关于【红星美凯龙家具】，红星美凯龙家居风格总结，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、红星美凯龙家具：想住新家咋就这么难？青岛市民在红星美凯龙买的家具5个月没到齐

记者 张晓鹏

去年10月，市民葛女士花48000元在青岛市城阳区红星美凯龙慕思家具店（正阳中路店）全款购买整套家具，合同约定最晚60日内发货。可商家一直以各种理由拖延发货，导致买家至今隔了五个月仍未收齐所购商品。3月9日，双方协商后，卖家答应7日内退款15000元，如今又过去将近半个月，卖家依然不退款也不发货。目前，市场监管部门介入调查。

买家具说好60天发货

过了150天还没交全

“去年10月22日，我在城阳区红星美凯龙慕思家具店购买了沙发、床、床垫共3套、6把餐椅，赠送1个茶几、1个地毯、6个枕头、2个皮墩和3个床笠。共花费48000元，当日全款付清。”近日，市民葛女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映称，合同约定送货时间最迟不超过60天。葛女士说，到了约定送货日期，她便开始询问催货，但商家却一直以各种理由拖延拒不发货。“从去年12月10日开始，我基本上隔段时间就催问，一直到今年3月3日，商家才将床跟餐椅送达，送达时间远超合同约定时间2个多月。”葛女士介绍，截止到3月21日，沙发、2把餐椅、茶几仍未到货。“商家占用资金近半年，拒不发货的行为严重影响了我们搬家的进程和通风时间，后期还会产生除甲醛费用、产生因产品未送货而需要重新选择其他商品的成本。”葛女士称，3月9日，商家承诺7日内退还沙发款15000元。如今又过去将近半个月，她还是财货两空 。

3月21日，记者从葛女士提供的一份家具购销合同上看到，定货日期一栏显示为2022年10月22日，送货时间则为45-60天。商品包含：全皮沙发、床、床垫等，共计48000元。供货方签字（盖章）一栏，显示：城阳区博丰汇家具店。二维码收款方为：青岛市博丰雅居商贸有限公司。

收了全款却屡屡延迟发货，商家作何解释？随后，记者多次拨打该门店负责人手机号，对方始终未接听。

之后，记者又电话联系到了红星美凯龙商场客服，对方表示，慕思家具店背着商场违规收银，商场将对其进行处罚。同时，经过商场与商户沟通，商户负责人承诺在22日之前，会将15000元退款履行到位。记者了解到，截至发稿前，葛女士暂未收到退款。

那作为商场，在此事件过程中，是否存在其他管理责任呢？该客户人员表示，将落实后予以答复。截至发稿前，记者未收到商场任何答复。

体验的床垫是硬的到手变软

送货的运费50退款被扣500

无独有偶，市民赵先生反映称，去年12月，他同样在城阳区红星美凯龙3楼丝涟床垫门店，花13000元购买了一款床跟床垫。“当时在店 里体验的时候感觉床垫是硬邦邦的，符合自己的需求，当即交钱下了单。”赵先生说，今年3月床垫安装到货后，他立即拆开使用，可让他意想不到的是，体验感完全跟当时订购的床垫不一致。“送来的床垫明显不是我当时在店里选择的那款。这一款抗干扰性很差，特别软， 格外不舒服，整个人躺在上面就陷下去了。”赵先生说，因为当时疏忽没有记下店里床垫的具体型号，但两款床垫的体感完全不同，他不可能弄错。“软硬我还是分得清的，我严重怀疑商家偷梁换柱，在套路消费者。”事后，赵先生让商家提供当时在店里体验时的那款床垫型号，准备与自己家中安装的产品进行对比，但商家却以已销售为由无法提供。

赵先生称，货不对板只能选择退货，可商家却只给退一半。“床垫原价4000多元，目前商家只给我退2000元。”赵先生称，很难接受这样的不对等处理方法。

21日，记者联系到丝涟床垫门店，店长林女士称，实际上送到赵先生家的产品跟他在店里体验的床垫是一模一样的。“正常情况下，我们不接受退换货。因为赵先生强烈要求退货，我们只能扣除产品包装费、运输费、折旧费等大约2000多元以后，最终只能给消费者退2000元。”林女士补充说，产生的折旧费必须由消费者承担。

对于这一说法，赵先生表示不认同。“扣除的费用毫无依据，典型的店大欺客。我手中合同的复印件显示，运费是50元，退货他们却要扣我500元，上哪说理去？”赵先生说，不仅如此，丝涟床垫门店至今连发票也没给他开具，这是典型的逃税漏税行为。随后，记者从赵先生提供的一份《青岛市家具买卖合同》内看到，其中一栏显示：运费50元由买方承担。

