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1、中国移动莫名其妙欠费：移动莫名其妙扣话费怎么办

操作方法

如果出现扣费，首先应该检查一下自己是否开通了什么业务，比如说开通了某种游戏，某种应用的vip等等。

如果确认没有开通其他的业务，可以下载移动掌上营业厅查询。下载的时候注意这个app是分了省份的。比如四川的号码，就下载四川移动掌上营业厅。

进了掌上营业厅的app以后，点击“我的”，然后点击“我的详情”以后，就可以看到了。

如果还是查询不到，就直接打人工服务进行查询了，拨打10086，呼叫人工服务，

2、移动莫名其妙增加的业务 白交了3年的钱，到底什么情况你们有吗

下午手机来短信又欠费，明明2号才交的话费70元，我月租是58的，套餐内流量主叫分钟数都有，为什么又欠费？然后查询了一下居然有一个智能固话月租费从2018年3月份开始至今，每月扣9元，然后打电话给移动客服，查后说是当时办宽带一起办理的，我一点印象没有，担心误会办理宽带的人员，我又问这个功能对我有什么用，客服说用于智能音箱或智能其他东西上的，我哪有关于移动智能的东西啊，然后我又问除了在有关智能的这方面用，我本人手机或者其他别的用不上吗？客服说对，这个业务对于你没有任何用，此时我肯定了既然对我没用，我当时肯定是不知情的情况给我办理的，否则他告诉我办理我也得问清有什么用，问清了对我无用我肯定也不会办理，秉承蚊子腿也是肉的原则我选择了投诉，目前正在受理还没有结果，想问问大家是否也有这种情况？又如何处理的？

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