奖”的手机盲盒等（详情可见此前报道《盲盒陷阱：按斤出售的快递盲盒货源不明，手机盲盒成变相赌博》）。

报道发出后，引起各大电商平台的重视，加强监管并陆续下架了稿件中涉及的违规盲盒链接。

南都记者此前调查的某电商平台上的三家网店，其“手机盲盒”链接目前显示已失效，淘宝店铺中的相关链接已被下架，其中两家涉事店铺被关停。拼多多平台上也有不少“快递盲盒”商品显示，“已售罄”。

此外，南都记者在淘宝平台上检索“快递盲盒”“手机盲盒”均显示没有搜索结果。但在其他电商平台上检索上述关键词，仍有大量手机盲盒在售，价格在30元-200元之间，不过其中标注“100%中奖”的商品链接占比大幅减少。

“剧本杀”监管落地

近年来兴起的经济新业态“剧本杀”，也在去年315期间被南都的报道，并促进了行业合规发展。2022年3·15期间，南都在调查中发现，未成年玩家在剧本杀游戏中的界限还未得到监管确认，针对未成年参与剧本杀的状况，展开问卷调查，并对专家、从业者进行了采访。

在去年的调查中，在玩过剧本杀的受访者中，有50%的玩家表示，遇到过未成年人玩家。但不容忽略的是，只有2%的剧本杀玩家被核查过是否成年，其余的绝大多数玩家从未经历过被店家核实年龄的情况。

去年3月，在相关行业规范并未出台，监管措施也未明确的情况下，店家并没有资格核实消费者年龄，未成年参与剧本杀的规范标准尚属一片空白。

彼时，中国文化娱乐行业协会秘书长孔明在接受南都专访时表示，协会已经把剧本杀、密室逃脱的国家标准、行业标准、团体标准制定纳入计划，并且已经完成了一些重要标准草案的起草。

2、消费热点征集，2022国民消费创新案例征集启事

来源：人民网为响应扩大内需战略，推动消费持续恢复，助力新兴消费，推动绿色消费，拓展消费新场景，进一步改善消费环境、促进消费公平，即日起，人民网财经研究院(国民消费研究中心)正式启动“2022国民消费创新案例征集活动”，我来为大家科普一下关于消费热点征集?以下内容希望对你有帮助!

消费热点征集

来源：人民网

为响应扩大内需战略，推动消费持续恢复，助力新兴消费，推动绿色消费，拓展消费新场景，进一步改善消费环境、促进消费公平，即日起，人民网财经研究院(国民消费研究中心)正式启动“2022国民消费创新案例征集活动”。

一、征集范围

本次案例征集，一是面向各类企业机构，包括但不限于：食品快消、3C电子、汽车家居、医疗健康、旅游餐饮、服装日化、文化娱乐等行业机构，广泛征集与美好生活息息相关的产品、品牌、营销和模式案例；二是面向各级政府和有关单位，征集热门消费地标、科技创新和产业促进案例。

二、征集内容

本次案例征集共分七个类别，分别是：

1.口碑产品：在口碑、销量等方面都取得优异成绩，为消费者带来良好体验，促进消费市场产品迭代更新的案例。

2.影响力品牌：对推动消费行业发展进步与创新具有积极意义，在消费领域中有着影响力，具有良好的成长前景，引起行业内外广泛关注的品牌案例。

3.科技赋能：以科技力量驱动消费场景数字化转型，有效助力消费质量升级、维度精准分层，拉动消费新增量的案例。

4.产业迭代：在拉动内需、推动消费恢复发展中，融合政产学研用各方力量，有积极助力意义，促进相关产业突破性发展的案例。

5.消费地标：具备较高知名度和美誉度的消费目的地，聚集优质消费，创新融合发展，打造地区乃至全国消费名片的地标案例。

6.绿色消费：挖掘既能满足人们美好生活需要，又对环境损耗较低的消费现象，寻找倡导消费者积极践行绿色低碳生活和可持续性消费方式的案例。

7.公平消费：寻找在消费领域对未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体保护，使他们享有均等机会和平等身份参与消费活动，跟上时代消费步伐的案例。

三、征集方式

提交方式：邮箱

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