经销商收了全款却不发货？21日下午，记者致电慕思400客服热线：400-777-0077，接线员表示，将与线下门店进行联系，稍后给记者答复。

律师说法：不按时交货可追究违约责任

山东昌圣律师事务所专职律师王晓黎认为，按照《中华人民共和国民法典》相关规定，延期交付货物的，应承担违约的责任，如果合同有约定的，按合同约定处理，如果没有约定的，按造成的损失进行赔偿。

消费者在红星美凯龙商场遭遇逾期交货违约行为，商场没有责任吗？对此，王晓黎律师认为，红星美凯龙所采用的商场与商铺合作模式，此种合作模式下，商场除了市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广等，还会统一收银及售后服务，以塑造知名品牌运营商的整体形象。 在这种合作模式下，商场与商铺是密切联系的管理者与被管理者关系，商场很难以“商铺的违约行为与商场无关”为由为自己辩解。

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的 ，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者 、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

目前，城阳区市场监管部门已介入调查。

针对上述情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续追踪报道。

2、红星美凯龙家具，红星美凯龙家居风格总结

家居面对面·红星美凯龙解密“定制新一哥”增长公式

“欧派衣柜全面进驻红星美凯龙全国1号店”

“打造超级综合大店”

“全面提升A类位”

“巩固强化欧派衣柜品类第1品牌地位”

伴随铿锵口号

欧派衣柜&红星美凯龙 “1号战略”

横空出世、掷地有声！

红星美凯龙与欧派衣柜官宣“1号战略”

定制衣柜市场未来的发展前景如何？怎样把握新的机遇？定制行业新晋王者欧派衣柜成功登顶究竟有何秘诀？7月20日下午，以“解密‘定制衣柜新一哥’增长公式”为主题的第六期《家居面对面》在广州欧派家居总部精彩上演。

左一：网易家居全国总编辑胡艳力

左二：红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

左三：欧派集成家居事业部营销总经理刘顺平

左四：经济观察报华南中心总经理王誉茹

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂联袂网易家居全国总编辑胡艳力、经济观察报华南中心总经理王誉茹两大资深媒体观察家，与欧派集成家居事业部营销总经理刘顺平纵论家居定制行业未来发展趋势，深度解读欧派衣柜成为业界新一哥的进击之路，探讨定制头部企业、零售平台及整个行业面对消费升级、审美升级的新常态如何相互赋能共赢未来。

《家居面对面》现场，欧派衣柜与红星美凯龙重磅签约“1号战略”，双方围绕渠道赋能达成了全面战略合作。

解码定制衣柜“新一哥”进击之路

当下，我国定制家居市场呈现新格局和新趋势，“衣柜新一哥”登顶成为当下定制家居行业的热点话题。作为欧派家居集团双王牌之一，欧派衣柜从2016年开始吹响冲击“衣柜一哥”的号角，业绩持续迅猛增长，年复合增长率接近30%。根据欧派家居公布的财务报表数据，2020年欧派衣柜及其配套产品实现收入68.03亿元，已经稳坐定制衣柜行业冠军宝座， 书写了经典超车的财经案例。

欧派集成家居事业部营销总经理刘顺平

欧派集成家居事业部营销总经理刘顺平从产品、营销、生态平台思维、“新联售”模式、“明星直播”五大层面，深度解码了欧派衣柜多年来能实现高速增长的背后逻辑。

刘顺平表示，欧派衣柜持续高速增长的首要原因在于高度重视产品研发和展示：全球顶尖的产品研发团队、每年研发投入超4亿元、引领产品环保健康升级、重金投入终端门店展示产品，带动了欧派衣柜在产品层面厚积薄发、引领行业；第二，营销层面，欧派衣柜以“整家高颜定制”、“整家拎包”等为代表的创新营销方式层出不穷，带动了业绩一路狂奔；第三，欧派衣柜坚持生态平台思维，打造了“木门 护墙板 门窗 定制家居 成品家具 软装 电器等构件”的新零售生态圈，可满足消费者一站式购物需求；第四，抢先发力家配赛道，携手慕思、卡萨帝等，成功打造了跨界“新联售”模式；第五，创新的“明星直播”新玩法成为家居行业营销新标配，极大提升了定制企业由总部到终端的营销效率、经营效率、成交率和转化率。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂从家居新零售平台角度出发，多维度分析了欧派衣柜的进击之路。“第一，欧派不仅是在衣柜，在橱柜、卫浴、软装等各个赛道都做了系统化布局，将对整个行业的深刻认知，反映到整个组织架构和市场布局之中；第二，以欧派衣柜为代表的企业都敏锐捕捉了消费者的需求变化，及时做出调整，尤其店态上迎合了现在85后、90后主力消费者，从设计到品质都属上乘；第三，在欧派衣柜和红星美凯龙非常良性的合作和强劲的销售数值背后，是欧派衣柜强烈的多开店、开大店的需求。我感受到欧派衣柜的后劲很足，这能进一步加快它在定制领域的发展。”

