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1、快递显示签收但是没收到货怎么办：网购没收到货，但快递显示已签收了，怎么办

如果在网上购物没收到货，快递却显示已签收，这时候就会很着急，那该怎么办呢？

操作方法

首先可根据快递单号查询对应的快递物流信息，查询快递进度，确定快递是否到达物流站，是否被签收。自己没有看错。

如果显示已签收，就根据快递信息中的快递员电话，打电话过去询问自己的快递情况。

也可以在订单详情中与淘宝卖家联系，让商家客服与物流商家取得联系，询问快递包裹情况。

也可以在“我的淘宝”这一页找到 “客服小蜜”，寻求淘宝官方客服的帮助。

2、网购商品被他人签收而自己未收到，由谁负责？

基本案情

小王刚参加工作，平时经常网购。一日，小王购买了一套昂贵的衣服，7天过去了却迟迟没有收到快递，他打电话向快递公司查询，发现4天前快递已由门卫签收。小王到门卫处询问，发现代收其快递的门卫已不知去向。

小王应要求谁承担赔偿责任？

现代阳光律师事务所提醒

小王应向网购的卖家要求赔偿，卖家赔偿后，如果是快递公司造成的，则有权向快递公司追偿。

法律规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”网购行为的买卖双方同样要受到合同相对性的约束，小王与卖家存在买卖合同关系，双方应当受到买卖合同的约束，履行各自的义务。本案中还涉及快递公司，但需要注意的是，快递公司只与卖家存在运输合同关系，而与小王之间没有任何合同关系。法律规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”故，卖家对小王有将商品完好交付给其本人的义务，而快递公司对卖家有将店主交付承运的货物送达给买家签收的义务。法律规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

因此，本案中买家小王未按买卖合同收到货物，对于小王的损失，应由卖家承担违约责任；而快递公司未按运输合同约定将货物交由买家本人签收，存在过错，卖家可以依据运输合同追究快递公司的违约责任。

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