关于【网上投诉最有效的平台】，消费者最快的投诉渠道，今天犇犇小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、多种投诉方式公布！

春节将至

一个新的消费高峰伴随而来

市12315消费者申诉举报中心

根据近期消费者反映的市场信息情况

向消费者发布安全消费提示

一、科学防护，理性消费

当前，疫情防控形势依然复杂严峻，广大消费者外出购买年货时，要做好充分的防护，佩戴口罩，保持距离不聚集。面对商家的促销活动，不轻信商家的宣传噱头和低价诱惑，按需选购，冷静消费，不图一时便宜而盲目消费，购买时要留意商品的品质及有无附加条款的信息，避免促销陷阱。

二、谨慎购买食材

合理购买适量食品，不盲目跟风囤积食材。置办年货时，要仔细查看食品外包装是否完好，包装标识内容是否齐全，特别是商标、生产日期、保质期、食品生产许可证号等，确保购买到的是新鲜食品、放心食品。

三、敢于向不合理高价说“不”

在服务消费领域，消费者往往是在商家提供服务后才发现价格欺诈，此时消费者应大胆提出质疑，仔细向商家询问价格构成，若发现商家存在隐瞒价格、误导消费者等行为，应当据理力争或在事后及时投诉维权。

四、“网红”带货忙 ，“下单”要理性

网络购物时，要注意商品是否以假充真、以次充好，应尽量选择规模较大、信誉度较高的平台和卖家。警惕商家肆意夸大产品功效，不盲目消费，警惕被平台所营造的“价格低廉”“数量有限”或“秒杀”等商品短缺的氛围所影响而产生冲动消费。

五、证据留存好维权

消费者在消费时一定要做好相关证据留存。网购商品时要保留好直播的广告宣传、承诺内容、聊天记录、支付凭证和快递单号等信息。如合法权益受到侵害行为，先行与商家协商，协商不成可拨打12315热线电话或通过公众号、APP、小程序进行投诉或举报，切实维护自身合法权益。

良好的消费环境是提振消费信心的前提，市12315消费者申诉举报中心呼吁经营者秉持诚信经营的原则，自觉抵制各类不良的营销方式，将质量放在第一位，为广大消费者提供物美价廉的产品和服务。

来源 | 长治日报

编辑 | 栗慧芳

责编 | 杨瑾

2、网上投诉最有效的平台：消费者最快的投诉渠道

消费者最快的投诉渠道

1、12345政府服务热线：可以拨打12345向该平台的工作人员投诉、举报，然后说明自己的诉求、地点等信息。

2、各市工商局消保分局：拨打你的所在地的工商局消保分局的电话进行投诉，举报。然后进行受理登记等相关流程。

3、消费者协会：拨打你所在的地区的消费者协会的电话或者是该局开设的全国热线“12315。”

向消费者协会投诉的三种方式

1、网上直接投诉;

2、直接向消费者权益保护委员会来投诉;

3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

投诉的成功秘诀

1、消费者对于投诉的期待不要太高，不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。

2、消费者要尽早向消协投诉，并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

消费者最快的投诉渠道

1、12345政府服务热线：可以拨打12345向该平台的工作人员投诉、举报，然后说明自己的诉求、地点等信息。

2、各市工商局消保分局：拨打你的所在地的工商局消保分局的电话进行投诉，举报。然后进行受理登记等相关流程。

3、消费者协会：拨打你所在的地区的消费者协会的电话或者是该局开设的全国热线“12315。”

向消费者协会投诉的三种方式

1、网上直接投诉;

2、直接向消费者权益保护委员会来投诉;

3、打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。

投诉的成功秘诀

1、消费者对于投诉的期待不要太高，不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。

2、消费者要尽早向消协投诉，并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。

消费者最快的投诉渠道

消费者维权的途径有哪些

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。

一、协商解决

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

消费者与经营者协商和解的法律依据

《消费者权益保护法》第34条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(1)与经营者协商和解;

(2)请求消费者协会调解;

(3)向有关行政部门申诉;

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(5)向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

在协商和解时，消费者应注意以下问题：

针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经营者除了应当满足消费者正常要求外，还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

针对经营者故意推卸责任，认为产品出现质量问题是生产厂家的事，要求消费者直接找厂家交涉的行为，按《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”

因此，当消费者遇到商品质量问题时，如经营者推卸责任，认为是生产厂家的问题，要求消费者直接找厂家交涉时，消费者应当有自我保护意识，不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。

针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。

二、投诉、调解

投诉的定义：

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

投诉的形式：

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

三、行政申诉

申诉的定义

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

消费者如何进行申诉?

消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

(3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;(4)申诉的日期。必要时，消费者可委托代理人进行申诉活动，但需向有关行政部门提交授权委托书。

消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。

四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)

提起诉讼的定义

消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：

(1)刑事诉讼;

(2)民事诉讼;

(3)行政诉讼。

消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉必须具备的法定条件

(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

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