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1、石化钱包和加油卡有什么区别？ 石化钱包和加油卡有什么区别

石化钱包和加油卡的区别在于充值方式不同。石化钱包充值电子钱包，加油卡充值卡。中石化电子钱包可以准确定位加油站的位置，无需循环即可随时使用。您可以在线提交订单，一键加油，减少加油操作过程，提高加油效率。加油卡是用来加油的储蓄卡，不同品牌的油卡可以享受不同的折扣，也很方便。石化钱包和加油卡有什么区别？相关内容。

下载中国石化加油卡营业厅APP，找到并点击主页上的一键加油选项，然后逐步打开石化钱包，填写相关信息，绑定车牌，预付钱包加油金额，通过微信等在线支付转账。打开后可直接点击一键加油按钮，选择最近的加油站下单，然后等待加油站接单，加油后直接扣费。中石化的电子钱包准确定位加油站位置，完成无接触一键加油，减少加油操作流程，提高加油效率。也可在线开具电子发票，如有必要，可选择相关功能打印发票。石化钱包和加油卡有什么区别？内容仅供参考。

2、疫情防控常态化，服务车友多元化

冯荃 刘羽鸽 杜旭日 薛婷婷 毕玲 张艺纯 高菲 赵鹏 王 寅隽 沙莎 于慧 邱少娟 梁汇涛 马蕾 何康徐婕 李阳 王必绚 龙乐意 / 文图

赵媛媛 / 编辑

何翔任 / 统筹

投稿邮箱：ilzever@aliyun.com

疫情的突袭

改变了消费者的购物方式！

消费者已经不再满足于

某产品带来的功能性体验，

安全是第一考虑，

大家都希望物理上避免接触，

但是距离的是空间，

心理上却更加渴望情感的温暖！

所以，

大家也期待以情感连接

所带来的品牌体验和服务体验。

自2020年新冠疫情爆发以来，

中国石化以

“油品不断供，服务不打烊，商品不涨价”的

实际行动，

成为助力全国人民抗击疫情的有力力量！

一键加油 无接触服务

推出中国石化电子钱包

便利店直播带货

......

这些都在方便车友购物的同时，

增添了一份安全保障

而面对疫情防控常态化新形势，

中国石化如何进一步

贴近客户的生活方式，

拓展服务内容、提升服务质量，

更好地提升车友消费体验呢？

让我们一起来看看

1

成品油保供 一“稳”当先

今年以来，全国多地疫情防控形势严峻复杂。作为重要的能源保障单位，如何在保障疫情防控的前提下，保证油品的正常供应，成为各地中国石化加油站的首要任务。

随着全市全面恢复正常生产生活秩序，中国石化在抓好疫情防控之下，强化能源及商品保障供应服务，助推经济社会发展。

上海石油：580余座加油站开门迎客

6月1日下午，上海车友张先生结束一天工作回家，沿途驶入苏州河旁的第一加油站加油，打开车窗闻到的是一抹淡淡的消毒水的味道，加油员小陈微笑道：“我们站内的所有设备都是循环式及时消毒，您放心！”

6月1日，上海全面复工。上海石油580余座加油站全面复工，6月1日销量是疫情期间日均销量的3倍，加油卡充值已恢复疫情前6成，洗车量同比疫情前日均增至117%。

受复工复产因素影响，进出各大加油站的车辆达到疫情防控以来的高峰。上海石油及时掌握各区复工复产情况，加强与相关部门对接，落实复工返岗车辆运行时间，开辟绿色通道专属服务，提供消毒和便民服务，保障返岗车辆到站安全快捷通行，满足全自动洗车设备运行条件的网点已全部开放。同时，重点加强高速公路服务区加油站保供工作，通过调配党员、站长轮流值守，增加站内消毒频次，引导客户电子支付等，保障加油站正常运行。

上海石油完善复工复产方案，严格审核返岗员工及同住人健康状况，要求加油站员工对站内重点位置定时消毒和冲洗，做到清洁无死角，确保顾客加油安全。同时，因地制宜设置加油站核酸采样点，做好加油站“场所码”全覆盖。

北京：

为清华大学管控期后勤保供车辆开辟“绿色通道”

“在校门口就能加上油，真是安全又方便！”清华大学班车司机陈师傅对北京石油清华开拓加油站竖起大拇指。

5月以来，清华大学实施严格的疫情隔离管控措施。北京京西石油主动与清华校方沟通合作，在位于清华大学西门的清华开拓加油站开辟“绿色加油通道”，为清华后勤保供车辆提供校门口的便利服务。

