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1、12333人力资源和社会保障服务电话归并入12345政务服务便民热线

2、社保24小时人工服务

以北京市为例，12333社保局客服电话是24小时人工热线。

北京市12333个人工服务时间增至全天24小时的热线，该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。

不仅如此，12333热线还延长了工作时间，人工服务从每周5天延长到7天、每天8小时延长到24小时，全天候、不间断地为群众提供咨询服务，节假日也不休息。预计新型服务模式正式开通运行后，会有效缓解市民打电话排队等候时间，每天的人工咨询服务量将提高到1万个以上。

通过12333热线不仅能咨询人力社保政策，还可查询劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录等。市民即可通过拨打12333热线根据自助语音提示，自行查询劳动能力鉴定结论。同时，该热线还将逐步实现与人力社保部信息平台和市政府热线12345、社保卡咨询热线96102的资源共享、互联互通。

五大特征：

1、社会保险的客观基础，是劳动领域中存在的风险，保险的标准是劳动者的人身。

2、社会保险的主体是特定的。包括劳动者（含其亲属）与用人单位。

3、社会保险属于强制性保险。

4、社会保险的目的是维持劳动力的再生产。

5、保险基金来源于用人单位和劳动者的缴费及财政的支持。

3、中山12333人工服务上班时间

12333人工服务每个地方可能上班时间不太一样，但大概是在这个区间内，所以最好在这个时间段打电话咨询。

搜中12333人工服务上班时间：

上午：9:00~11:30，下午：2:30~5:00。周六周日，节假日就不要打了，一般都休息。

为什么12333老打不通？

12333是全国人力资源和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理有关问题。打不通可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路有问题，或者话务员缺乏，导致打不进去。建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。

拆仿12333可以咨询哪些业务？

12333服务受理范围包括：就业、社会保障、劳动关系、收入分配、人才工作、公务员管理、军转安置、引进智力等8方面工作，提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序咨询和各类信息查询以及零就业旅漏纤家庭投诉、用工投诉等服务。

4、12333人工工作时间什么时候？

12333工作时间各地会有所差异，需根据各地人社局工作时间而定，例如：

❶深圳市

人工服务工作时间为周一至周五上午9:00—12:00,下午14：00—18:00

❷青岛市

人工服务工作时间为周一至周五上午9:00—11:30,下午13：30—17:00。

❸北京市

服务时间：提供周一至周日全天24小时人工服务

人工服务：市民拨通“12333”选择“0”后，咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。

自助服务：市民拨通“12333”选择“4”后，可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息。

传真服务：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取人力资源和社会保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。

更多详情大家可以进入各市人社局官网查看

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