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1、什么是客户服务：客户服务类型有哪些

操作方法

首先我要跟大家一起来说一下，客户的服务是什么，客户服务就是以客户的需求为导向，通过对客户提供的各种服务，以此满足客户的需求的。

最常见就是文字类的客户服务，大家在网络上购物的时候，经常通过平台跟他们的客服进行沟通，他们以文字的形式回答你的问题。

还有就是语音类的客户服务类型，他们通过电话，或者语音连线和你进行沟通，一般公司设立的咨询电话，通过接听客户来提供服务的。

还有一个就是视频类型的客户服务，这个类型在专业的领域是占的比较多的，在日常生活不算常见，主要是以视频的方式来回答客户的问题的。

2、为客户服务：是公司存在的唯一理由

企业要活下去，从根本上看，必须有利润，而利润只能从客户那里来。何谓客户？客户就是购买或使用产品和服务的机构、组织和个人。公司的生存靠且只能靠满足客户需求，为客户提供所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工要发工资，股东要给回报，天底下唯一给公司钱的，只有客户。公司不为客户服务，还能为谁服务？客户是公司生存的唯一理由。既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。

为客户服务是公司存在的唯一理由，这是公司对企业与客户之间关系的根本看法，是公司以客户为中心的经营理念的形成，观察业务问题、处理客户关系、制定企业规章制度的根本原则和根本方法。以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，是发自所有员工内心并落实在行动上的，而不只是一句口号。

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