清华开拓加油站通过定期与校方联络，获取车辆到站日期和车辆信息，于到站当日晚间22至23时开启“绿色通道”服务。车辆到站前，站内提前做好准备及消杀工作，随后员工在进站口等候并引导清华车辆有序进站。加注油品及收款时，车上人员全程不下车，避免人员近距离接触带来的风险。车辆驶离后，站内再次进行全面消杀。截至6月11日，清华开拓加油站共服务清华车辆104车次，加注油品近7000升。

面对疫情带来的新变化，北京石油将为顾客营造安全、便利的消费环境，作为提升消费体验的关键。一方面，保持加油站环境清洁、提高加油站疫情防控等级，满足人们对外部环境逐渐提升的卫生要求。另一方面，在加油业务上推广“一键加油”、车牌付、ETC支付等无感支付方式；在非油品业务上推广“一键到车”购物方式，全新升级“易捷到家”服务，满足加油站周边3公里范围内的社区居民基本生活物资供应和配送需求。

贵州：应急抢险走前线 保供救援势必行

近期，贵州地区接连迎来强降雨天气，六盘水六枝特区关寨镇箐口村因为连续暴雨天气，导致村内发生山体滑坡事故，部分房屋倒塌，街道内涝严重。

6月3日凌晨三点，窗外一团漆黑，伸手不见五指，只听得见唰唰的雨声。贵州六盘水石油组织3辆车（含1辆小油罐车）奔赴事故现场保障油品供应，并组织党员、干部、加油站站长及承运企业人员共计9人奔赴事故一线，在现场协助开展应急救援行动，与消防、交警等部门共同对受灾道路进行抢险，并在现场加注油料，确保应急车辆和救援机具正常用油。

汛情发生后，贵州六盘水石油立即行动，成立了专项应急救援小组，在当地政府部门的统一指导下，协助展开应急救援，已先后为现场应急车辆及救援机具供应油料近4吨。

2

服务升级，用贴心满足客户需求

“一键加油”服务项目是中国石化总体落实疫情常态化防控要求推出的便民利民举措之一，为进站车友提供更加安全、放心、便捷的消费体验。现在，中国石化加油站不打烊的服务还在升级，员工们不断输出更为主动贴心的服务，让广大车友的生活无忧。

云南德宏：9次封城，他为村寨居民生活牵一线

“喂，王大妈，我的核酸检测报告还没出来，进不了你们寨子。等报告一出来，我马上给您送过去，您先不要着急啊！”云南德宏石油云宏加油站站长李根朋，在电话里对订购了菜籽油的芒核村寨子王大妈说道。

自2020年1月26日以来，云南德宏瑞丽市历经9次封城，封控总时长超160天。云宏加油站所处的芒市紧邻瑞丽，疫情防控下，人们都减少了非必要出行，对于生活物资等商品采购，纷纷选择了网上订货。李根朋为此将周边大大小小30个村寨划分成若干单元，并根据客户购物需求，建立了营销活动通知群，每天送货2~3趟，忙的时候多达十几趟。只要接到顾客来电，无论白天黑夜，不管路程远近，李站长都想办法尽快送货上门，满足客户购物需求。两年多来，他的“送货上门”服务，以及各种“走出去”措施，不仅为当地居民生活提供了便利，还为油站便利店销售创造了亮眼成绩。2021年，云宏加油站便利店成为德宏分公司首座年销售突破500万元的便利店。

内蒙古锡林郭勒：是优秀员工也是优秀向导

“加油员的服务态度和环境卫生是越来越好了，我们对充值、评价流程不熟悉时，他们会耐心地为我们讲解，我要为员工的服务点个五星好评！”在内蒙古锡林郭勒正蓝旗第三加油站加油的车友胡先生说道。

自中国石化“加油（气）站服务提升百日竞赛”活动开展以来，锡林郭勒石油各加油站持续用高质量的服务赢得客户口碑。正蓝旗第三加油站将每日客户满意度评价指标分解到人，并及时对员工服务进行评价总结，激励优秀，鞭策后进，有效地提高了员工的服务质量。党员主动担当，担负起加油场地清扫工作，为顾客提供干净整洁的加油环境的同时，还积极充当旅游向导，切实让顾客感受到了草原人民的热情，为来往的游客增添了美好的回忆。截至5月23日，该站成品油销售同比增幅20.43%，客户服务评价参评数由日均46条评论同比增至115条，参评率由2.66%提高至49.59%，且无任何差评。

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助力夏收 9500座加油站送油到田间

从小满到芒种，全国各地的“三夏”农忙已接近尾声，为助力各地夏粮颗粒归仓，中国石化充分发挥成品油供应渠道优势，提前指定相关惠民政策，统筹调配柴油资源，为全年粮食生产夯实基础。

今年，中国石化已有9500座农业用油保供站服务“三夏，”为农民车友开辟农业用油绿色通道，并送油到田间地头，用行动助力夏收夏种。

河南：千座农机专供站助力“三夏”

