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1、花钱加速也没用！抢票软件已被限制 铁总：官方购票更安全

1月28日消息，据央视财经报道，为了买到回家的火车票，一些人会求助抢票软件。据了解，第三方软件抢票就是不断刷新12306网站的余票信息。

据在北京工作多年的山西人郭女士称，她从2018年12月底就开始通过云抢票软件下单，至今，仍没有买到回家的火车票。所有的高铁动车车次全都选择了，并且一等座二等座全都选了，相当于在放票前就设置好了选项，而且在下单时把抢票速度升级到VIP，结果连续三天放票全都没有抢到票。一直持续抢票半个多月了，一直没有动静。

据中国铁路总局介绍，这些第三方软件的相关机器特征已经被识别并被实施限制措施。也就是说，即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像各个抢票软件显示的一样。为出行安全，最好不要通过第三方代购网站和手机客户端购票。

目前，铁路12306已上线“候补购票”功能，帮助旅客购买火车票。据悉，候补购票”是指当旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，其购票速度和成功率都要强于抢票软件。

2、12063网上订火车票官网安全吗

12063不是官网，铁路官网是1230
6.�网址：http://www.12306.cn/在12306官网定票是最安全的了，其他网站不好说。

第一步：登录使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。第二步：车票查询点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。第三步：车票预订在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。第四步：订单确认旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

3、如何投诉12063人工客服

12306铁路客运投诉电话

哈尔滨铁路局沈阳铁路局北京铁路局太原铁路局呼和浩特铁路局郑州铁路局

上海铁路局南昌铁路局广铁集团南宁铁路局成都铁路局昆明铁路局

兰州铁路局乌鲁木齐铁路局青藏铁路公司武汉铁路局西安铁路局济南铁路局 打电话1206
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6.�网址：http://www.12306.cn/

在12306官网定票是最安全的了，其他网站不好说。

第一步：登录

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

第二步：车票查询

点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

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