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1、12306投诉中心：如何使用铁路12306在线投诉

现在越来越多的朋友使用手机12306软件订票。在手机12306软件上，也有在线投诉功能。
分别是服务质量和网络质量投诉。接下来小编就告诉大家如何使用12306在线投诉。

操作方法

首先点击进入12306“我的”页面，找到“温馨服务”选项，点击进入。

然后点击进入“投诉”选项。

接着12306软件会弹出投诉许可协议界面，点击“阅读已同意”即可。

接下来12306软件会显示两种投诉类型，根据自己的投诉详情进行选择。如果需要投诉服务量，需要填写订单号、坐席、车次、日期和个人身份信息等。如果购票遇到问题就可以选择投诉网络质量。

填写完相关信息后，还可以上传有关图片，比如截图等。最后点击“提交”按钮即可。需要注意的是只受理乘车日起30天内的投诉。

2、「正义网」爱问检察官丨12306能订火车票，12309能做什么？

热心如正义君啊，这不，赶紧请来一位检察官帮小文解答疑惑，一起来看看检察官怎么说的吧！

张哲

北京市丰台区人民检察院

检察管理监督部检察官

12306是中国铁路客户服务中心，可以帮人们解决铁路购票等问题；而12309则是检察机关的服务热线，可以帮人们解答与检察工作相关的问题，二者都是便民服务，只是职能不同。

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