关于【怎么起诉商家欺诈行为】，如何起诉商家，今天涌涌小编给您分享一下，如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。

1、网购遇消费欺诈，可以这样维权→

网上买到的商品疑似假货，能不能要求店家赔偿？消费者又该如何合理合法地维护自身权益？近日，南安法院洪濑法庭庭长王正平结合一起消费者权益纠纷案例，支招市民如何合法维权。

□泉州晚报记者 吴志明 通讯员 林瑞婷 孙承海

网购起纠纷 法官促调解

2021年7月份，裴女士通过某网购平台在一鞋服店购买了一个保温杯，并支付了100.16元，裴女士收到货后，发现该保温杯与网店发布的商品信息有明显差异。怀疑是假货，她当即与网店客服沟通交涉。客服声称此款保温杯为店铺自主品牌，并非假货，若裴女士不满意可申请退货退款。

因与网店多次交涉无果，裴女士认为自己受到了商家的欺诈，于是通过网上立案，走上诉讼维权的道路。裴女士表示，她查询发现，该保温杯不是自己想要购买的某牌保温杯，但商家页面上却显示是某牌保温杯，故认为被告商家存在欺诈行为，应退款并进行赔偿，并向法庭提交了订单详情、与卖家的聊天记录等相关证据。鞋服店则觉得特别冤，称其商品是自主品牌，而非某牌保温杯，同时称网店是经工商审核并批准的有资质的网店，销售的保温杯也有相关合格证书，都是合格产品，并没有虚假宣传、构成欺诈，或因为质量问题给裴女士造成损失，裴女士要求赔偿不合理。

考虑到本案事实清楚，且原告愿意先行调解，主审法官王正平通过福建移动微法院主持原、被告双方进行协商。其间，法官结合本案事实，向某鞋服店释明相关法律规定，最终促成双方达成一致意见：鞋服店当即向裴女士支付购物款、赔偿款共计600.16元，裴女士也提交了撤诉申请，纠纷得以圆满化解。据悉，裴女士对此事的处理结果非常满意，特地从山西寄了一封感谢信，感谢王正平法官为消费者维权。

商家存在消费欺诈行为 消费者可要求对方赔偿

法官指出，该案中，裴女士通过网络从卖家的网站购买某牌保温杯，支付货款后收到货物，可以认定双方成立合法有效的买卖合同法律关系。鞋服店在其经营的网店售卖“某牌保温杯”存在消费欺诈行为。所谓消费欺诈是指在消费的过程中，存在一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。因此，裴女士除了要求退还货款，还可以要求网店按照其购买保温杯的价格给予三倍赔偿。

我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法官介绍，司法实践中，如果卖家宣称是正品却卖假货，当然构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果卖家没有承诺其售卖的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、图片、款式等，但商品的价格远低于正品的正常售价，其中的价格差距已足以使普通人根据常识即可判断商品不是正品大牌，这种情况下消费者主张其被欺诈进而要求退一赔三，依据不足。尤为需要强调的是，售卖仿制品是违反知识产权保护的违法行为。

法官支招：

注意保存证据 维护自身权益

法官表示，如今网络购物成为广大群众消费的重要途径，网购操作便捷、成本低，但也存在风险。网络购物与传统线下商铺的区别，就是商品不可现场辨识，只能凭借网上店家的宣传页面等辨别商品的品牌、型号等基本信息。因此，广大消费者在网络购物时，应全面、充分地了解网络经营者的主体资质、厂商厂址等经营信息，认真阅读产品的生产日期、保质期、添加成分、售后服务等信息，选择信誉度高、安全性强的经营者，妥善保护私人信息，详细阅读交易规则。商家也应当依法诚信经营，不得以次充好、以假充真，以免损害自身声誉。消费者应注重保管购物信息、聊天记录、商品原件等，若因购物引发纠纷且自行协商不成时，可借助法律途径予以解决，以更好地维护自身权益。

2、怎么起诉商家欺诈行为：如何起诉商家

如何起诉商家

一、消费者如何起诉商家

（一）准备好民事诉讼状。

（二）到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料。

（三）按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

（四）若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。

二、消费者权益纠纷的起诉状怎么写

（一）文头。一般写“民事起诉书”或“民事起诉状”．

（二）列明诉讼主体。原告和被告是基本的诉讼主体。有第三人的，还要列明第三人。

自然人诉讼主体的，要按照“姓名，性别，民族，出生年月日，职业，住址，身份证号、联系方式”的顺序写明。其中姓名、性别、出生年月日（确实不清楚的可以写个大概年龄）住址、联系方式５项是必须有的。

