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希尔顿国际酒店集团,希尔顿酒店的来历故事(希尔顿在华尝试新模式)

03-01 互联网 未知 投稿

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1、在酒店里打零工?希尔顿在华尝试新模式

21世纪经济报道记者 高江虹 北京报道

希尔顿集团宣布在大中华区推出“零工”模式试点,从9月1日起,北京、上海、广州、成都等7个城市的27家酒店作为试点率先推行。据悉,这是国内首家引入零工模式的国际酒店集团。

据悉,希尔顿员工可通过“小希斜杠”的线上平台,在现有工作之余,申请前往希尔顿集团旗下同区域的其他试点酒店,尝试不同的职位和工作环境,提升职业技能,同时实现灵活且额外的收入。

“希望借助这个创新的模式实现团队成员蓬勃发展与酒店运营优化的双赢局面。”希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示,团队成员可以在工余时间自主选择更灵活的工作机会,探索更充实且灵活的成长路径,酒店也可以更合理地规划用工成本和运营成本,同时提高社会资源的匹配效率。

“零工经济”指的是时间短、灵活的工作形式,利用互联网和移动技术快速匹配供需方,是人力资源的一种新型分配形式,这种新业态在零售业已经被广泛应用。作为国内首家推出“零工”模式及定制平台的国际酒店集团,项目启动前,希尔顿集团大中华区曾发起一项内部调研,结果显示,超过50%的受访团队成员愿意在完成现有工作之余加入“零工”模式。利用空余时间体验更多职业机会,学习更多专业技能,并通过内部零工机会增加收入、改善生活,是其中名列前几位的动因。

希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉表示,“‘零工’模式推出的初衷即是为团队成员提供尝试不同职业发展领域的机会。“‘零工’更是‘灵工’,从试点开始,希望通过这个项目持续提升团队成员的归属感。”据其透露,“小希斜杠”的线上平台开启注册以来,截至8月31日已有两千多名团队成员完成注册,超过试点酒店团队成员总数的四分之一。希尔顿集团的“零工”模式将先从试点酒店的全职团队成员开始,未来逐步扩大酒店和团队成员范围。同时,集团的培训系统将为参加的团队成员提供符合运营标准的职业技能培训,确保为宾客提供可靠而友好的体验和服务。

2、希尔顿国际酒店集团:希尔顿酒店的来历故事

希尔顿酒店的来历故事

希尔顿是个孤儿,他四处流浪,靠乞讨为生。一次,小希尔顿躲在一间大饭店门廊的角落里过夜。但是某天半夜时分,他被饭店的门童不停地踢打,然后被骂成肮脏的小东西,听闻此言,小希尔顿真是愤怒极了,决定要干一番大事业。那夜之后,小希尔顿玩命地工作,并存下自己所赚的每一分钱。辗转数年之后,小希尔顿终于破茧而出,创立了第一家“希尔顿大酒店”,并迅速扩充成全世界最大的酒店集团之一希尔顿酒店集团。

一、酒店简介

希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。

二、酒店理念

希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿酒店是哪个集团旗下的

希尔顿酒店是希尔顿酒店集团公司旗下的酒店。

希尔顿酒店的前身是“希尔顿饭店”,创立于1919年,饭店创造“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿酒店开创了休闲之先风,创新了希尔顿休息间。这种新型房间营造了独特的环境,顾客可以在其中恢复体力和精神,可调光的照明设备或明或暗,空气中散发着新鲜的水果味道和花香,有助于顾客的放松和休息。

