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1、金字塔原理教会我们如何在职场有效沟通

《金字塔原理》是来自美国的芭芭拉·明托写的一本经典书籍，是麦肯锡公司用来培养员工的一本标准的教材；它扮演着谋士的角色，帮各个公司出谋划策，也是公司背后的元思维。

作者芭芭拉·明托是麦肯锡的一个著名的女培训师，明托在写作方面非常有专长，在1966年被派往伦敦负责提高麦肯锡公司的欧洲员工的写作能力。

你什么时候能够写清楚，首先要做到三个字：想清楚。你要想清楚你到底要说什么，然后才能把这件事给说清楚了，这件事非常重要，你一定要提高自己的思维能力。

明托到底是用什么办法让大家的思维都统一起来呢？她提出的一个具体的一个思维的原则，同时也是一个写作的原则，就叫“金字塔原理”。

金字塔除了有一个很尖锐的顶部以外，它还有宽大的一个底部，用来支撑这个顶部的观点的庞杂的信息量。你说的这个观点要有论据来支持。但这个论据本身的内容是相当多的，有时候你陷在这些论据的细节里面，就可能会犯下只见树木不见森林的错误。

因此，你要把这些丰富的内容放到金字塔的底部或者是中部，以便让那个顶部的宏观信息能够统摄它，这样你就知道这些不同的信息各自应该放在什么位置了，这样既有宏观的把握，又有中观的展开，又有微观的细节，这不就是个很漂亮的金字塔吗？

那么，这也就是为了使得我们的思维能够同时把握这两个方向。一我们要面对世界的复杂性，这个世界的确有海量的信息，我们不能够简化世界中的信息，所以我们要有金字塔的一个非常大的底部。

同时我们又要有一个宏观上的把握，否则的话，我们自己就会成为信息海洋当中的一叶扁舟了，被海浪随机地从这个地方推到另外一个地方，我们会迷失自己，不知道自己要干什么。

同样的道理，你想想看，你如果是要给公司的老总写一份报告，公司的老总有可能都不在这个国家，和你可能母语也不一样，生活习惯也不一样，你想想他要同时接到分公司从世界不同的地方给他写的报告，他也不是全知全能的人，他不可能知道每一个分公司运作的极为细腻的细节。

你该怎么做呢？你得先想想哪一件事情是能够引起宏观领导层注意，然后把这个问题作为一个题眼提出来。所以金字塔的原理对于你自己来说是一种提纲契领的本事，搭建一个心灵的金字塔，你要做什么，然后慢慢地细化到那些细节。但同时它又是一种沟通的技巧。

你要和别人说话的时候也让大家想明白你这个演讲的主旨是什么，你这个PPT的主旨是什么，然后再细化到那些细节里面去。

在商业报告里面，你如果不能把你要讲的这个演讲的要点在30秒钟之内让听众听明白的话，听众就会陷入迷茫。你的演讲或者你这个PPT的演示就是一次失败的演讲。为什么呢？

心理学有一个重要的原则，就是记忆容量有限性原则。1956年，美国的心理学家乔治·米勒就写了一篇非常有意思的论文，叫《神奇的数字7±2》。

经过心理学家的一个测算，聪明的人能够记住大概9个，稍微笨一点的，但是还是属于正常范围内的能够记住5个，基本上就叫7±2了，总而言之他不可能记住太多。这一点和金字塔原理有什么关系？当然是有关系的了。

比如你要把你的问题的主旨和大家讲，你就必须要用尽量少的词汇把它的要点凸显出来。你说一个很长的句子，这个句子里面出现的关键词是15个，而且15个关键词里面没有主次，这会导致什么？

你会导致人家只记住了你前面的5个关键词或者6个关键词，但是你心目中可能更重要地放到第9个第12个关键词他来不及记了，所以你就按照金字塔原理把15个关键词进行筛减，挑5个最重要的放到金字塔的第一层。后面的怎么办？不重要的，次重要的放到第二层作为一个展开层，人家就记得住。

这就是金字塔原理和所谓的心理学原理之间的关联。

总而言之，金字塔原理是逻辑学思想、心理学思想与商业案例的结合，我们用金字塔这个隐喻是能够帮助大家更好地形象地理解它的一个要点。

2、职场沟通论文

职场沟通论文

一、沟通时，先处理心情，再处理事情

在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

二、沟通时，要有同理心，换位思考

职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的.解决就朝着良好的状态发展了。

三、沟通时，表达清楚，理由充分

职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。

总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！

职场沟通论文

职场沟通避雷指南

①再忙也不要回复语音信息

首先，在讨论事项的时候，突然向对方发送10秒及以上的语音事实上是非常费时间的。如果是文字，那么凭大家“一目十行”的本事就能够把事情看出个大概。但如果是语音的话，还是需要费时间从头听完，就算是转换成文字也会出现字眼模糊无法分辨。另外，一般的办公场所都是非常安静的，如果发送语音很容易出现不方便听的情况。

②看到消息及时回复

无论是邮件还是其他通讯软件，在看到消息之后一定要第一时间回复，尤其是在分配工作时。如果对方有很要紧的事，但是一直找不到人，会让人觉得焦躁着急，同时很有可能会大大降低对方对你的信任和好感。

③回复要有礼貌

我们在前文提到了最让人恼火的几种回复，还包括了命令式的回复，这会让同事心生嫌隙，拉大与同事共处的距离。

职场沟通论文

一、沟通时，先处理心情，再处理事情

在工作中，我们经常会看到上下级之间，同事之间经常会争吵。争吵完，大家并没有解决事情，反而因为吵架发展到言语攻击，人身攻击，甚至有时候大打出手。在沟通中，双方的观点不一样是非常正常的。也许你会发现别人的观点让你难以接受，甚至非常生气。此时，你一定要先处理好自己的心情，只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理！

二、沟通时，要有同理心，换位思考

职场上，由于每个人站的立场不一样。所谓同理心，就是要站在对方的立场去思考问题，为什么他会反对我的观点呢？为什么会不支持我呢？是否有哪些障碍导致对方无法帮忙？因此，在沟通时，你能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地的思考对方的所思所想，学会换位思考，大部分都能促进沟通，那么事情的.解决就朝着良好的状态发展了。

三、沟通时，表达清楚，理由充分

职场上，大家的时间都非常宝贵。因此，沟通时，一定要把自己的观点表达清楚，让对方能够明白你的意思。同时，在陈述自己的观点，你的理由要尽力充分，让对方感受到你为什么要这样做。当你的理由足够充分，对方大部分都能够理解，朝着双方要达成的目标前进。

总之，职场沟通要遵循先处理心情，再处理事情；要有同理心，换位思考；表达清楚，理由充分的原则，这样，上下级和同事间的沟通效率就会提高！

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