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好消息！！

现在在家门口附近

就能办理多项车管业务

为了让市民

就近办、网上办、一站办车管业务

佛山公安交警部门一直在努力！

近年来，佛山交警着力构建便民服务体系，推动大数据深度应用，确保公安交管“放管服”改革“放得下、管得好、服务优”，全面提升服务水平和治理能力，努力为市民提供便捷高效的车管服务。

建立创新便民服务体系

佛山公安交警部门坚持服务导向，推动便民服务网格化、扁平化、规范化，探索构建“全面覆盖、城乡一体、便捷高效”的便民服务体系。

1 方便市民“就近”办理车管业务

全市编织“一张服务网”，打造10公里、5公里、3公里、1公里四类标准服务网格，实现车管业务“就近办”。

在全市设置一类车管直办服务点28个，设立二类协办服务点40个，推进社会代办，共建三类服务点291个。

打造线上线下智慧服务，推广网上服务，注册用户189万人，覆盖四分之一佛山人口；设置四类自助服务点714个。

2017年底以来，全市服务点增加185个，自助服务机增加380部，实现线下换证、体检简单业务“不出村”，车辆入户、过户一般业务“不出镇”，驾驶人考试复杂业务“不出区”，网上业务“零跑动”，累计为群众节省往返路程100万公里。

2 推动车管业务“马上办”

放权直办服务：

推动县级车管所提档升级，68项业务下放给4个县级车管所，5个车管工作站可办理8类22项业务。县级车管所业务办理量占全市总量的79%。

2018年顺德区、三水区车管所评为全国优秀县级车管所，其中三水区车管所连续五届获评此荣誉。

扩大协办服务：

推动各级行政服务中心、交警中队协办21项车管业务。办理的驾驶证业务量占全市驾驶证业务总量的25%。

升级代办服务：

将小型进口汽车等6项登记业务，逐步下放给服务站代办，推动4S店落实快捷代办服务；升级“警邮”“警保”合作模式、探索打造村居车管便民服务站，推动社会机构代办24项车管业务。社会代办车辆入户、过户业务量，分别占全市总量的31%、47%。

12月18日，全省首家警保邮车管便民服务站——黎冲服务站正式对外办公

优化自办服务：

打通部、省、市三级网上服务平台，实现22项车管业务“网上办”，年均在线办理业务298万宗；打造智慧网办中心，实现前端自助业务多点受理，后台制证、邮寄“一站办”，让群众“零跑动”。

3 统一标准，规范服务

统一服务标准，推动全市同一类型服务点建设标准、服务项目、外观标识、公示内容、服务时间、服务用语、动作标准、工作制度“八个统一”。

统一服务流程，实施“一窗办”“一证办”“异地办”、“四个减免”。

统一申请材料，做到申请材料名称、形式、数量明确，杜绝兜底性条款。

统一办理时限，同一事项严格按照规定承诺的时间办理，只减不增，让群众“简单办”“轻松办”。

统一服务监管，制定全市车管业务统一监管制度，明确规范监管事项、权限、职责、流程。

建设全市统一的“车驾管业务监管系统”，将全市各级服务网点全业务、全链条、全流程数据，各场景音视频信息统一纳入可视化、数据化监管，让群众“明白办”“放心办”。

4 探索大数据深度应用

数据画像，源头除隐患：

搭建重点人、车、企业智能预警模型，量化成39个评价指标，122个画像维度，对重点运输企业数据画像，找到隐患症结，形成画像报告。

结合佛山重点对象三色管理预警机制，将企业源头管理状况，分为红色管控、黄色关注、绿色优秀。

2018年以来，交警部门已向全市6000多家重点运输企业推送“体检报告”3万份，累计发现问题企业431家，向相关职能部门推送预警通报24期，重点人、车隐患信息24万条，预警临界隐患车19万辆，清理隐患车16712辆，有效控制了重点运输企业行车、用人风险。

联合多个部门加强监管

重点关注五类重点车、“大吨小标”车安全隐患，主动向质监、环保部门定期推送画像报告，严防问题车上路。

预警异常检测业务14宗，排查发现降低检验标准4次，发现违规替检行为2次，暂停接收检测站数据5家，主动向质监、环保等部门推送预警信息。

同时，利用数据画像对全市63家驾校的“安全管理、教学质量”排名，定期向交通运输部门、驾校和群众推送，既让管理部门掌握隐患、又让驾校企业管理者及时看清自身短板，同时也为群众选择优质驾校提供数据参考。

目前，已累计推送体检报告5期945份，筛查教练车违法信息3258条，教练员交通违法信息2853条，处罚违规教练83名，筛查涉毒学员231名，考试预约指标使用率提高15%，学员待考人数下降13%。

形成评价体系，提高服务效率

对全市59家服务站进行多维度画像分析，对排查预警工作效率低、业务差错多、管理漏洞多、群众投诉多的服务站，定期公布“体检报告”，及时淘汰相关代办机构，增强企业责任意识、服务意识。

应用大数据画像以来，预警整改违规服务站5家，全市服务站异常业务数据比例下降70%，服务效率提升56%；服务投诉下降83%。

服务标准规范化，推动服务效率和服务水平大幅提升，确保了“放管服”改革落地见效，红利惠及全市368万驾驶人和318万车主。

2019年底，全市办理车管业务600万宗，比2010年底增长600%，而车管业务平均办理时长压缩35%，服务效率提高30%，全面提升人民群众体验感。

同时，通过大数据深度应用，探索出源头管理新方法、新机制，涉道路运输重点企业四项指数（交通事故宗数、死亡人数、受伤人数、财产损失），同比分别下降43.33%、26.32%、52.49%、32.02%，五类重点车检验率、报废率均保持在100%，全面提升了群众出行安全感。

接下来，佛山公安交警部门将不断改进便民服务体系，完善大数据应用，为市民提供更便捷的车管服务。

编辑 | 卢凯婷

校对丨黄昕佩

审核 | 杨华德

来源 | 交警支队

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