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1、酒店最怕什么投诉电话：怎样投诉一些无良商家酒店

如何投诉一些无良的商家酒店呢？一起来看看。

操作方法

拨打12315进行电话投诉，12315是保护消费者权益的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。

如果你不想打电话，也可以在网上搜索12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”。

进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”

在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。

2、三亚市旅文局回应“酒店半价比预订价格高”：变相提价可投诉

8月6日凌晨6时起，三亚全市实行临时全域静态管理，约8万游客滞留当地。当日，三亚市召开新闻发布会提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”，但不少游客通过社交平台反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。

对此，三亚市旅游和文化广电体育局工作人员回应澎湃新闻称，半价应该是在原预定价格的基础上进行打折，不能变相提价或者拒绝续住，如果酒店存在上述行为，游客可拨打12345热线进行投诉。

据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部在6日新闻发布会上公布的消息，滞留的8万余名游客中，约有3.2万人滞留在酒店。针对这些酒店的在住游客，酒店可以为其提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后，经评估可离岛。

不过，不少滞留游客通过社交平台反映，有酒店拒绝接受半价政策，还有酒店变相提价后再打折，价格比预订时还要贵。

对此，澎湃新闻记者联系了多家酒店，对方均表示续住是按照门市价格打五折，而不能按照游客的预订价格。其中一家酒店，同房型价格在酒店预订平台上一晚为1543元，但客服表示门市价格为2400元，打五折后的价格也需要1200元，而该房型在9月份的预订价格仅为997元。

另一家知名五星级酒店则表示，游客续住半价不仅需要按照当前门市价格，而且还需要提供航班或火车取消的凭证。而对于尚未订机票或者自驾的游客，无法提供该凭证，则需按照门市价格原价支付，无法享受半价优惠。

针对上述情况，8月6日，澎湃新闻记者致电三亚市旅游和文化广电体育局，该局工作人员表示，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。

她表示，目前旅文主管部门正在开会拟定细则方案，会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定，该方案将会尽快发布。目前如果酒店方拒绝按照原预定价格的半价提供续住服务，或者变相提价，游客可拨打12345进行投诉，或者在方案出台后，要求酒店退回差价。

来源： 澎湃新闻

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