经济观察报华南中心总经理王誉茹

经济观察报华南中心总经理王誉茹从财经角度分析欧派衣柜业绩高速增长时指出，“欧派衣柜对于产品研发的专注度让人感受到企业的责任感，这将带动企业取得更大的成就；此外，欧派衣柜在产品同质化非常高的行业环境下，能够坚持创新，坚持以设计为导向，力推个性化的定制服务，从卖产品到卖功能，再到卖空间设计方案的转变，在消费升级背景下走出了特色之路，值得其他企业借鉴。”

网易家居全国总编辑胡艳力

论坛主持人、网易家居全国总编辑胡艳力在总结中补充表示，欧派衣柜成功秘诀还在于欧派衣柜先天性的品牌定制基因、坚持“树根理论”和能打胜仗的经销商团队、全面开花的多元创新渠道、大规模非标定制智能制造能力以及踩准行业发展脉搏并针对性地给出营销方案，创新性地解决消费者痛点。

重磅签约“1号战略”，强势赋能新增长

持续高速增长的欧派衣柜，事实上是近年来高速发展的定制行业的典型的品牌缩影。但当下，定制企业增速放缓已经成为行业新常态。定制衣柜行业未来的发展前景如何？王誉茹从定制行业格局、全球市场空间、城镇化进程、存量房等多方因素分析认为，定制家居未来市场空间非常广阔，“对标美国和韩国这些比较发达的国家，定制家居至少还有一倍的发展空间，市场饱和度还远远不够。”

面对未来广阔的市场空间，如何赋能定制家居市场可持续增长？朱家桂表示，红星美凯龙作为零售平台，与欧派等企业之间可以相互赋能，互相成就。“第一，我们一起去满足用户消费升级的需求，去解决存量房二次翻修的需求；第二，红星美凯龙去年明确提出“重运营”，我们成立大营运中心，就是如何在开完店以后，在实际运营过程当中，和欧派一起做好从前端的获客到到店的服务，到后续的交付，通过双方共同运营，要开得出店，开得出大店，开得出好店，开好以后我们要共同营运好。红星美凯龙现有九大主题馆，定制家居是其中一个，有很多像欧派这样优秀的企业。一是渠道建设，二是联合营销，三是消费者交付，全链路的，我认为红星美凯龙和欧派是能够相互赋能的。”

欧派衣柜在未来竞争中如何保持稳健高速的增长态势？刘顺平表示将从产品和营销两个方面双管齐下。

欧派衣柜将继续引领定制行业产品升级，“环保”、“高颜”、“整家”将是未来重点突破方向。刘顺平表示，欧派衣柜今年4月份在无醛免费升级的基础上再次推动板材升级，推出净醛爱芯板，将基材无醛提升到空间层面的主动净醛，并将推出“健康家 新标配 欧派净醛衣柜”等营销动作，全面提升定制行业环保新标准。其次，“高颜”作为欧派衣柜未来产品的核心卖点之一，将致力于满足家居消费者审美升级需求；第三，欧派衣柜将联合家装整装企业，持续打透“整家定制”概念，为消费者提供风格一体化的空间解决方案。

“营销方面，下一步会持续发力打造直播2.0，营销模式坚持向信息化、数字化转型.欧派与红星美凯龙双方形成合力，赋能终端的整个经销商和门店。”

展望定制衣柜新零售场景下的营销，朱家桂指出:“流量运营是全域流量运营的能力。让欧派这样的龙头企业与红星美凯龙这样的龙头平台企业带头，从上游的制造业到下游的平台方、经销商、各个商场做数字化的转型升级。这样才能有效的把内容运营、流量运营和实际线下的场景体验高度结合起来。我认为未来十年就是中国家居行业最好的十年。”

现场，欧派衣柜和红星美凯龙宣布强强联手，签订“1号战略”，包含重磅动作：欧派衣柜两年内全面入驻红星美凯龙全国1号店，打造20家超1000平方米的综合大店；两年内一二线市场欧派衣柜旗舰店100%全面提升A类位；两年内助力欧派衣柜销售突破100亿；巩固强化欧派衣柜类第一品牌地位。

风华正茂，未来已来。优秀的平台需要优秀的企业，优秀的企业同样也需要像红星美凯龙这样优秀的平台，双方相互赋能，共同服务好消费者，才是共赢的底层逻辑所在。

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