速绿充电是怎么收费的,速绿充电被消费者投诉不提醒连续自动扣费
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1、速绿充电是怎么收费的:速绿充电被消费者投诉不提醒连续自动扣费,遇到这种问题怎么办?
会员自动续费这项业务,消费者使用的前提,首先应该是划算,其次是便捷。当自动续费变成了隐形捆绑使消费者后知后觉,会员营销模式也就变了味。
速绿充电被消费者投诉自动扣费
近期,消费保收到了这样的投诉,投诉人均称,速绿充电在其不知情的情况下,每月自动扣除25元费用,发现时已经连续扣了数十个月。此前也有不少消费者曾向消费保投诉过类似问题,应该引起更多消费者的重视。
共享充电宝给大家提供了不少便利,速绿充电就是一家提供共享充电服务的公司。用户通过公众号查找速绿充电网点,在网点直接扫码,就能租借充电宝给手机应急充电。用户可以随时享受便捷的充电服务,随之而来的也有与租借业务本身并不相称的延伸性收费,以及不可避免的负面反馈。
PART01
投诉案例一
投诉人陆女士称,速绿充电在消费者不知情的情况下,每月自动扣25元费用。投诉人只在2021年1月份用过一次速绿充电,但从2021年2月到2022年12月,自动扣除了575元费用。
投诉人认为,所谓的包月服务费是在其不知情的情况下自动扣除的,并非自愿,而且也没享受到包月服务,希望能够退还这笔费用。
PART02
投诉案例二
投诉人杨先生称,从2021年10月起,速绿充电每月自动扣会员费25元,直到2022年10月份查看账单才发现,其中2022年8月份还扣费两次。投诉人表示,扣费前没收到扣费提醒和信息确认,完全不知情,扣费共计325元。
从消费保收到的投诉看,多个消费者都遇到了速绿充电自动扣费问题。有些在不知情的情况下被连续扣费超过一年,造成了不少损失。网上也能看到速绿充电相关的扣费案例,并不是个例。
消费保已经把投诉情况反馈给企业,目前企业尚未回复处理结果。
PART03
投诉案例三
2022年4月份,投诉人席女士遇到了类似的速绿充电自动扣费问题。2021年4月份,投诉人在速绿充电借了充电宝使用,后续没有通知的情况下,每月扣款25元,直到2022年4月投诉人才发现扣款,席女士在消费保平台发起投诉。
后面根据速绿方面的处理反馈,公司已回访用户,并且为用户退回3个月费用75元。用户剩余10个月会员费250元已超期,无法原路返回,已记录提交公司统一打款。
日常如何应对各类自动扣费?
我们平常在付款使用各种服务时,特别是首次使用,一定要仔细阅读服务条款,看看是否有不合理的扣费项目或者自动续费选项,避免产生额外费用。
同时,大家可以隔一段时间检查一下支付宝、微信支付,看看是否有不明扣费项目。
在支付宝的“设置界面-支付设置-自动扣款”页面,可以看到自动扣款服务,直接关闭不用的服务项目即可。
2、速绿充电是怎么收费的,速绿充电全场景加速渗透
随着速绿充电真正地融入消费者的生活场景,拉近与消费者的距离并建立起深度链接,也更容易在广泛的目标用户间助力品牌传播,形成强影响力。
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在传播过程中,线下是宣传推广的必争之地之一,而深入大众的场景更容易引发话题及获取更多流量,并有助于消费者的记忆形成。
共享充电宝行业品牌速绿充电,在线下绝佳场景内,一方面为大众提供优质的共享充电服务,另一方面,助力品牌传播,有助于加深品牌符号在消费者心中的印象。
目前,速绿充电在全国200 城市内积极进行业务布局,所构建起的密集产品网络,为大众持续提供安全、便捷、高效的共享充电服务,而且速绿共享充电宝凭借耗电少充电快、5秒弹出1秒归还、支持异地归还等特点,备受大众青睐,逐渐与绝大部分用户建立了品牌信任与使用粘性。
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