关于【人际沟通技巧有哪些】，人际交往中的沟通技巧有哪些，今天犇涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、学会这些沟通技巧，才能做到有效交际

俗话说，单丝不成线，独木不成林。一个人，纵使才华横溢、能力超群，如果不能较好地融入社会，不善于跟周围的人沟通、协作，他就不会在成功的路上走很远，更无法实现自己的理想与目标。因此，人际交往是每个人必修的、也是一个人活到老学到老的一门功课。

《有效交际》的作者约瑟夫·A.德维托说，人际交流极为重要，它是人类生存的主要组成部分，是每一个受教育者都需要了解的。正如你需要了解历史、科学、地理和数学一样，你也需要了解人们如何交往（即人们相互之间如何交流），了解人们如何形成各种关系，包括面对面的关系和网络关系。从一个更实用的层面而言，你将学会一些技能，使你个人和职业生涯都受益匪浅。

在一项调查中，雇主被问及大学教育应该重视什么，89％的受访者认为“口头及书面有效交流能力”是最重要的。在同一项调查中，当被问及大学生如何才能成功时，绝大部分雇主（84％）认为是具备“交流技能”。因此，一个人的交流能力对于职场成功极为重要。

公司设计部新来的女生小杨，一进公司就赶上了一个大型的活动，需要设计的产品很多，而甲方也很挑剔，每个产品都要反复改稿，还动不动就投诉到部门经理那里去。这是一个长期合作的客户，部门经理虽然头疼但又不敢得罪，只能让小杨把客户改得面目全非的稿子再重新设计一遍。

其实稿子改动并不大，只是客户每次都说不清楚自己到底要什么样的成品，小杨觉得这样下去整个部门人都要疯，她已经听说设计部因为客户投诉问题留不住人，而且至今部门主管都无人胜任。

这天午后，小杨利用休息时间去了经理办公室，请经理把和客户历年打交道的情况都介绍一下，小杨认真听完后告诉经理，以后您不会再接到客户投诉了，然后又顺着经理的意思，给部门提了一些建设性的意见。

自从小杨了解了客户的情况后，再次改稿时，小杨耐心地听完客户的意见，然后顺着客户表达的话语，确定了客户的意图后，小杨再提出自己的观点和意见，和客户达成一致的修改方法。

这样改了两次以后，客户觉得和小杨沟通很顺畅，小杨是个思路清晰的明白人，可以完全理解他的意图，于是再也没有找部门经理投诉。

活动结束后，小杨顺利地提升了主管。

经理在小杨的任职会上说：小杨是一个会沟通的人，她和我沟通工作问题的时候，总会适时地提出有用的建议，不仅能帮助我解决问题，还能帮助我理清下一个工作的思路；她和客户沟通时也一样，客户听完她的话，总能轻松愉快地与我们合作，希望我们的员工都能像小杨一样，有良好的交际沟通能力。

人际交流技能水平的高低不仅在职场上有用，在恋爱关系和家庭关系中也相当重要。在一份家庭关系是否良好调查项目上，对1001名18岁以上的受访者进行调查发现，53％的人感觉婚姻失败的主要原因是缺乏有效沟通，大大高于把失败原因归于金钱（38％）和姻亲矛盾（14％）的人数比例。

邻居小山的媳妇在闹离婚，原因是小山的妈妈总挑他媳妇毛病，媳妇让他出面和自己的妈妈沟通一下，而小山总是不知道怎么和妈妈开口。当他妈妈又一次挑媳妇的不是时，媳妇直接回怼了婆婆，小山下班后，妈妈找他诉苦，小山直接来了一句，你少说两句，别给我找麻烦。

小山妈妈觉得儿子对自己这样肯定是儿媳妇教的，于是婆媳矛盾越来越深。就在昨天，他们家终于爆发了家庭大战，媳妇觉得小山是个妈宝，从不替自己考虑；妈妈觉得小山怕老婆，对父母不孝顺。媳妇要离婚，妈妈要回老家，孩子也没人照顾，送到了我家。小山觉得自己也很委屈，每天上班已经很累了，回到家又夹在妈妈和媳妇的矛盾中间，左也不是，右也不是。

当我了解了原因后，告诉小山，你就是你家矛盾的根源。你完全可以化解开你妈妈和你媳妇之间的矛盾，但你没有这样做，而是选择了沉默，回去分别和你妈、你媳妇单独沟通，等沟通完了，你就知道怎么做了。

小山按我说的去做了，当天晚上他来接孩子回去的时候说，原来真是我的问题，本来就没有什么大的矛盾，都是我不愿意开口和她们交流才这样的，我要早点和她们俩个聊聊就不闹到今天这个地步了，放心吧，以后我们家不会再给你添麻烦了。

人和人之间的关系就是这样，一个良好的交流过程让人如沐浴春风，心情愉悦，别人因你而温暖，你也会因别人而享受阳光。其实，人际交流技能的提高，不仅要了解交流形式的基本要素，还要了解并熟悉其主要原则，在《有效交际》这本书里，不但有很多人际交流的理论知识，还有很多交流技能，读完这本书，不仅能让你轻松地开口交际，还可以让你能够根据自己的选择进行有效的交际。

《有效交际》作者简介：

约瑟夫·A.德维托（Joseph A.DeVito），美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院荣誉退休教授，美国传播协会成员。数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作，有多部经典之作传世。从20世纪70年代至今，陆续出版了《人类传播的基本要素》《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》《信息——构建人际沟通技巧》《学习传播学》《人际沟通中的挑战》等数十本大作。其学术文章频见于各传播类杂志及图书。

格拉西安说，与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。在这个人际交流技能对个人和职业都非常重要的时代，我们要做的就是学会这些技能，让自己受益。

2、人际沟通技巧有哪些

人际沟通技巧有哪些

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

（1）有效发送信息的技巧。

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。

接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。

沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

人际沟通技巧有哪些

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

（1）有效发送信息的技巧。

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。

接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。

沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

人际沟通技巧有哪些

1、尊重别人

俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。

2、乐于助人

人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。

3、心存感激

生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。

经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。

4、同频共振

俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

共鸣点有哪些呢？比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通。当别人一帆风顺时，你应为其欢呼；当别人遇到困难，你应把别人的困难当作你自己的困难。这些就是“同频共振”的应有之义。

5、真诚赞美

林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。

人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

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