“为你们点赞，一个电话就跑了25公里来给我们送油！”5月22日，河南驻马店的农机手侯军甫对中国石化河南石油“三夏”保供服务队迅速送油连声道谢。

“三夏”期间，河南石油在全省范围设置1000座农机专供站，在开辟农机加油绿色通道的同时，实行柴油挂牌价3%的优惠，农机手持石化钱包或加油卡加油还可再此基础上继续优惠0.2元/升。此外，还河南石油还成立服务小分队、三夏志愿队，对有需要的农户送油到田间地头。

“三夏”期间，河南石油印发“助力复工复产，服务三夏供应”专项行动方案，加强与农机部门的沟通。在小额配送方面，根据客户需求提供机出小额配送业务，油槽车直接进厂、进工地、进物流园，解决企业用油不便问题，减少企业因使用外部车辆和人员而带来的疫情输入性风险；在“三夏”保供方面，利用“易捷加油”APP，采取线上下单，客户享受不下车、无接触加油服务，让农机加油无忧。

山西：送油到地头 服务助夏收

今年夏收期间，为更好地服务当地农机用户，山西临汾石油主动与当地农机部门取得联系，摸清用油需求，确定夏收定点加油站开展服务。通过开辟夏收农机用油绿色通道、24小时优先加油、夏收服务车送油到田间地头、石化钱包优惠政策，以及简餐、休息、洗澡、洗车等多种便民服务，助力农机用户夏收。

湖州：一个电话 送油到田间

“杨站长，我们这边现在很多农户的拖拉机等要加油，现在疫情来来回回实在不便，您看能不能给我们送一下。”近日，湖州长兴加油站站长杨凯接到了农户钱先生的电话。他立刻向上级做了汇报，联系商客部开启绿色配送通道，并提前开车熟悉了道路，避免因村道封路等耽误送油。第二天一早，就开着配送车到达双林村，给他的拖拉机、收割机等加油，解决了农户们的难题，帮助他们更好进行农忙生产。

“真的太谢谢你们了，我昨天也是抱着试试看的心情没想着真给我送了。”老钱拥有800多亩田地，一共有5台机器需要加油，自己出去加油很费时费力，就试打了电话。虽然，老钱的用油量不大，但杨站长特别重视，从申报到落实到踩点，每一项都尽心尽力，第二天就把油送到了老钱那。

面对“三夏”大忙季节到来，湖州石油全力做好油品供应，助力“三夏”生产。从5月开始强化农村网点管理，在周边农业发展大的加油站设置“农户专用绿色道”，增设“柴油专用加油枪”，延长营业时间并开通夜间铃服务，保证农户随时加到油，减少车辆滞留时间。与此同时，易捷便利店专门开辟“农户休息点”，免费为农户提供休息、加热饭菜、引用水等服务，全方位落实服务三夏各项措施，助力夏粮丰产丰收。

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关爱户外工作者 助力社会平稳运行

在疫情趋于常态化的当下，中国石化在做好疫情防控工作的同时，还在不断思考如何创新服务，从而充分发挥国企力量，更好地承担起社会责任。对于流动性较强、又要面临风吹日晒的户外工作者，中国石化加油站更是尽可能给予他们方便与安全的休憩环境，为他们对社会平稳运行的付出提供一定保障。

上海：“司机之家”每天至少消毒三次

近日，上海庄良加油站的“司机之家”迎来了之前的“老客人”张师傅。看着亲切的顾客，站长邹燕热心指引他扫描场所码，“放心吧，我们的‘司机之家’每天至少消毒三次。”张师傅看着敞亮的“司机之家”，对着邹燕竖起了大拇指。

随着全面复工复产，上海市各路障全部取消，中国石化各加油站点的“司机之家”也陆续热闹起来。“司机之家”除每天定时消毒外，还为进站货车司机提供一次性餐具，部分加油站还为货车司机提供“订餐服务”，并派员工为司机分装午餐，为司机消毒、量体温，引导他们扫健康码、场所码。

福建漳州：20座“爱心驿站”改造投营

近日，福建漳州石油20座“爱心驿站”完成改造并投入使用，为环卫工人、出租车与网约车司机、快递员等户外工作者提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累可歇脚”的爱心服务点。

据悉，这20座“爱心驿站”是在加油站原有“休息区”的基础上升级打造而成，配备饮用水、冰箱、微波炉、桌椅、空调、应急药箱、多功能充电等基础服务，着力改善户外劳动者的休息环境，保障他们的安全健康。

如今，全国疫情整体情况向好

疫情防控成常态化

中国石化将继续践行

“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”的

社会承诺

保障供应和疫情防控两手抓两手硬

在保生产保民生中彰显央企责任担当

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