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1、移动客户如何节省话费

本人从事移动相关工作6年，在此期间很多客户朋友反映他们平日打电话用流量都很少，但是每个月话费却要交很多，有的多达200元左右，一年下来就是2.3千的话费。问我有没有什么办法帮他们节省不必要的话费开支。

小编这里总结了以下主要原因，供大家参考。

1.客户当时办理高套餐时是有打折一年优惠的，所以当时套餐费优惠完后就比较适合自己消费，但是优惠期过后就恢复原价了，这样客人就是低消费用了高套餐，话费自然就高了——解决方案（打10086接人工客服，让其告知自己每个月大概使用通话分钟数和流量情况，然后根据你的实际消费情况改一个最优惠的低套餐）。

2.很多客户一直延用几年前的老套餐。老套餐收费高流量分钟数却很少，以厦门移动139（和家庭）老版本只有300分钟通话和5个G流量，很显然性价比是很差的。现在128套餐新版本都有500分钟通话和30G流量，新办理的客户还能享受套餐费再打8折，是不是差距很大呢？解决方案（打10086人工客服改新版本的优惠套餐）

2、移动的增值业务费是什么费用：增值业务费是什么意思

简要回答

增值业务费指运营商办理的某项除SIM卡以外其他的一些另加业务的费用，如GPRS上网、短信套餐业务、天气预报等。

很多人都有这样的经历，每个月交话费的时候总会发现比自己所办理的套餐莫名其妙的多扣了一些费用，一查才发现是增值业务费，那什么是增值业务费呢？今天我们就来说说增值业务费是什么意思。

详细内容

当我们需要办理手机相关业务的时候，手机在月账单里有时候会出现增值业务这一项额外费用，但许多手机用户仅仅是根据手机运营商的要求办了月套餐，却在月底结算时损失大部分金额，这就是增值业务费这一项超额的费用在从中作怪。

增值业务是运营商提供给消费者的比基础业务更高层次的信息需求。因此，它必须提供更好更周到更多样的服务，符合不同消费群的个性化要求。 增值业务自身特性决定其必然是一种多元化、综合性的捆绑式业务，而不同于语音业务，增值业务是集语音、图片、文字等为一体的综合性业务，内容丰富多彩，涉及面广，是多种业务的集成体。增值业务提供的是一系列的业务组合，给用户带来全新的体验。

凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。更准确地来说 ：就是向用户额外提供的收费业务，对通信行业来说是增值，对用户来说就是增加花销值。

增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网，直接为用户提供信息传送的业务，称为基本电信业务。它的基本特征是，所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。

而增值业务费用是运营商（移动、联通和电信）办理的某项除SIM卡以外其他的一些另加业务的费用，如GPRS上网 、短信套餐业务、 天气预报等， 还有来电显示、彩铃等一些业务，现在很多SIM卡的业务都包含了这些。有些增值业务是很好的，如果不办这些增值业务而用到的话，如GPRS 就会浪费很多的钱，办理了不超过规定范围就不会浪费很多了。为进一步提升话费信息服务水平，中国移动对话费信息进行规范，将呼叫转移、全球呼、短信费、语音短信、彩信费、GPRS流量费、主叫显示、手机报及彩铃等项目均列在“增值业务费”栏目下，可以拨打客服电话或者登陆网上营业厅具体查看业务内容。

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