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1、交“服务费”“好处费”帮买票？铁路警方出手

长江日报大武汉客户端2月3日讯近日，武汉铁路公安处在汉口火车站和武汉火车站，抓获了两名谎称可以帮助旅客买到票，以收取好处费形式帮旅客在自助售票机上购买短途火车票，诈骗旅客财物的违法行为人，武汉铁路警方依法给予两名违法行为人行政拘留处罚。

26岁的小刘在无锡一家公司做软件开发。1月26日8时许，小刘打算在武汉站乘坐高铁回无锡，因订票晚没有抢到票，其正发愁时，一名男子在火车站自助售票厅跟其搭讪说能帮其买到票，但需额外支付一张票200元的“服务费”。实际操作时，该男子却在自助售票机上帮小刘购买了两张武汉至六安的车票，并非两张武汉至无锡的车票。当小刘提出疑问时，该男子称可以上车再补票，着急赶车的小刘没有多想，便支付了车票钱313元和“服务费”400元。

违法行为人与受害旅客进行交流，介绍帮购票服务。

此时，武汉铁路公安处武汉车站派出所民警范明超、杨德义正在进行视频巡查，发现一名可疑人员在武汉火车站东进站口徘徊叫拉旅客，扰乱火车站公共场所秩序。通过综合指挥室调度，站区便衣民警章凡前往查看，发现该男子正在自助售票机上帮受害旅客小刘购买短途火车票，并通过手机微信转账，当场收取旅客400块的“服务费”，还告知受害旅客小刘先上车后补票。正当受害旅客小刘和嫌疑男子欲离开时，章凡和执勤民警将其拦截查获，将违法行为人和受害人带至派出所进一步调查处置。

受害旅客小刘正在通过手机扫码向违法行为人转账400元“服务费”。

目前，违法行为人杨某对自己在武汉火车站叫拉旅客，以收取好处费形式帮旅客在自助售票机上购买短途火车票，扰乱公共场所秩序的违法事实供认不讳，根据《治安管理处罚法》，武汉铁路公安处依法给予杨某行政拘留8日的处罚。

1月28日，准备前往南京务工的霍先生在汉口火车站也碰到同样的遭遇。当日中午12时许，霍先生在汉口火车站西售票厅购票时，遇到一名中年女子搭讪，称支付80元“好处费”可以帮其买到去南京南的车票，霍先生没有多想，便将身份证交给女子购票，随后该女子将霍先生带至火车站地下自助售票处，购买了一张D2238次汉口至武汉的车票和一张D3074次红安西至麻城北车票，向霍先生称D3074次列车能到南京南，D2238次车票可以进站，便让霍先生付款280元车票钱和“好处费”。由于当时D3074次列车还剩不到20分钟开车，着急赶车的霍先生通过手机微信扫码支付了费用，便匆忙赶车，到了车上，霍先生才发现D3074次车票为红安西至麻城北的短途车票，并非到南京南站，于是报了警。

1月28日14时许，接报后，汉口车站派出所民警陈谊阳、胡孟超通过站区巡逻、调查走访，在地下自助售票处成功抓获嫌疑人李某。据李某交代，其专盯着急赶车旅客下手诈骗。目前，李某对诈骗旅客财物的违法事实供认不讳，根据《治安管理处罚法》第四十九条、第十一条第二款，武汉铁路公安处依法给予李某行政拘留7日的处罚，追缴违法所得253元。

违法行为人正在地下自助售票处帮助受害人购买短途车票。

武铁警方提醒广大旅客一定要通过正规渠道购买火车票，以免上当受骗。同时，铁路警方在此公布举报电话：027-51137700，欢迎广大旅客对相关线索进行举报。

（通讯员钟鹏宇 徐晚晴 长江日报记者李慧紫）

【编辑：商佩】

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2、铁路职工内部投诉电话：铁路举报电话人工服务怎么打

铁路举报电话人工服务怎么打

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中国铁道部投诉电话是多少？

投诉电话：010－51841023依据国家及铁路总公司关于信访事项受理的有关规定，建议旅客货主根据所反映问题涉及的单位、性质及重要程度，采取电子邮件、电话、传真、书信等形式，逐级反映路风问题。如需电话反映路风问题可拨打铁路12306客户服务中心电话。

沈阳铁路局举报电话是多少

沈阳铁路局举报电话号码是024-62091900。依据国家铁路局官方网站发布的沈阳铁路监督管理局信息可知，该举报投诉电话的受理时间是工作日的上午8点至12点；下午13点30分至晚间17点30分。

另外依据国家铁路局官方网站发布的沈阳铁路监督管理局信息可知，沈阳铁路局的具体地址是在辽宁省沈阳市沈河区敬宾街4—1号。

其传真为024-62091999，客户可以就投诉、举报信息，通过上述的电话以及传真联系该单位。沈阳铁路监督管理局相关工作职责：1、监督管理铁路运输安全、铁路工程质量安全、铁路运输设备产品质量安全。2、监督相关铁路法律法规、规章制度和标准规范执行情况，负责铁路行政执法监察工作，受理相关举报和投诉，组织查处违法违规行为。3、依法组织或参与铁路交通事故和铁路建设工程质量安全事故调查处理，负责事故统计、报告、通报、分析等工作。

4、研究分析铁路安全形势、存在问题，提出改进安全工作的措施要求并监督实施。5、监督规范铁路运输和工程建设市场秩序的政策措施实施情况，监督检查铁路行政许可产品和许可企业，监督铁路运输服务质量和铁路企业承担国家规定的公益性运输任务情况，监督工程建设招标投标工作。

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