有关希尔顿酒店的创始人Conrad Hilton的故事

希尔顿酒店集团创始人康德拉·希尔顿于1919年一手建立起庞大的连锁酒店王国,事业版图涵盖美洲、欧洲、亚洲等地区,集团经营管理着美国、英国、中国等全球70多个国家数千家酒店。但在酒店最初,康德拉·希尔顿是靠经营租赁房间做小旅馆起家的。 历经85年的风雨,“希尔顿”如今几乎已经成为连锁酒店的代名词。今年4月,在《全球金融》杂志的读者评选活动中,希尔顿酒店被评为“全球最佳连锁酒店”。这已经不是第一次了,在众多独立调查中,希尔顿都被看作是最好的酒店品牌之一。人们选择它的理由就是:安全、清洁和方便。可实际上,全球近500家希尔顿酒店却并不属于同一个老板。 在美国经济大萧条时期,各行各业都举步维艰,为了维持正常的经营状况,纷纷缩小规模。就在这时,希尔顿所租赁的房子的主人想要把那栋房子卖掉,以换取现钱。这对希尔顿是巨大的打击,因为这意味着他只有两条路可走,要么买下房子,要么从房子中搬走,将以前自己在旅馆业所积累的成绩全部放弃。虽然只有4万美元,但对他来说是很难拿出来的。 如果追溯到1949年,事情便不难理解了。那一年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来,成为一家独立的子公司,并于1964年在纽约上市。1967年和 1987年间,希尔顿国际三次被收购,最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。尽管几易东家,但希尔顿酒店的风格却始终保持了一致。目前,希尔顿饭店公司拥有在美国国内的“希尔顿”品牌使用权,而在美国之外的200多家希尔顿酒店则隶属于希尔顿国际公司,存在于两家公司之间的唯一联系就是每年能处理3千万电话预定的希尔顿全球预定系统。 “在每一天,每一家酒店,成千上万的希尔顿员工都会自豪地为顾客提供他们所能享受到的最好的服务。”罗伯特·德克表示,他是希尔顿饭店公司负责品牌管理与市场的高级副总裁。与德克的观点出奇的一致,希尔顿国际公司行销副总裁麦克·阿斯顿也认为,“我们的目标就是给那些信任我们的顾客以最好的服务。”相同的理念不但保证了希尔顿品牌的完整性,更使其得到迅速发展。在最近的两年中,希尔顿酒店的数量增加了一百多家。 去年“9·11”事件发生后,随着商务活动和出行旅客的减少,全球的希尔顿酒店都受到了影响,“前三个月都很不景气。”希尔顿国际公司总裁安东尼·哈瑞斯表示,“但现在又恢复到‘9·11’之前的水平了”。这个在酒店业有着20多年经验的老手十分懂得怎样运用手中强大的工具,在他看来,“希尔顿”是一个可以增加价值的品牌,“它给人安全感”。由于希尔顿国际只能在美国以外的地区使用该品牌,安东尼在每开一家新店时,首先想到的是如何保护“希尔顿”,然后才是选择合作伙伴和投资。希尔顿的酒店事业越做越大,信誉度也越来越高。凡是大型的签约仪式都会设置在希尔顿大酒店进行,因为大家都认为希尔顿大酒店是诚信的象征,在这样的酒店中签约,合约也带有一份公正与可信赖。希尔顿成功的秘决就是十分的讲究信誉,诚实。 与美国本土相比,希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低,但在国际旅游者眼里,希尔顿却是首选,这主要是由于其独特的选址战略:在世界各大国际机场和各大城市的中心地带、金融商务区,都可以看到希尔顿酒店的身影。而无论在哪里的希尔顿酒店都会让顾客有“似曾相识”的感觉,比如房间的设置都会被划分为办公区、放松区和盥洗区等。 为保持品牌的生命力,希尔顿每年有很多创新产品。由于希尔顿受到商旅人士的广泛喜爱,因此希尔顿国际便在会议室上大做文章,它们在全球推出的“希尔顿会议室”甚至被媒体称做是“艺术级”的会议设施。同时,为了提高旅客忠诚度,希尔顿还发起了一个奖励活动,凡入住希尔顿的旅客均可赢得积分,以及50多个航空公司的飞行旅程积分。今年,希尔顿还打出了“消闲”的口号,它们添置了一些叫做“希尔顿休息间”的房间。这种新型房间试图营造这样的环境:旅客可以在其中恢复体力和精神。在广阔的空间中,可调光的照明设备或明或暗,空气中散发着新鲜的水果味道和花香,有助于旅客从一天中的繁忙中彻底放松,得到最好的休息。现在,连对酒店工作人员的服装要求也大为放松,员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。希尔顿品牌的内涵这么多年来,希尔顿为旅客提供了舒适的居住场所,优质的服务等等,并成为世界上最受欢迎的旅馆品牌。这个大家庭背后有许多力量在支撑着希尔顿,如我们的销售团队,世界范围内的预约系统,以及提高希尔顿认知度的希尔顿奖励活动。不论你身处何方,希尔顿永远让你有家的感觉。

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