关于【沟通的技巧与艺术】，沟通的技巧与人沟通基本方法，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、沟通的技巧与艺术：让人舒服的34个沟通技巧，这才叫说话的艺术

让人舒服的34个沟通技巧，这才叫说话的艺术！

1

赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2

透过第三者表达赞美

老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。

3

客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4

面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

5

有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6

批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7

批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8

时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9

注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10

同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11

避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12

别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？所以只要附和说：是的！

13

改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。

14

去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15

别问对方的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务？如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16

别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17

别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18

拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19

不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20

不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21

不懂不要装

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22

掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23

听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱。

24

选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25

微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26

拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27

先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28

不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

29

下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30

让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31

直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32

寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33

主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙！

34

说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

2、沟通的技巧与艺术，沟通的技巧与人沟通基本方法

各位亲爱的读者朋友们，我是爱看书的求知域。

今天给大家带来的一本书，是15年出版的畅销书《沟通的艺术》。

你是否曾经遇到过这样的苦恼？

明明是很简单的问题，随便怎么解释，下属始终不明白你要表达的意思。

夫妻相处，明明是一个不经意的眼神，却往往会成为争吵的爆发点，对方开始翻老账，家庭矛盾一触即发。

朋友与同事之间交流，无意中说出的一句话，却往往被他人曲解，这为以后的工作和生活埋下了炸弹。

看完这本书之后，所有的问题都将迎刃而解。

在书中，作者从我们为什么要沟通，沟通给我们带来的好处，人与人之间的沟通技巧，倾听，以及处理冲突等各个方向，为我们极为详细的介绍了沟通艺术的体系。

话不多说，我们一起来看看吧。

有人的地方，就有江湖。

有江湖的地方，必然缺不了人与人之间的表达与交流。

我们来反思一下，你认为沟通的目的是什么？

可想而知，沟通是为了让我们更好地工作与生活。

• 沟通，是为了更好地表达个人需求

人类的沟通经历，处处显示着人类的成长史。

当人还是婴儿的时候，无法通过语言表达自己的需求。无论是喝奶还是方便，婴儿总会用不同的哭声表达自己的想法。

到了一岁多开始牙牙学语之后，婴幼儿逐渐知道表达自己的想法。

到了七岁开始上小学的时候，儿童们开始对自己不情愿做的事说“不”。

由此可见，人类的沟通，是为了彼此能更好地表达自己的诉求。

• 沟通，是为了更好得获得认同

人与人之间的交流是相互的。

表达了自己的看法是其次，最重要的是通过交流获得认同。

沟通是一门艺术，对不同的人，采取不一样的说话方式，相比硬邦邦的口吻，有技巧地说话，往往更容易使自己获得认同。

• 沟通，使工作更加高效

无论是上下级对话，还是同事之间的对白，沟通的目的，都是为了使彼此之间的工作变得更加高效。

有了良好的沟通技巧，下属可以自然的向上管理，上司可以让团队更加高效的生活，即使是平级之间，也能轻松的横向管理。

不仅如此，良好的沟通技巧，可以让我们拥有更加广阔的交际圈。

科学家们曾经做过调研。

他们在200名大学生之间测试，发现有10%左右的人，生活和工作都过得非常惬意，而他们也恰好是拥有良好社交圈的人。

用现在的网络用语表达，他们都是一群拥有社交牛逼症的人。

如果我问，你是如何定义“沟通”二字，你会如何回答我？

在大部分人眼中，沟通泛指说话。

但是，这仅仅是“沟通”定义的其中之一。

沟通真正的定义，是有来有往，有效的对话。

想要成为沟通高手，你需要知道以下几个定义。

• 沟通，也就是我们常说的情商。

沟通没有套路，讲究的就是察言观色。

性格大大咧咧的人，大多数没有边界感，在与人交流的时候，时常会在无意中冒犯对方。

然而性格内向的人，大多数会对对方的情绪变化敏感，因此，他们拥有极强的边界感，可以轻易地避免因为说错话而带来的不适。

• 沟通并非天赋，后天也可养成。

有些人会说，情商是与生俱来的，然而事实并非如此。

其实，沟通可以通过后天的训练养成。

这种训练就是学习。

在书中，研究人员们做过一个实验。

他们调查了本科生与研究生对于沟通的不同看法。

结果显示，研究生的沟通能力明显强于本科生。因此，他们得出了一个结论：沟通并非天赋，可以通过学习养成。

• 学习沟通的四个阶段。

学习沟通，一共分为了四个阶段，分别是：意识觉醒期、笨拙期、熟练期和整合期。

接下来，我们简单介绍一下这四个阶段。

美剧《极品老妈》里面有句经典的台词：当你觉得身边的人都是混蛋的时候，也许，自己才是那个混蛋。

当你自己认识到自己是个混蛋的时候，这也恰好迎来了自己的意识觉醒期。

这是你想要突破，想要改变，渴望通过学习来改变现状。

这就迎来了第二个阶段。

在学习某项技能的时候，你会为此付出大量的时间，精力甚至是金钱。开始的时候，你的学习进程很慢，遇到困难的时候，甚至还会抓耳挠腮。

如果坚持挺过了这个阶段，你就即将迎来第三个阶段。

即使在没有人指导的情况，你也能根据情况的不同，轻松地判断出此时应该用什么样的技巧回答。

就如儿时背诵课文一样，你能根据试卷上的上句，轻松地写出诗词的下句。

接下来就是整合期。

现在的你已经拥有了自己的知识体系，在面对难题的时候，你能通过知识的整合创造出不同的东西。

就像日本的料理大师一样，在对每一种食材的特性有了清晰的认知之后，面对口味刁钻的客人，他也总能推陈出新，创造出新的佳肴。

在书中，作者还极为详尽地给我们说了很多关于成为沟通大师的方法。

其中涉及到了工作和生活的方方面面。

归根结底还是一句话。

想要成为沟通大师，必不可少的还是保持积极向上，以及一颗努力学习的心，当笃定了改变的心之后，剩下的就是日复一日，年复一年的坚持。

当你将书中关于沟通的技巧学的炉火纯青之时，必然可以让你的工作变得更加高效。

当你学好了书上的沟通技巧之后，无论是面对家人的争吵，还是与朋友之间的矛盾，你都必然可以轻而易举地化解彼此的尴尬。

以上知识，就是我对于书中的理解，如有兴趣，可以自行购书阅读。

我是求知域，我们下期再见。

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