单位诉讼主体的，要写明单位名称、法定代表人、住址（住所地）联系方式，最好能附有其营业执照的复印件。

（三）诉讼请求。诉讼请求要用序号分开，每条按照“请求依法判令ＸＸＸＸＸ”的格式来写。另外，现在有的法院要求诉状还要列明案由。但案由不是必须有的部分。

（四）事实与理由。即先说明事实（比如受到侵害），再说明要求赔偿的理由（实体法的规定）和提起诉讼（程序法的规定）的理由。实践中为了简便，有些简单的案件也可以不详细列明理由，只写“依法应承担责任”、“依法起诉至贵院”即可。

（五）文尾。文尾要写清递交诉状的法院、具状人（原告）起诉时间。向人民法院递交的`诉状中，必须有至少一份是由具状人亲笔签字（盖章、按手印）的原件。

三、消费者如何维权

（一）了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

（二）购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

（三）保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

（四）自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

（五）网购－七天无理由退换货。针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

（六）12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

（七）媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

（八）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（九）向人民法院提起诉讼。

如何起诉商家

起诉的手续：

一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。

当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

扩展资料：

起诉所需的条件：

1、案件属于受诉人民法院的管辖范围。

法院对于各类案件的管辖范围是一个相对复杂的问题。在大多数情况下，民事案件是由被告住所地的法院管辖，如甲签欠乙的钱，要看甲是住什么地方，就到甲的住所地的法院进行起诉立案;但如果是交通事故赔偿案件，则一般是在交通事故发生地的法院起诉立案。

2、原告是案件的直接利害关系人或是合法权益受到侵犯的人。

不是每个人都可以向法院起诉的，案件必须与原告有法律上的利害关系。仝国权就属于与案件有利害关系的原告。

3、有明确的被告。

是谁侵犯了你的合法权益，就应当以谁为被告。在仝国权案件中，被告应当是张某本人。而不应该将被告列为张某的家人。当然，如果有证据证实张某借钱是用于家庭开支，也可以将张某和其妻子列为共同被告。

如何起诉商家

一、消费者起诉商家流程

当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。

消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉必须具备的法定条件

（一）原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。

打官司流程是指一般民事诉讼流程：

起诉（向有管辖权的法院立案庭递交诉状）----法院立案审查（符合立案条件的，通知但是人7日内交诉讼费，交费后予以立案）----法院受理后（法院5日内将起诉状副本送达对方当事人，对方当事人15日内进行答辩；通知当事人进行证据交换；可根据当事人申请，做出财产保全裁定，并立即开始执行）----排期开庭（提前3天通知当事人开庭时间、地点、承人；公开审理的案件提前3日进行公告）----开庭审理。

二、消费者消费维权的方式

当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时，可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿：与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提 请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼。

三、遇到消费纠纷如何进行消费投诉

（一）首先，积极与商家沟通，解决问题。有很多情况，比如买的衣服衣袖有长短，或者在饭店吃饭吃出昆虫等，消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求，与商家沟通好后可以解决的。

（二）然后，如果消费者与商家沟通不了。那么，只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后，就会将你的信息登记好。这时候，作为消费者的你，必须把事情的起因，个人电话，想要处理的结果告知登记人员，以便快速有效的进行处理。

（三）接着，行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门，他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单，工商部门跟商家沟通过后，通常当场就处理掉了。如果较为复杂，基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下，进行再次协商。

（四）再次，如果协商成功，消费者的诉求将得到合理有效的解决；如果不成功，行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下，会建议消费者到当地法院进行起诉，维护自身的权益。

（五）最后，因为没有处理好，进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委，由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决；或者，消费者可以向法院起诉，通过打官司来实现维权。

本文关键词：食品安全如何起诉商家，买到假货如何起诉商家，如何起诉商家不退款，拼多多不发货如何起诉商家，如何起诉商家赔偿。这就是关于《怎么起诉商家欺诈行为，如何起诉商家（网购遇消费欺诈）》的所有内容，希望对您能有所帮助！更多的知识请继续关注《犇涌向乾》百科知识网站：http://www.029ztxx.com！